Nel più grande aeroporto della Germania c’è tanto da scoprire, anche perché la società aeroportuale Fraport arricchisce e migliora costantemente i servizi offerti. Si informi sui nuovi servizi e gli eventi in corso all’aeroporto di Francoforte.

 
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L’aeroporto di Francoforte è l’unico in Germania a disporre di quattro sale di preghiera per le diverse fedi religiose (cristiana, ebraica e musulmana), aperte 24 ore su 24.

Sono luoghi di grande pace in cui fermarsi a raccogliere i propri pensieri. Vi si svolgono regolarmente momenti di preghiera, funzioni e concerti.

 
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I passeggeri hanno a disposizione un nuovo Welcome Center nella Sala Arrivi B.

Nel nostro aeroporto i banchi informazioni sono spesso i primi punti di contatto per i passeggeri: personale plurilingue, cortese e motivato, è a loro disposizione e li assiste con piacere.

Oltre al nuovo Welcome Center in Sala Arrivi B ci sono altri Service Point e banchi informazioni nei Terminal 1 e 2.

 
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Le Service Guide plurilingue aiutano i passeggeri a orientarsi e danno loro una mano.

L’hub di Francoforte ora semplifica ulteriormente l’orientamento all’interno del terminal per i passeggeri internazionali. Cinesi, russi o portoghesi, la maggior parte dei passeggeri ora trova gli opuscoli nella propria lingua madre. La Airport Guide, la Transfer Guide e le mappe dei negozi in nove lingue (tedesco, inglese, francese, giapponese, coreano, cinese mandarino, portoghese, russo e spagnolo) si possono scaricare gratuitamente dalla pagina web dell’aeroporto. La Shopping Guide è inoltre disponibile anche in italiano.
Dove trovo i banchi check-in della mia compagnia aerea? Dove posso rilassarmi o ricaricare il mio cellulare? Dove mi rimborsano l’IVA? Qual è il modo più veloce per arrivare al gate della mia coincidenza? Come posso organizzare al meglio la mia permanenza in aeroporto? Nei due opuscoli troverà le risposte a queste e a molte altre domande. L’Airport Guide si rivolge ai passeggeri in partenza o in arrivo a Francoforte, la Transfer Guide ai passeggeri in transito. La Shopping Guide contiene una grande mappa del terminal sulla quale sono indicati tutti i negozi e ristoranti.

 
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I “Chinese Personal Shopper” aiutano i passeggeri nello shopping nella loro lingua madre.

Di recente l’aeroporto di Francoforte ha attivato un servizio speciale per i passeggeri cinesi: i cosiddetti “Chinese Personal Shopper” si occupano dei passeggeri provenienti dal Celeste Impero. Li consigliano negli acquisti e li aiutano a ottenere il rimborso dell’IVA. Se lo desiderano, il personale dell’aeroporto accompagna i passeggeri cinesi anche oltre i controlli di sicurezza fino al gate.
Non è necessario prenotarsi. I passeggeri cinesi che vogliono dedicarsi agli acquisti in aeroporto con un Personal Shopper possono semplicemente chiamare questo numero: 0049-174-1550602. Il servizio di shopping è gratuito.
Oltre ai Chinese Personal Shopper l’aeroporto di Francoforte mette naturalmente a disposizione anche di tutti gli altri passeggeri degli Shopping Assistant. Tutti i giorni fino a dieci Shopping Assistant operano in punti centrali delle varie aree dell’aeroporto. Ognuno di loro parla tedesco, inglese e fino a tre altre lingue. Svolgono non soltanto il ruolo di promotori delle vendite e simpatici consulenti, ma alleviano anche la tensione dei passeggeri prima del “grande” viaggio con la loro cordialità e tranquillità. Gli Shopping Assistant si riconoscono per le giacche arancioni e il sorriso amichevole.

