루프트한자는매해 65,000여 명 이상의 혼자 여행하는 어린이를 위해 숙련된 전문 인력을 배치하여 탑승 전부터 착륙 후까지 전 과정에 각별한 배려가 담긴 서비스를 제공합니다. 비행전 과정에걸쳐 루프트한자 직원이 어린이 승객의 편리와 안전을 돌보며 목적지 도착 후 어린이의 보호자가 있는 곳까지 어린이를 인솔합니다.

‘혼자하는 여행’에 대한 상세한 정보는 홈페이지에서 확인하실 수 있으며 추가 문의사항은 여행사 또는 루프트한자 서비스 센터 (+49 69 - 86 799 799.)로 문의하시기 바랍니다. 실용적인 혼자 여행하는 어린이를 위한 체크 리스트는 어린이의 여행에 많은 도움이 될 것입니다.

 
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탑승 전, 각별한 배려는 이미 시작됩니다

출발 공항에 도착 후 먼저 루프트한자 카운터를 찾아주세요. 루프트한자의 서비스와 함께 체크인 카운터에서부터 어린이가 비행기에 탑승할 때까지 문제 없는 여행이 가능합니다. 보호자는 만일에 있을 운항편 취소를 대비하여 해당 항공기가 이륙하는 순간까지 공항에서 대기해야 합니다.

다수의 공항에서는 보호자가 어린이 승객을 직접 탑승 게이트까지 배웅할 수 있도록 하고 있습니다. 가능 여부는 공항에 있는 루프트한자 카운터에 문의하시기 바랍니다. 미국에서 출발하는 항공편의 경우, 유효한 여권을 소지하고 미국 교통안전부(TSA)의 보안검사를 거친 후 루프트한자가 보호자에게 일명 ‘게이트 패스(Gate Pass)’를 발행할 수 있습니다.

항공기 탑승 전까지 자녀와 보낼 수 있는 시간을 최대한 누리실 수 있도록 도와드립니다.

 

프랑크푸르트와 뮌헨 공항에 위치한 전용 체크인 카운터

프랑크푸르트 공항의 출국장 B홀에 가시면 혼자 여행하는 어린이 승객을 위해 루프트한자가 마련한 전용 카운터를 이용하실 수 있습니다. 뮌헨 공항의 경우 출국장 4층에 위치한 432번 카운터가 전용 카운터로 운영되고 있습니다.

 
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프랑크푸르트와 뮌헨 공항의 어린이 전용 휴게실

프랑크푸르트와 뮌헨 공항에는 혼자 여행하는 어린이 승객이 휴식을 취할 수 있는 보호 시설이 갖추어진 휴게실이 있습니다. 이 곳에서 탑승 전 대기 시간을 즐겁게 보낼 수 있습니다. 그림 그리기 코너, 어린이 전용 영화관, 닌텐도 게임 코너 및 다양한 장난감들이 준비되어 있어 지루할 틈 없이 시간을 보낼 수 있습니다.

 
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탑승을 환영합니다!

탑승 직후 담당 승무원이 어린이 승객을 맞이하며 비행 내내 돌보아 드립니다. 도움을 필요로 하는 순간 바로 도와줄 수 있도록 어린이 승객의 좌석은 승무원 좌석과 가까이에 배치합니다. 장난감, 색칠공부 세트 그리고 전용 엔터테인먼트 프로그램은 어린이들의 비행을 즐거운 경험으로 바꾸기에 충분합니다.

어린이 특별 기내식 또한 건강과 맛을 배려해서 준비합니다. 특별 기내식은 출발 최소 24시간 전까지 홈페이지 또는 루프트한자 서비스 센터(+49 69 696 799 799)를 통해 신청하셔야 합니다

만일 어린이가 환승해야한다면, 해당 환승지의 루프트한자 직원이 비행기에서부터 연결편의 탑승 게이트까지 어린이를 동행합니다.

 
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착륙 후에도 배려는 계속됩니다.

항공기가 착륙하면 미리 대기하고 있는 루프트한자 직원이 항공기에서부터 어린이 승객을 마중하여 보호자가 기다리는 곳까지 안전하게 인솔합니다.


어린이를 보호자에게 인수하기에 앞서 보호자의 신문증 및 출발지 정보 등 신분 및 관계를 필히 확인합니다. 따라서 목적지에서 어린이를 마중나온 보호자가 신분증 및 해당 정보를 준비하도록 안내해주시기 바랍니다.


항공편이 지연되더라도 루프트한자는 변함없이 어린이 승객을 위한 서비스를 제공합니다. 어린이의 보호자와 도착지에 마중 나오기로한 보호자 또는 대리인에게 항공기 지연관련 연락을 취하여 불필요한 대기와 우려를 덜어드립니다.

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