Utilizzo dei suoi dati nel programma Miles & More

Elaboriamo e utilizziamo i suoi dati personali nell’ambito del programma & Miles More con le seguenti finalità:

  • poterle inviare la sua tessera Miles & More e ulteriori informazioni sul programma Miles & More
  • poterla sempre informare tempestivamente su ampliamenti o modifiche al programma
  • poterle accreditare le miglia da lei raccolte
  • poterle subito inviare, non appena avrà soddisfatto i relativi criteri, la sua tessera Frequent Traveller, Senator o HON Circle
  • poter verificare per lei in qualsiasi momento se ha ricevuto la giusta quantità di miglia
  • poter verificare sempre se le è stato addebitato il numero corretto di miglia quando richiede un premio
  • poterle sottoporre offerte mirate relative al programma Miles & More
  • poterle eventualmente risparmiare informazioni che per lei non sono rilevanti
  • poterle risparmiare, quando possibile, di inserire nuovamente dati già forniti in passato

Ambiti di raccolta e trattamento dei dati

I suoi dati personali

Per identificarla in modo univoco nella sua veste di socio Miles & More e poterle inviare le comunicazioni di cui sopra ci occorrono alcuni suoi dati personali. Le vengono richiesti al momento dell’iscrizione e includono cognome, nome, sesso, indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail nonché un numero di telefono. Inoltre può fornirci facoltativamente ad esempio un numero di cellulare, la lingua in cui preferisce ricevere la corrispondenza o le sue preferenze di posto e di menu. Al momento dell’iscrizione può altresì dare il proprio consenso a ricevere per e-mail informazioni e promozioni in corso di Lufthansa, dei cogestori e delle aziende partner Miles & More. Questo consenso può essere revocato in qualsiasi momento online, comunicandolo al Miles & More Service Center o direttamente al responsabile del trattamento dei dati personali del gruppo di Deutsche Lufthansa AG. Attraverso questi stessi canali può opporsi anche all’utilizzo del suo indirizzo postale a fini pubblicitari.


Dati per il programma

Ogni volta che accumula miglia nell’ambito del programma Miles & More Lufthansa raccoglie e memorizza i cosiddetti dati per il programma, ossia i dati necessari per l’amministrazione del suo conto personale Miles & More e le comunicazioni personali sopra specificate.
Nel caso della raccolta di miglia i dati per il programma includono tutte le informazioni necessarie per determinare il corretto accredito di miglia, come ad esempio tratta, data del volo, numero di volo, linea aerea che opera il volo e classe di prenotazione.
In caso di riscossione di un premio, ad esempio un volo premio, vengono rilevate tratta, data del volo e altre informazioni relative alla prenotazione.
Grazie alla memorizzazione dei dati possono essere garantite la corretta rendicontazione dei movimenti del conto, informazioni dettagliate in caso di domande e una rapida gestione di eventuali reclami da parte sua.


Cogestori, partner

Gestore del programma Miles & More è Deutsche Lufthansa AG. In alcuni paesi

- Adria Airways
- Air Dolomiti
- Austrian Airlines
- Brussels Airlines
- Croatia Airlines
- LOT Polish Airlines
- Luxair
- Swiss International Air Lines

sono cogestori del programma.

Se risiede nel paese in cui ha sede uno dei cogestori, i suoi dati personali vengono trasmessi alla compagnia interessata. Lo stesso avviene in caso di volo con una delle compagnie citate. I dati per il programma vengono trasmessi nella misura in cui riguardano voli della corrispondente compagnia aerea. Con il suo consenso questi dati possono essere analizzati e utilizzati da un cogestore del programma agli scopi sopra indicati.

Con altre aziende partner Miles & More di Deutsche Lufthansa AG vengono scambiati dati soltanto nella misura in cui ciò è necessario per l’accredito di miglia nel sistema del partner.

Le aziende partner che non sono compagnie aeree (ad esempio autonoleggi, hotel) non ricevono in linea di massima alcun dato dal programma Miles & More. Lufthansa può tuttavia mettere a disposizione di questi partner i dati del suo indirizzo per iniziative pubblicitarie, sempre che lei non abbia negato il consenso a questo utilizzo. La gestione della pubblicità avviene tramite società di servizi (società di mailing), per cui non avviene alcuna trasmissione dei dati all’azienda partner.


Carte di credito Miles & More

Quando si richiede una carta di credito Miles & More la società che emette la carta (ad esempio in Italia Unicredit Consumer Financing) raccoglie dati personali come professione, stato civile, reddito ecc.. Questi dati non vengono trasmessi né a Lufthansa né ai cogestori.

Responsabile del trattamento dei dati

Il responsabile del trattamento dei dati di Miles & More è il responsabile del trattamento dei dati del gruppo di Deutsche Lufthansa AG. Per domande relative alla protezione dei dati nel programma Miles & More la preghiamo di rivolgersi a:

Lufthansa Konzern-Datenschutzbeauftragte
Dr. Barbara Kirchberg-Lennartz
FRA RD
Airportring
60546 Francoforte

oppure via e-mail a cgndsb@dlh.de