 
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L’aeroporto di Francoforte assume “Personal Shopper” per i passeggeri russi

L’aeroporto di Francoforte ha ampliato il servizio di Personal Shopper e da poco mette a disposizione consulenti personali anche per i passeggeri russi. Due cosiddetti “Russian Personal Shopper” si occupano ogni giorno dalle 10 alle 19 dei passeggeri provenienti dall’est. Consigliano i passeggeri russi negli acquisti, li aiutano a ottenere il rimborso dell’IVA e, se lo desiderano, li accompagnano attraverso i controlli di sicurezza fino al gate.

 

I Russian Personal Shopper offrono un servizio altamente competente. Prenotare un consulente per gli acquisti è possibile, ma non indispensabile. I passeggeri russi che desiderano essere accompagnati da assistenti cortesi e competenti a fare acquisti in aeroporto, o hanno domande in proposito, possono mandare una mail a rps@frankfurt-airport.de o chiamare direttamente il numero 0049-174/1550609. Naturalmente il servizio di accompagnamento da parte di esperti di shopping russi, esattamente come il Chinese Personal Shopper introdotto a settembre 2012 (telefono 0049-174/1550606; cps@frankfurt-airport.de), è gratuito.

Tra i servizi per i passeggeri russi ci sono anche gli opuscoli nella loro lingua madre, che semplificano la loro permanenza a Francoforte. L’Airport Guide, Transfer Guide e la mappa Shopping & Dining per il terminal possono essere scaricate gratuitamente dal sito web dell’aeroporto.

 
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Fraport mette a disposizione dei passeggeri più piccini nove aree giochi in cui possono divertirsi in libertà.

L’aeroporto diventa una terra d’avventura per giovani esploratori.

Dopo i controlli di sicurezza sono state allestite sette nuove aree giochi dove i bambini possono scatenarsi vivendo avventure sempre nuove. Al Terminal 1 al gate B22 possono salire su un elicottero, al gate B44 immergersi nell’oceano. Da poco è stata realizzata un’area giochi anche al gate C16. Nell’area imbarchi A-Plus è stato riprodotto il mondo dell’aeroporto; un piano sopra, nell’area imbarchi Z, è il turno dei pirati. Al Terminal 2 nell’area imbarchi E tutto ruota attorno al volo spaziale. In questi giorni viene inaugurata l’area giochi dell’area imbarchi D. Nell’area pubblica del Terminal 2 i viaggi sulla luna e la terrazza visitatori rappresentano i due poli di interesse.
Anche al ritiro bagagli i bambini si tengono occupati con giochi da parete, mentre i genitori attendono tranquilli le proprie valigie. Abbiamo naturalmente pensato anche al benessere dei piccolissimi: in tutti i servizi igienici più grandi ci sono nuove baby room separate dove si può allattare o dare da mangiare ai bambini in totale tranquillità.

 
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Pensione per cani: quattro zampe in vacanza all’aeroporto di Francoforte

Vacanze senza i propri padroni: quando i proprietari di cani partono per una vacanza o un viaggio d’affari spesso non sanno a chi affidare il proprio amico a quattro zampe. L’aeroporto di Francoforte viene loro in aiuto con la sua pensione per cani. Chi affida il proprio animale alle sue cure può partire tranquillo. I quattro zampe vengono ottimamente accuditi, hanno tanto spazio per muoversi e compagnia.

 

La pensione per cani all’aeroporto di Francoforte si trova sul lato sud dell’aeroporto. I suoi 3.500 metri quadrati di superficie ospitano 25 box, ognuno di almeno 20 metri quadrati, che d’inverno possono essere riscaldati. I cani possono inoltre fare movimento in grandi recinti, all’interno dei quali possono giocare e scatenarsi.

Il soggiorno nella pensione per cani costa € 18 al giorno in estate, € 20 d’inverno. A ciò si aggiunge un forfait per la pulizia finale di € 15,50. I proprietari possono concordare appuntamenti per visitare senza impegno il luogo di vacanza del proprio quattro zampe. Per informazioni o prenotazioni si può chiamare il numero +49 - 0 - 69 690 66542** o inviare un’e-mail a hundepension@fraport.de. La pensione per animali è aperta dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00.


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