Decida one quer sentar-se


À janela, junto ao corredor ou com mais espaço para as pernas junto à saída de emergência: a Lufthansa oferece-lhe a possibilidade de escolher previamente os seus lugares e os dos seus acompanhantes. Pode reservar os lugares diretamente durante a Reserva do voo ou posteriormente em . São válidas as seguintes regras para a reserva de lugares:

 
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Membros HON Circle e Senator, First e Business Class


Os Membros do Hon Circle e Senator podem reservar gratuita e previamente o seu lugar, bem como os dos acompanhantes na mesma reserva, independentemente da classe de viagem.*

Os viajantes da First e Business Class podem também reservar gratuita e previamente o seu lugar, independentemente do seu estatuto Lufthansa.*

** Não se aplica na nova tarifa Economy Class em voos dentro da Europa para reservas efetuadas a partir de 28 de julho de 2015 e partidas a partir de 01 de Outubro de 2015.

 
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Classe Económica

Os viajantes em Economy Class podem reservar previamente os seus lugares em todos os voos operados pela Lufthansa e Lufthansa Regional, conforme a tarifa/da classe de reserva selecionada:

RotasTarifa / Classe de reserv
Poltrona
Tarifa
Limitação
IntercontinentalY,B,M,U,H,X,Q,V
Lugar (standard)gratuito
W,S,T,L,K*Lugar (standard)25,00 EUR
35,00 USD
Até 48 horas antes da partida
todas as tarifas /
classes de reserva
Lugar com mais espaço para as pernas
50,00 EUR -
90,00 EUR
65,00 USD - 115,00 USD
Até 48 horas antes da partida
na Alemanha/na Europa (válido para voos até 30.09.2015)***
Y,B,M,U,H,X,Q,VLugar (standard)gratuito
W,S,T,L,KLugar (standard)10,00 EUR
15,00 USD
Até 48 horas antes da partida
todas as tarifas /
classes de reserva

Lugar com mais espaço para as pernas20,00 EUR
30,00 USD
Até 48 horas antes da partida
na Alemanha/na Europa (válido para reservas a partir de 28.07.2015 com início de viagem a partir de 01.10.2015)***Economy LightLugar (standard)10,00 EUR
15,00 USD
Até 48 horas antes da partida
Economy ClassicLugar (standard)gratuito
Economy FlexLugar (standard)gratuito
Todas as tarifasLugar com mais espaço para as pernas25,00 EUR
35,00 USD
Até 48 horas antes da partida
 

**A tarifa para um lugar sentado com mais espaço para as pernas depende da rota. Para os voos intercontinentais da Lufthansa de e para a África do Norte ou Central, bem como Próximo Oriente é de EUR 50,00 ou USD 65,00. A tarifa de e para a Argentina, Brasil, China, Hong-Kong, Japão, Coreia, México, Singapura, África do Sul, bem como Los Angeles, Miami, São Francisco e Vancouver é de EUR 90,00 ou USD 115,00. Todos os outros voos têm uma tarifa de EUR 70,00 ou USD 100,00.***Inclusive Egito, Argélia, Azerbaijão, Iraque, Israel, Jordânia, Líbano, Líbia, Marrocos, Tunísia e Turquemenistão.


Uma reserva de lugar confirmada não constitui um direito legal a um determinado lugar, mas sim apenas à categoria selecionada, por ex. corredor ou janela.

 
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Lugares com mais espaço para as pernas

Na Economy Class, a Lufthansa oferece mais espaço para as pernas em quase todos os tipos de avião. Veja a localização exata no Plano de lugares. Estes lugares têm pelo menos mais dez centímetros de espaço para as pernas. Alguns destes lugares estão nas filas junto às saídas de emergência.

 
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Lugares nas filas junto às saídas de emergência

Há regras especiais para a reserva de lugares, que se encontram nas filas junto às saídas de emergência:

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  • Não é menor de 16 anos.
  • Consegue executar as tarefas exigidas sem a ajuda de um acompanhante, de um dos pais ou outro familiar.
  • Em casos improváveis de emergência, é capaz de lidar com a situação.
  • Consegue ler e entender instruções e, em caso de emergência, seguir as indicações da tripulação da cabina.
  • Não viaja em companhia de um passageiro que necessita do seu auxílio em caso de emergência.
  • Não se encontra em nenhuma situação ou responsabilidade que limite a execução das suas obrigações ou possam resultar em danos físicos durante a execução dessas funções.
  • Domina a língua alemã ou inglesa.
  • Não viaja com um animal pequeno na cabina.
 

Por questões de segurança, a Lufthansa pode atribuir outros lugares antes da partida a passageiros que não cumpram estes requisitos.

Tenha em atenção que a bagagem de mão deve ser colocada nas bagageiras, já que durante a descolagem e a aterragem, não pode haver objetos na área dos lugares das saídas de emergência.


 
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Seleção de lugares gratuita durante o check-in

Os lugares ainda livres podem naturalmente ser escolhidos gratuitamente*, desde que o check-in para o voo em causa tenha início em regra 23 horas antes da partida. Tenha em atenção que a seleção pode assim sofrer algumas limitações.


