루프트한자 그룹사인 저먼윙스가 프랑크푸르트와 뮌헨 허브를 제외한 루프트한자의 독일 및 유럽 내 노선 취항 준비를 차분하게 진행하고 있습니다. 이로써 앞으로도 유럽 최대의 네트워크를 경험하실 수 있습니다. 저먼윙스는 완전히 변화된 모습으로 서비스를 제공하며 합리적인 요금 체계로 승객 개인의 니즈에 따라 옵션을 선택할 수 있습니다.

 
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항공편 선택의즐거움을 누리세요

새로워진 저먼윙스는 승객으로 하여금 기본 서비스로 구성된 저렴환 요금과 모든 것이 포함된 요금 중 선택할 수 있도록 합니다. ’기본’ 요금은 저렴한 요금을 지불하고 기본 서비스를 누리되 기타 서비스의 경우 추가 비용을 지불하고 이용할 수 있는 요금입니다. ‘스마트’ 요금은 좌석 지정과 기내식 서비스가 포함된 요금으로 편리한 여행을 즐기실 수 있습니다. ‘베스트’ 요금은 모든 서비스가 포함된 요금으로 보다 다양한 서비스로 편리하게 여행을 하실 수 있습니다.
현재 ‘베스트’ 요금은 독일 내 모든 노선 그리고 저먼윙스의 바젤, 버밍행, 브뤼셀, 제네바, 런던, 맨체스터, 모스크바, 니스, 파리, 비엔나, 취리히 노선에서 이용하실 수 있습니다.

 

 
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Miles & More 회원만을 위한 특권

Frequent Traveller, Senator 또는 HON Circle 등급 회원께는 저먼윙스 이용 시 다양한 추가 혜택을 드립니다. 단, 루프트한자 항공편 이용 시 제공되는 혜택과 상이할 수 있습니다.

 

 
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노선 대체 스케쥴

슈투트가르트, 쾰른 그리고 일부 함부르크발/행 노선은 이미 저먼윙스가 맡아 운항하고 있습니다. 나머지 함부르크, 베를린, 뒤셀도르프 발/행 노선은 2015년 말까지 단계적으로 저먼윙스로 운항사가 대체될 예정입니다.
단, 프랑크푸르트 및 뮌헨발/행 장거리 노선 및 파더보른-뮌헨 구간 노선은 제외됩니다.

노선 대체에 따른 최신 정보

 
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예약 항공편 변경 과정

기존에 루프트한자 항공편을 예약하신 승객은 자동적으로 해당 노선이 저먼윙스의 새로운 스케줄로 대체됩니다. 변경된 사항은 이메일 또는 담당 여행사 직원을 통해 안내 받으시거나 저먼윙스 홈페이지 germanwings.com에서 확인하실 수 있습니다.

비즈니스 클래스 항공편을 예약하신 승객의 경우 저먼윙스 '베스트’ 요금*으로, 이코노미 클래스 승객의 경우 ‘스마트’ 요금으로 재예약됩니다. 요청 시, 루프트한자 연결 항공편이나 독일 내 공항에서 출발하는 대체 루프트한자 직항편으로 환승하실 수 있습니다.

승객들은 또한 항공권에 대해 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 환불 후 새로 예약 시, 당일 좌석 상황에 따라 요금이 상이할 수 있습니다.

* 가능 시

 
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체크인

저먼윙스 항공편 이용 시 germanwings.com에서 온라인으로 체크인 하거나 모바일 또는 공항의 저먼윙스 카운터에서 체크인 하실 수 있습니다.

루프트한자와 저먼윙스 결합 항공권으로 여행하실 경우 다음과 같은 특별 규정이 적용됩니다.

결합 항공권 체크인 옵션 개요

 
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FAQ

새로운 저먼윙스의 규모
새로운 저먼윙스는 약 90대의 항공기로 110개 노선을 운항할 예정입니다. 2014년 말까지 모두 Airbus 기종으로 구성된 항공기들을 보유할 것이며, 유로윙스의 Bombardier CRJ900 항공기들도 저먼윙스 노선에서 운항될 예정입니다.


루프트한자 중거리 노선용 항공기 보유 규모
루프트한자는 프랑크푸르트와 뮌헨 공항을 통해 약 320대의 항공기를 운항하고 있습니다. 중거리 노선용 항공기는 늦어도 2013년 혹은 2014년 말까지 모두 Airbus A320 기종으로 구성될 예정입니다.

운항 스케줄 변화

현재 예정된 변화는 없습니다. 우선, 새로운 저먼윙스는 쾰른, 뒤셀도르프, 함부르크, 하노버, 슈투트가르트 및 베를린의 기존 루프트한자 및 저먼윙스 항공편을 모두 맡아 운항할 예정입니다. 함부르크 발/행 루프트한자 노선 상당수는 이미 저먼윙스가 운항하고 있으며 2014년 1월말까지 다른 모든 노선도 맡아 운항할 예정입니다. 베를린 발/행 노선은 2013년 11월부터 2014년 3월말까지 점진적으로 저먼윙스가 운항할 예정이며 뒤셀도르프 노선이 2014년 3월말부터 2015년 12월까지 뒤따를 예정입니다.

