Gérer mes réservations

 

Gérez facilement et rapidement vos réservations de vols, en ligne ou directement sur votre téléphone mobile, avec un maximum de flexibilité. Après vous être connecté, vous pouvez effectuer de nombreux changements, jusqu’à une heure avant le départ.

 
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Rapide et facile : le changement de réservation en ligne

Découvrez dans la vidéo suivante comment modifier facilement votre réservation, en seulement trois étapes :

  
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Annulation et remboursement


Vous pouvez annuler votre réservation (à l’exception des billets Prime) très facilement jusqu’à un jour avant le départ dans ‘Mes réservations’. Voici la marche à suivre :

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  • Via « Mes réservations », vous accédez directement de la page d’accueil Lufthansa à la page de connexion du récapitulatif de vos réservations.
  • Indiquez votre nom et le numéro de votre réservation pour afficher la réservation à annuler. Si vous êtes déjà connecté, les réservations susceptibles d’être annulées sont signalées par le bouton « Annulation ».
  • Cliquez sur « Annulation » pour annuler la réservation et confirmez votre choix à la page suivante.
  • Vous recevez ensuite automatiquement un email de confirmation, la réservation est annulée et le montant remboursé est viré sur votre compte ou crédité sur votre carte bancaire.
 

Les billets qui n’ont pas été achetés directement auprès d’un comptoir Lufthansa ni sur LH.com, peuvent néanmoins être annulés en ligne. Pour le remboursement, veuillez contacter l’agence de voyages qui a émis le billet.

Veuillez noter que le remboursement de billets n’est possible en ligne que dans le cadre des conditions du tarif choisi. Pour obtenir le remboursement sans frais de billets en raison d’annulations de vols intempestives, veuillez contacter le Lufthansa Service Center.

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Autres services en lien avec la réservation


En plus de pouvoir modifier ou annuler vos réservations, vous pouvez également procéder à des changements dans votre profil ou ajouter des demandes à votre réservation. Pour en savoir plus sur ces possibilités, rendez-vous dans Mes réservations.

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