 
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Adicionar ou alterar lugares posteriormente

Não há problema. Aceda à sua viagem em As minhas reservas e reserve ou altere o lugar posteriormente.

Tenha em atenção que as alterações de lugares são apenas possíveis se o preço for igual ou menor e que os valores já pagos não são reembolsáveis.


 
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Condições para a reserva de lugares

Viajantes em First e Business Class e membros do HON Circle e Senator,

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  • Só para reservas confirmadas (não inclui reservas em lista de espera)
 

Tenha em atenção que a reserva de lugares em voos que não sejam operados pela Lufthansa ou Lufthansa Regional, não é possível, ou é limitada, ou não pode ser garantida. Por favor, dirija-se à companhia aérea que está a operar o seu voo.


Viajantes em Economy Class:

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  • Somente para voos e ligações AIRail com números de voo LH
  • Somente para voos que são operados pela Lufthansa ou pela Lufthansa Regional (Lufthansa Cityline, Eurowings, Air Dolomiti)
  • Somente para reservas confirmadas (não aplicável a reservas em lista de espera)
 

Reserva de lugares paga em Economy Class (lugares com mais espaço para as pernas bem como lugares para viajantes nas classes de reserva W, S, T, L, K e para todas as reservas de lugar na nova tarifa Light em voos na Europa para reservas a partir de 28 de Julho de 2015 e partidas a partir de 1 de outubro de 2015):

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  • São válidas as seguintes regras para os viajantes em Economy Class.
  • Apenas em ligação com um bilhete já emitido ou durante uma reserva inicial de bilhete através da LH.com.
  • A reserva do bilhete já emitido tem de estar ativo (disponível no sistema de reservas, voos que não tenham uma data no passado). O horário de partida previsto do respetivo voo tem lugar mais de 48 horas no futuro.
  • Desde que as reservas de lugares tenham sido já efetuadas contra pagamento, o processo de reserva tem de estar completo e os respetivos recibos emitidos, para poder ser formalizada uma nova reserva ou alteração de lugar
 
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Alterações de lugar necessárias a nível operacional

Se a Lufthansa tiver de alterar a sua reserva de lugar, p.ex. devido a uma alteração do tipo de avião, a Lufthansa fará todos os possíveis para garantir automaticamente a mesma reserva de lugar. A primeira prioridade é manter juntos viajantes acompanhados, p.ex. famílias. A seguir, serão considerados os lugares com mais espaço para as pernas nas filas das saídas de emergência, bem como os lugares junto ao corredor, à janela e lugares do meio. Caso não seja possível manter os mesmos lugares, poderá pedir a devolução da quantia paga através do serviço de assistência da Lufthansa.

 
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Devolução e alteração de bilhetes

Pode de forma simples e cómoda alterar ou anular a sua reserva de lugar em ‘As minhas reservas’.

Caso haja direito a uma devolução do pagamento para a reserva de lugar no voo que deseja alterar, a Lufthansa fará os possíveis por reservar o mesmo lugar no novo voo. Tenha em atenção que os valores já pagos para reservas de lugares não podem ser devolvidos, caso não haja lugares disponíveis, ou lugares idênticos, para reserva no voo alterado.

Caso deseje anular a sua viagem, serão tidas em conta as reservas de lugar de pagamento obrigatório e eventualmente devolvidas de acordo com as condições gerais.

 
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Devolução de reservas de lugar pagas

As reservas de lugar pagas poderão ser devolvidas nos seguintes casos:

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  • Uma alteração de voo efetuada pela Lufthansa, p.ex. uma alteração do tipo de avião dá origem a que não possa ser-lhe garantido o mesmo lugar no novo voo.
  • Por motivos imprevistos é necessário fazer a sua reserva noutro avião, no qual não é possível garantir o mesmo lugar.
  • Anula a viagem e o seu bilhete é reembolsável.
 

As devoluções podem ser feitas na área de serviço LH.com em As minhas Reservas ou solicitadas ao serviço de assistência da Lufthansa, não sendo porém possíveis diretamente nos aeroportos ou a bordo. Em caso de eventuais devoluções, c ontacte, por favor, a Lufthansa logo que possível após o seu voo.

As devoluções relativas a reservas de lugar já pagas estão excluídas, se:

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  • Anular a viagem e o seu bilhete não for reembolsável.
  • Se obtiver um upgrade da Lufthansa por motivos operacionais ou de negociação justa.
  • Alterar o seu lugar, mas o novo lugar for mais barato ou gratuito.
  • Não cumprir os requisitos para um lugar nas filas de saída de emergência.
  • Alterar a sua viagem, mas não houver lugares disponíveis idênticos no novo voo, se a reserva de lugar no novo voo for gratuita ou estes voos não forem operados pela Lufthansa ou Lufthansa Regional.
  • Alterar a sua viagem e as rotas.
 
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Reserva de lugares em voos não operados pela Lufthansa ou Lufthansa Regional

Pedimos a sua compreensão para o facto de as reservas de lugares em voos que não são operados pela Lufthansa ou pela Lufthansa Regional, sobretudo em Economy Class, serem limitados ou não serem de todo possíveis.


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