予約の管理

 

ご自宅であるいは外出先から、フライト予約を便利で快適に管理していただけます。ログインひとつで、フライト出発時刻の1時間前まで多くの変更が直接可能です。

 
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スピーディーで簡単:オンラインでフライトの予約変更


次の動画で、わずか3つのステップで完了する快適なフライトの予約変更の方法についてご覧いただけます:

  
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予約の取り消しと航空券の払い戻し


旅行開始日の1日前まで予約の管理から簡単にフライト予約を取り消すことができます(特典航空券を除きます)。ご利用方法:

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  • ルフトハンザのホームページのクイックリンクの「予約の管理」から、直接お客様の予約一覧のログインページにアクセスできます。
  • 名字と予約番号を半角英数字でご入力いただくと、取り消しが可能な予約が一覧で表示されます。ログイン済みの場合は、払い戻し可能なご予約には「取り消す」ボタンも表示されます。
  • ご希望の予約の「取り消す」をクリックしていただき、払い戻し手続きを完了してください。
  • 「予約取り消し確認書」がEメールで届き、フライトがキャンセルされます。払い戻しのある場合は、航空券ご購入時のお支払い方法でご返金します (通常6~8週間かかります)。払い戻し手数料のかかる運賃の場合は、この金額が差し引かれた金額の払い戻しとなります。払い戻し不可の航空券の場合は、 税金のみの払い戻しとなります。
  • 払い戻しに関する明細書・領収書は発行しませんのでご了承ください。
 

コールセンターやホームページLH.com など、ルフトハンザ直接お求めになった航空券以外の場合、オンラインでの手続きはできません。そのような航空券の払い戻しについては、ご購入元である旅行会社にお問い合わせください。

こちらの払い戻し手続きでは、料金規定に則った規定の金額しか返金されません。フライトの欠航や遅延に伴う特例的な措置をご要望の場合は、コールセンターまでお申し出ください

予約内容の変更へ

 
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その他の予約サービス


予約の変更と取り消し以外にも、お客様のユーザーデータやご予約に関するその他の変更が可能です。変更に関する詳細は予約の管理をご覧ください。

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