Decida Usted mismo dónde quiere sentarse


No importa si prefiere pasillo, ventanilla o junto a la salida de emergencia, con más espacio para las piernas: Lufthansa le ofrece la posibilidad de elegir por anticipado los asientos para Usted y sus acompañantes. Puede reservar sus asientos directamente durante el procedimiento de reserva del vuelo o, posteriormente, en Mis reservas. La reserva de asientos queda sujeta a las siguientes normas.

 
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HON Circle Members y clientes Senator, pasajeros de First y Business Class

Los HON Circle Members y clientes Senator de Lufthansa pueden reservar su asiento y los de sus acompañantes gratuitamente, durante el mismo procedimiento de reserva, sea cual sea la clase de servicio en la que viajen.

Los pasajeros de First y Business Class también pueden reservar sus asientos previamente, de forma gratuita, sea cual sea su status de Lufthansa.

 
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Economy Class

Los pasajeros de Economy Class pueden reservar asientos en todos los vuelos operados por Lufthansa y Lufthansa Regional, en función de la tarifa/clase de reserva elegida, con arreglo a las siguientes condiciones:

Tipo de trayectoTarifa/ Clase de reservaAsientoPrecioRestricciones
IntercontinentalY B M U H X Q VAsiento (estándar)gratis
W S T L K*Asiento (estándar)25,00 EUR 35.00 USDhasta 48 horas antes de la salida
todas las tarifas/ clases de reservaasiento con mas espacio para las piernas50,00 EUR - 90,00 EUR** 65.00 USD - 115.00 USD**
hasta 48 horas antes de la salida
Doméstico alemán/ dentro de Europa***
Y B M U H X Q VAsiento (estándar)gratis
W S T L KAsiento (estándar)10,00 EUR
15.00 USD
hasta 48 horas antes de la salida
todas las tarifas/ clases de reservaAsiento con más espacio para las piernas20,00 EUR
30.00 USD
hasta 48 horas antes de la salida
 

*En el caso de los billetes emitidos antes del 28 de abril de 2014, la reserva de asientos seguirá siendo gratuita en vuelos intercontinentales.

**El precio de un asiento con más espacio para las piernas varía en función de la longitud del trayecto. En vuelos intercontinentales de Lufthansa del/al Norte y Centro de África, así como de/a Oriente Próximo, el precio asciende a 50,00 EUR o 65,00 USD. En vuelos de/a Argentina, Brasil, China, Hong Kong, Japón, Corea, México, Singapur, Sudáfrica, así como de/a Los Ángeles, Miami, San Francisco y Vancouver, el precio asciende a 90,00 EUR o 115,00 USD. En todos los demás vuelos, el precio asciende a 70,00 EUR o 100,00 USD.

***Incluido Egipto, Argelia, Irak, Israel, Jordania, Líbano, Libia, Marruecos y Túnez.


Por favor, tenga en cuenta que una reserva de asiento confirmada no otorga derecho alguno a una determinada plaza, sino sólo a un tipo de asiento (p. ej. pasillo o ventanilla).



Por favor, tenga en cuenta también que las reservas de asientos pagadas sólo pueden realizarse si dispone de un billete para un vuelo de Lufthansa.

 
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Asientos con más espacio para las piernas

Lufthansa ofrece en Economy Class, a bordo de casi todos sus modelos de avión, la posibilidad de reservar asientos con más espacio para las piernas, cuya ubicación exacta puede consultarse en los planos de asientos. Viajando en estos asientos se dispone de un mínimo de diez centímetros de espacio adicional para las piernas.

Algunas de estas plazas están situadas en las filas de las salidas de emergencia. Por favor, tenga en cuentas los requisitos especiales que deben cumplirse para poder ocuparlos.

 
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Asientos en las filas de las salidas de emergencia

La reserva de asientos situados en las filas de las salidas de emergencia queda sujeta a los siguientes requisitos:

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  • Debe ser mayor de 16 años
  • Debe ser capaz de desenvolverse sin ayuda de un acompañante, progenitor u otro familiar
  • Debe estar dispuesto a prestar su ayuda en el improbable caso de que surja una emergencia
  • Debe ser capaz de leer y comprender instrucciones, y de seguir las indicaciones de la tripulación en caso de emergencia
  • No puede viajar con otro pasajero que, en caso de emergencia, precise de su ayuda
  • No existe ninguna condición o responsabilidad que pueda limitarle o causarle lesiones a la hora de cumplir estas obligaciones
  • Debe dominar los idiomas alemán o inglés
  • No puede viajar con un animal pequeño en el interior de la cabina
 

Con el fin de garantizar la seguridad, Lufthansa está facultada a asignar, antes del despegue, un asiento distinto a aquellos pasajeros que no reúnan los citados requisitos.

Por favor, tenga en cuenta también que deberá guardar todo el equipaje de mano en los compartimientos destinados a tal efecto, ya que no se permite el almacenamiento de bultos, durante el despegue y el aterrizaje, ni en las filas de las salidas de emergencia ni bajo los asientos de las mismas.

 
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Elección gratuita del asiento durante el proceso de Check-in

Todos los demás asientos que queden disponibles podrán reservarse por supuesto, también de forma gratuita, una vez iniciado el proceso de Check-in para el respectivo vuelo (generalmente desde 23h antes de la salida). Por favor, tenga en cuenta que, llegados a este punto, la posibilidad de reserva puede quedar restringida.

