Al aeropuerto con Rail&Fly

Si ha efectuado su reserva a través de una agencia de viajes o del centro de atención al cliente, es posible que el itinerario de su vuelo incluya horarios de trenes. Tienen carácter hipotético, y no es necesario que los respete.

Accediendo a su billete de tren, podrá seleccionar la conexión que prefiera. El billete, no obstante, será válido de forma flexible en el trayecto seleccionado y durante la fecha de viaje elegida, sin vinculación a ningún tren específico.

una vez realizada su reserva online en lufthansa.com, recibirá una confirmación de reserva con una serie de códigos de bono para sus billetes Rail&Fly (1 código por persona y trayecto). Seguidamente podrá canjear esos códigos por un billete de tren válido en lufthansa.bahnanreise.de. Durante el proceso de canje, podrá seleccionar una conexión de tren específica, aunque el billete seguirá siendo válido para otros trenes, en el trayecto seleccionado y durante la fecha de viaje elegida.
Canjear código de bono

Obtendrá su billete Rail&Fly cuando efectúe el Check-in para su tren. Deberá indicar a tal efecto su nombre y sus apellidos, así como su número de billete electrónico o código de reserva. Seguidamente podrá seleccionar una conexión de tren específica, aunque el billete seguirá siendo válido de forma flexible para otros trenes, en el trayecto seleccionado y durante la fecha de viaje elegida.
​Acceder al billete Rail&Fly al efectuar el Check-in para el tren

Si desean viajar en trenes diferentes, le rogamos que acceda por separado a cada uno de sus billetes Rail&Fly. Cada persona podrá elegir su propia conexión.

Sí. Los pasajeros que reserven un billete Rail&Fly en 1ª clase, podrán reservar gratuitamente su asiento de forma anticipada en el momento de acceder a su billete de tren, siempre que queden plazas disponibles a bordo del tren elegido.

Puede realizar el Check-in para su vuelo de Lufthansa desde 23 horas antes de la salida del mismo, ya sea a través de su ordenador o de su smartphone. Suba al tren con su equipaje y entréguelo en cualquier mostrador con consigna de equipajes de Lufthansa en el aeropuerto.

Nuestro deseo es satisfacer sus necesidades de la forma más personalizada e intensiva posible. Por ello le rogamos que nos manifieste sus deseos en el mismo momento de realizar su reserva.

Si viaja usted en silla de ruedas, un/a empleado/a del servicio de información a pasajeros/as de DB le recogerá 30 minutos antes de la salida del tren y le acompañará hasta su asiento. Una vez en el aeropuerto, nuestro personal de atención al cliente le llevará hasta su puerta de embarque.

Importante: no podemos ofrecerle la posibilidad de utilizar los servicios de Rail&Fly si precisa asistencia médica durante el viaje o transporte en camilla.

Para cualquier solicitud de cambio de reserva o cancelación de su billete Rail&Fly, póngase en contacto exclusivamente con el centro de atención al cliente. Tenga en cuenta que, en caso de cancelación, su billete Rail&Fly únicamente será reembolsable cuando concurran determinadas circunstancias.

Actualmente no disponemos de conexiones transfronterizas de Rail&Fly. Si desea viajar en tren a Frankfurt desde un país europeo distinto de Alemania, le rogamos que reserve su trayecto directamente a través de Deutsche Bahn o de su empresa nacional ferrocarriles.

Si se ha dejado olvidado algún objeto dentro del tren, le rogamos que se ponga en contacto con la oficina de objetos perdidos de Deutsche Bahn (DB).