Parking and car hire at Stuttgart Airport (STR)

 

行李延迟

 

非常抱歉,我们无法在目的地机场将您的行李交付于您。敬请放心,我们正采取一切必要措施尽快找回您的行李。

 

向我们申报您的行李丢失

即刻在机场申报您的行李丢失!

如您在到达后找不到您的行李,敬请随即申报,以便提交正式的报告。然后,您将收到一份附带参考号的书面确认函。敬请妥善保管,因为您之后还需要用它。

到达后,您须立刻向位于机场的汉莎航空行李追查柜台或汉莎航空机场票务团队申报您的行李丢失。

如您的行李丢失,敬请随身携带您的航班文件单据,特别是登机牌和行李签收据等。

 
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我们正追寻您的行李

网上跟踪进展

我们正借助涵盖全球范围数百家航空公司的行李追查系统来追寻您的行李。您可用参考号在线查核您的行李追查进展情况。您可在机场申报行李丢失时收到的书面确认函阅取该参考号(例如,FRALH12345)。

在线查询行李追查情况


您还可通过电话更改您的档案。您可在行李丢失申报书面确认函获取电话号码及参考号(例如,FRALH12345)(您需该号码识别)。如信息内容不正确 — 特别是您的姓名、地址和行李的描述 – 敬请告知我们。

绝大部分丢失的行李,我们均会在24小时内找到。一旦找到您的行李,我们会随即与您联络并安排将行李送给您。极少数情形下,我们可能在5天内无法找到行李。在该等情形下,汉莎航空亦会电话通知您。

 
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赔偿、责任及保险

根据我们的责任条款与细则,您将会得到必要的费用赔偿。即刻在此获取详情:

责任与保险

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