 
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Añadir o cambiar su asiento posteriormente

No hay problema. Sólo tiene que acceder a su vuelo en ‘Mis reservas’ y seleccionar o cambiar su asiento. Por favor, tenga en cuenta que sólo puede cambiar su asiento por otro de precio igual o inferior, y que los importes ya pagados no son reembolsables.

 
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Requisitos para la reserva de asientos

Pasajeros de First y Business Class, HON Circle Members y clientes Senator:

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  • Sólo para reservas confirmadas (no en lista de espera)
 

Por favor, tenga en cuenta que las reservas de asiento realizadas en vuelos operados por compañías aéreas distintas de Lufthansa o Lufthansa Regional no pueden garantizarse, o sólo pueden garantizarse con restricciones. Por favor, póngase en contacto en estos casos con la compañía aérea que opera su vuelo.


Pasajeros de Economy Class:

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  • Sólo en vuelos y conexiones de AIRail con número de vuelo LH
  • Sólo en vuelos operados por Lufthansa o Lufthansa Regional (Lufthansa Cityline, Eurowings, Air Dolomiti)
  • Sólo para reservas confirmadas (no en lista de espera)
 

Reservas de asientos, de pago, en Economy Class (asientos con más espacio para las piernas y todos los asientos para viajeros dentro de las clases de reserva W, S, T, L, K):

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  • Sujetas a las normas anteriores aplicables a pasajeros de Economy Class
  • Sólo en combinación con un billete de Lufthansa ya emitido, o durante el proceso de reserva inicial en LH.com
  • Las reserva del billete ya emitido deberá seguir estando activa (todavía debe figurar en el sistema de reservas; el vuelo no puede tener una fecha anterior a la actual). Deben faltar más de 48 horas para la hora de salida prevista del respectivo vuelo
  • Si ya se han realizado reservas de asientos, de pago, el proceso de pago deberá haberse completado, con emisión de los documentos correspondientes, para poder llevar a cabo otra reserva de asientos o cualquier cambio en una ya realizada
 
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Cambios de asiento motivados por razones operativas

En el caso de que Lufthansa se vea obligada a cambiar su reserva de asiento, p. ej. debido a un cambio de última hora en el modelo de avión, haremos todo lo que esté en nuestra mano por reservarle una nueva plaza, a ser posible del mismo valor. En estos casos otorgaremos prioridad a los pasajeros que viajen en grupo, como p. ej. las familias. Seguidamente reasignaremos las plazas con más espacio para las piernas, en las filas de las salidas de emergencia, así como los asientos de pasillo, ventanilla y centrales. Los pasajeros a los que no les sea asignado un asiento del mismo valor que el original, podrán solicitar el reembolso del dinero pagado a través del centro de atención al cliente de Lufthansa.

 
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Cambios y reembolso de billetes

Puede cambiar o cancelar Usted mismo su billete con reserva de asiento, de forma sencilla y cómoda, a través de ‘Mis reservas’. En el caso de que haya pagado por la reserva del asiento para su vuelo, Lufthansa intentará reservarle automáticamente un asiento de igual valor a bordo del nuevo vuelo. Por favor tenga en cuenta que, en el supuesto de que no dispongamos de plazas o de asientos de igual valor en el nuevo vuelo, los importes pagados en concepto de reserva de asientos no son reembolsables.

Si desea cancelar su viaje, se registrarán automáticamente todas las reservas de asientos pagadas y se procederá al reembolso de las mismas, en su caso, con arreglo a las Condiciones generales.

 
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Reembolso de reservas de asiento pagadas

Las reservas de asientos pagadas son reembolsables en los siguientes supuestos:

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  • Un cambio efectuado por Lufthansa en el horario de vuelos, como p. ej. un cambio de modelo de avión, que impida asignarle en el nuevo vuelo un asiento de igual valor que el reservado.
  • Una irregularidad imprevisible, que nos obligue a cambiar su reserva a otro vuelo, en el que no dispongamos de ningún asiento de igual valor para Usted.
  • Antes de la salida, decide solicitar un upgrade a una clase de servicio superior, en la que la reserva del asiento es, por regla general, gratuita.
  • Decide cancelar su vuelo y su billete es reembolsable.
 

Los reembolsos pueden solicitarse a través de la sección de servicios de LH.com, accediendo a ‘Mis reservas’, o a través del centro de atención al cliente de Lufthansa. En ningún caso se efectuarán reembolsos en e mismo aeropuerto ni a bordo.


Supuestos que excluyen la posibilidad de reembolso de reservas de asiento pagadas:

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  • Decide cancelar su vuelo y su billete no admite reembolso.
  • Ha obtenido de Lufthansa un upgrade de cortesía o por otras razones de carácter operativo.
  • Decide cambiar de asiento y la reserva de la nueva plaza tiene un precio más reducido o es gratuita.
  • No reúne los requisitos para ocupar un asiento junto a la salida de emergencia.
  • Ha realizado un cambio de reserva y en el/los nuevo/s vuelo/s no quedan asientos disponibles del mismo valor, la reserva de asientos es gratuita o los vuelos no son operados por Lufthansa o Lufthansa Regional.
  • Ha realizado un cambio de reserva modificando el itinerario.
 
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Reserva de asientos en vuelos no operados por Lufthansa o Lufthansa Regional

Reserva de asientos en vuelos no operados por Lufthansa o Lufthansa Regional
Le informamos de que la reserva de asientos en vuelos no operados por Lufthansa o Lufthansa Regional, especialmente en Economy Class, puede quedar restringida o incluso excluida.


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