Decida por si onde se quer sentar


Prefere um lugar à janela? No corredor? Na fila de emergência para ter mais espaço para as pernas? A Lufthansa oferece-lhe a oportunidade de escolher com antecedência o lugar onde se quer sentar. Pode reservar os lugares diretamente ao reservar o seu voo ou mais tarde online em As minhas reservas.
Para as reservas de lugar aplicam-se as seguintes regras:

 
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Membros do HON Circle e portadores do cartão Senator, passageiros da First e da Business Class

Os membros do HON Circle da Lufthansa e portadores do cartão Senator podem reservar, com antecedência e sem custos associados, o seu lugar assim como o do(s) seu(s) companheiro(s) de viagem na mesma reserva independentemente da classe de viagem.
Os passageiros da First e da Business podem igualmente reservar, com antecedência e sem custos associados, o seu lugar independentemente do seu estatuto no âmbito do programa Miles & More.
Encontrará aqui mais informações sobre os voos em Business Class com assentos temporários de First Class.

 
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Classe Económica

Os passageiros da Classe Económica podem reservar com antecedência lugares em todos os voos operados pela Lufthansa e pela Lufthansa Regional, dependendo da tarifa/classe de reserva escolhida, de acordo com as seguintes condições:

RotaTarifa / Classe de reserv
Lugar
PreçoRestrições
IntercontinentalY B M U H X Q VLugar (standard)Gratuito
W S T L K*Lugar (standard)EUR 25.00
USD 35.00
Até 48 horas antes da partida
Todas as tarifas /
Classes de reserva
Lugar com mais espaço para as pernas
EUR 70.00
USD 100.00
Até 48 horas antes da partida
Dentro da Alemanha
Dentro da Europa**
Y B M U H X Q VLugar (standard)Gratuito
W S T L KLugar (standard)EUR 10.00
USD 15.00
Até 48 horas antes da partida
Todas as tarifas /
classes de reserva

Lugar com mais espaço para as pernasEUR 20.00
USD 30.00
Até 48 horas antes da partida
 

*Para bilhetes comprados antes de 28 de abril de 2014, as reservas de lugar em voos intercontinentais permanecem gratuitas.

** Inclui Argélia, Egito, Iraque, Israel, Jordânia, Líbano, Líbia, Marrocos e Tunísia.



Por favor tenha em atenção de que a reserva confirmada de lugar não lhe dá nenhum direito legal a um lugar específico, mas somente a um lugar na categoria escolhida, i.e., à janela ou no corredor.

Por favor, tenha em atenção de que as reservas de lugares pagos só podem ser compradas em ligação com um bilhete de avião da Lufthansa.

 
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Lugares com mais espaço para as pernas

Na Economy Class, a Lufthansa disponibiliza lugares com mais espaço para as pernas, que podem ser reservados em quase todos os tipos de aviões. Encontrará a posição exata destes lugares nos mapas de assentos. Estes lugares têm pelo menos mais 10 centímetros de espaço adicional para as pernas. Alguns destes lugares estão localizados nas filas das saídas de emergência; nestes casos, tenha em atenção as seguintes condições.

 
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Lugares nas filas das saídas de emergência

Aplicam-se condições especiais às reservas de lugares nas filas das saídas de emergência. O passageiro:

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  • tem de ter pelo menos 16 anos
  • tem de ter a capacidade de realizar as ações pedidas sem o apoio do/a companheiro/a de viagem, pai/mãe ou outro
  • tem de estar disposto a ajudar no caso improvável de uma emergência
  • tem de ser capaz de ler e compreender instruções e cumprir as instruções dadas pela tripulação em caso de emergência
  • não pode estar a viajar com alguém que necessite da sua ajuda em caso de emergência
  • não pode ter uma condição ou uma responsabilidade que possa evitar que assuma essas funções ou que lhe cause lesões físicas enquanto estiver a realizar essas funções
  • tem de falar e entender Inglês ou Alemão
  • não pode estar a viajar com animais na cabina
 

Por razões de segurança, a Lufthansa está autorizada a atribuir, antes do voo, outro lugar aos passageiros que não reúnam estas condições.

Por favor, tenha em atenção de que toda e qualquer peça de bagagem de mão tem de ser colocada nas bagageiras superiores porque, durante a descolagem e aterragem, não pode haver objetos nem na área dos assentos nem debaixo dos assentos das filas das saídas de emergência.