새로운 저먼윙스가 제공하는 서비스
‘기본 요금제’ 는 편도33유로부터 이용 가능하며, 정해진 예산으로 여행하는 경우에 맞는 요금제입니다. 원하실 경우 추가 비용으로 다양한 서비스를 신청하여 이용할 수 있습니다.
‘스마트 요금제’는 편도 53유로부터 이용 가능하며 일부 서비스가 이미 포함되어 있습니다.
최대 23 kg 의 수하물의 무료 이용이 가능하며, 스낵과 음료가 제공될 뿐 아니라 좌석 상황에 따라 4열부터 시작되는 조금 더 넓은 공간의 좌석을 이용하실 수 있습니다.
’베스트 요금제’는 편도 149유로부터 시작하며 보다 다양한 서비스가 포함된 요금제입니다. 최대 23의 수하물을 2개까지 무료로 이용하실 수 있으며 라운지 이용 및 우선순위 체크인, 그리고 일부 목적지에서의 보안 검색 시 전용라인 이용 등 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다. 기내에서는 여유로운 공간의 지정석 이용이 가능하며 1열부터 3열까지는 탑승객의 옆자리를 비워드립니다. 또한 기내수하물 공간을 미리 예약하거나 메뉴에서 직접 음식과 음료를 선택하실 수 있습니다.

‘베스트 요금제’로 이용 가능한 노선
베스트 요금은 독일 내 노선과 바젤, 버밍햄, 브뤼셀, 제네바, 런던, 맨체스터, 모스크바, 니스, 파리, 비엔나, 취리히 발/행 항공편에서 이용하실 수 있습니다.

기내 서비스
저먼윙스는 1열부터 10열까지 넉넉한 공간의 좌석을 제공해드립니다.
Sky Bistro와 Shop 카드 그리고 월별 메뉴에서 기내식과 음료를 선택할 수 있으며, 신선한 계절 식품과 지역 특산물로 조리된 특별한 기내식을 즐기실 수 있습니다. 기내식의 경우 요금제에 따라 상이할 수 있습니다.
- ‘기본 요금제’를 이용하는 승객은 원하실 경우 모든 기내식과 음료를 구매하실 수 있습니다.
- ‘스마트 요금제'를 이용하는 승객께는 스낵박스가 제공되며 미네랄 워터와 비알콜성 음료를 선택하실 수 있습니다. 그 외, 원하실 경우 모든 기내식 및 음료를 추가로 구매하실 수 있습니다.
- ‘베스트 요금제'를 이용하는 승객은 기내 메뉴에서 자유롭게 기내식과 음료를 선택하실 수 있습니다.


저먼윙스 이용 시 Miles & More 회원을 위한 특권
베스트 요금으로 예약 시, 등급 마일리지와 HON Circle 마일리지가 제공됩니다. 저먼윙스 고객들은 FTL, SEN 및 HON 등급을 받을 자격이 있습니다.

저먼윙스 승객들의 라운지 이용
라운지 무료 이용 권한은 이용 요금제 혹은 회원 등급에 따라 제공됩니다. . 스마트 및 기본 요금 이용 시에는 라운지 이용이 불가한 반면, 베스트 요금제는 모든 승객들의 무료 라운지 서비스가 이미 포함되어 있습니다. 스마트 요금제로 예약하신 Frequent Travellers 회원이시거나 Senator 및 HON Circle 등급 회원인 경우 예약하신 요금제와 무관하게 라운지 무료 이용이 가능합니다.

라운지 이용 방법
‘베스트 요금제’를 예약하신 경우 탑승권을 제시하시면 됩니다. Frequent Travellers, Senators 또는 HON Circle 등급 회원의 경우 Miles & More 카드를 제시하셔야 합니다.

전용 보안 검색 라인
HON Circle 회원, Senators 회원 그리고 ‘베스트 요금제'로 예약한 승객들은 전용 보안 검색 라인을 이용하실 수 있습니다. 그러나 일부 공항에서는 해당 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.

공항에서의 저먼윙스 카운터
루프트한자와 저먼윙스 항공편이 제공되는 모든 공항에서는 저먼윙스뿐아니라 루프트한자의 카운터 또한 만나보실 수 있습니다.
- 체크인 시, 루프트한자가 운항하는 항공편을 예약한 고객은 루프트한자 카운터로 방문하셔야 합니다. 저먼윙스 항공편을 예약한 고객은 저먼윙스 카운터에서 체크인하면 됩니다.
- 전자 예약 시스템(예. 여행사 예약)을 이용하여 예약하신 저먼윙스 승객의 경우 루프트한자 카운터에서도 서비스를 받으실 수 있습니다.
- germanwings.com에서 항공편 예약을 하신 승객들은 저먼윙스 카운터로 방문해 주시면 됩니다.

저먼윙스 재예약
- germanwings.com, 모바일, 또는 저먼윙스 콜 센터를 통해 예약하신 경우, 해당 경로를 통해 재예약하실 수 있습니다.
- LH.com을 통해 예약을 하신 경우 동일한 웹사이트 및 루프트한자 혹은 저먼윙스 콜 센터를 통해 재예약하실 수 있습니다.
- 여행사를 통해 예약하신 경우 해당 여행사나 저먼윙스 콜 센터를 통하여 예약을 변경할 수 있습니다.


iPhone과 Android 앱을 통한 예약 및 체크인
앞으로도 iPhone 및 Android앱을 이용하여 예약, 체크인 및 항공편 스케쥴 조회와 같은 기능을 이용하실 수 있습니다.

타 항공사 운항편에 대한 체크인
저먼윙스 항공편에서 타 항공사가 운항하는 항공편으로 환승하실 경우, germanwings.com, 모바일, 체크인 기기, 혹은 공항의 저먼윙스 카운터에서 한번만 체크인하시면 됩니다.

고객의 의견
불편 사항이나 의견이 있으신 경우 6시에서 자정(CET)까지 저먼윙스 콜센터 0180 6 320 320로 연락하실 수 있습니다. (Deutsche Telekom 유선 전화 사용 시 통화당 €0.20 , 휴대폰 사용 시 통화당 최대 €0.60). LH.com 또는 여행사를 통해 예약하신 경우에는 해당 여행사나 루프트한자 서비스 센터로 연락 주십시오.