Gerir as minhas reservas

 

Agora é muito prático gerir as suas reservas de voo quer esteja em casa, no escritório ou na rua. Basta fazer o login para depois poder alterar diretamente o que pretende até uma hora antes da partida.

 
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Rápido e simples: alteração online de reservas de voos


No vídeo seguinte, pode ficar a saber como pode alterar uma reserva de voo, facilmente, em somente três passos:

  
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Cancelamentos e reembolsos


É fácil cancelar o seu voo até um dia antes da partida através de “As minhas reservas” (à exceção de bilhetes-prémio). É assim que funciona:

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  • Ao clicar em ‘As minhas reservas’ vai diretamente da página inicial do portal da Lufthansa para a página de login do resumo das suas reservas.
  • Insira o seu apelido e o código da reserve; a reserve a cancelar aparecerá de seguida. Se já tiver feito o log-in, as reservas a reembolsar terão, logo ao lado, um botão "Cancelamento e reembolso" no resumo das suas reservas.
  • Clique no botão "Cancelamento e reembolso" ao lado da reserva que pretende cancelar e confirme a escolha na página seguinte.
  • Receberá automaticamente uma confirmação por e-mail. A reserve será cancelada e o valor a reembolsar será transferido ou creditado no seu cartão de crédito.
 

Os voos que tenham sido comprados através de um escritório da Lufthansa ou através do portal LH.com podem ser cancelados online. No entanto, para o reembolso de um bilhete, queira contactar a agência de viagens que emitiu o bilhete.

Por favor, tenha em atenção de que os reembolsos dos bilhetes só podem ser feitos online se as condições do bilhete o permitirem. Para um reembolso de bilhete sem encargos devido a um cancelamento imprevisto de voo, pedimos-lhe que contacte o Centro de Serviço da Lufthansa.

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Outros serviços de reserva


Além da alteração e do cancelamento de voos, pode fazer outros ajustes ao seu perfil ou à sua reserva. Encontrará mais informações sobre opções de ajustes em “As minhas reservas”.

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