 
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Escolha gratuitamente o seu lugar durante o check-in

Todos os lugares que ainda estejam disponíveis podem ser escolhidos gratuitamente assim que abrir o check-in para o voo em questão – normalmente 23 horas antes da partida. Por favor, tenha em atenção de que, nesta altura a escolha de lugares já será limitada.

 
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Acrescentar ou alterar o seu lugar depois de ter reservado o seu voo

Não há problema. Vá à reserva do seu voo em ‘As minhas reservas’ onde poderá reservar ou alterar o seu lugar. Por favor, tenha em atenção de que as alterações só são possíveis entre lugares com o mesmo preço ou com preço inferior; o valor pago anteriormente não será reembolsado.

 
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Alteração de lugar por razões operacionais

Se a Lufthansa tiver que alterar a sua reserva de lugar, por exemplo devido a uma alteração do tipo de avião, a Lufthansa envidará todos os esforços para lhe reservar automaticamente um novo lugar equivalente. Nestes casos, a prioridade é dada a passageiros que estejam a viajar juntos, por exemplo, famílias, de modo a que possam ficar sentados uns ao pé dos outros. Depois disso, vêm as reservas dos lugares com mais espaço para as pernas nas filas das saídas de emergência e, seguidamente, os lugares do corredor, aa janela e do meio. Se não for possível atribuir-lhe um novo lugar equivalente ao que reservou originalmente, então terá o direito a ser reembolsado pelo valor que pagou pela reserva do lugar. Por favor, contacte o Centro de Serviço da Lufthansa para tratar deste assunto.

 
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Alteração da reserva e reembolso dos bilhetes

Pode facilmente alterar ou cancelar um bilhete de avião já com uma reserva de lugar existente em ‘As minhas reservas’. Se pagou uma taxa pela reserva do lugar no voo que deseja alterar, a Lufthansa tentará automaticamente reservar um lugar equivalente no seu novo voo. Por favor, tenha em atenção de que valores já pagos por reservas de lugar não podem ser reembolsados caso não haja lugares ou lugares equivalentes disponíveis para reserva no voo alterado.

Caso pretenda cancelar a sua viagem, as reservas de lugares pagos serão automaticamente consideradas e reembolsadas de acordo com os termos e condições existentes sempre que tal se aplicar.

 
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Reembolsos de reservas pagas de lugar

As reservas pagas de lugar podem ser reembolsadas nos seguintes casos:

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  • Uma alteração de horário por parte da Lufthansa, i.e., alteração do tipo de avião a operar nessa rota significa que não está disponível nenhum lugar equivalente no novo voo
  • Um cancelamento imprevisto do voo, devido por exemplo a mau tempo, significa que a sua reserva foi alterada para outro voo que não tem disponível nenhum lugar equivalente
  • Se o passageiro decidir, antes da partida, fazer um upgrade para uma classe de viagem mais alta com reserva gratuita de lugar.
  • Se o passageiro cancelar o seu voo e o seu bilhete for reembolsável.
 

Os reembolsos podem ser pedidos na área de serviços da LH.em ‘As minhas reservas’ ou através do Centro de Serviços da Lufthansa, não sendo possível fazê-lo diretamente no aeroporto nem a bordo do seu voo.

As reservas pré-pagas de lugar não podem ser reembolsadas se:

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  • cancelar o seu voo e o seu bilhete não for reembolsável
  • receber um upgrade da Lufthansa por razões operacionais ou num gesto de boa vontade
  • alterar o seu lugar, mas o novo lugar é mais barato do que o lugar reservado originalmente ou é gratuito
  • não reunir as condições para se sentar na fila da saída de emergência
  • alterar a sua reserva de voo mas já não há lugares equivalentes disponíveis, as reservas de lugar no novo voo são gratuitas ou este voo não é operado pela Lufthansa ou pela Lufthansa Regional
  • alterar o seu voo e, assim, alterar a rota.
 
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Reservas de lugar em voos que não são operados nem pela Lufthansa nem Lufthansa Regional

Por favor, tenha em atenção que as reservas de lugar em voos que não são operados nem pela Lufthansa nem pela Lufthansa Regional só poderão ser feitas dentro de determinados limites, não sendo até possíveis nalguns casos.


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