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Melhor Preço Garantido em www.lufthansa.com

Sempre que efectuar uma reserva em www.lufthansa.com, garantimos-lhe o melhor preço.

A Lufthansa garante-lhe que, na nossa página da Internet, encontrará sempre as tarifas aéreas mais económicas para os voos operados pela Lufthansa com partida de um aeroporto português.

A fim de reforçar esta garantia aos utilizadores que encontrem, no mesmo dia, um bilhete de avião mais económico para o mesmo voo, por outro meio que não a referida página da Internet, ofereceremos a diferença entre o bilhete adquirido em Lufthansa.com e o preço final de venda ao público oferecido por outra entidade (desde que se trate de uma entidade devidamente licenciada e autorizada a operar em Portugal) e sempre que e quando se cumpram os seguintes requisitos e de acordo com as seguintes limitações:

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  • 1.A diferença entre os dois valores deverá ser superior a 10 euros.
  • 2.Os valores comparados referem-se à tarifa publicada, excluindo todo o tipo de taxas, impostos e encargos, inclusive custos administrativos ou associados ao tipo de bilhete adquirido. De igual modo, referem-se ao preço acessível ao público em geral, ou seja, não serão consideradas tarifas para empresas, para grupos, nem os integrados num pacote turístico de operador.
  • 3.Os itinerários a comparar deverão ser os mesmos, com o mesmo código de voo e a mesma data e hora de partida, e a mesma classe de reserva. Por “mesmo trajecto” entende-se o mesmo aeroporto de partida e de destino, pelo que não será possível comparar entre si aeroportos diferentes, mesmo que correspondam à mesma cidade (por ex. Paris Charles de Gaulle e Paris Orly), não sendo igualmente considerados voos com locais de escala diferentes.
  • 4.Os valores a comparar correspondem aos preços das tarifas pagas à Lufthansa e as tarifas oferecidas pelo outro meio de aquisição. No caso dos preços publicados através da internet, entender-se-á como “tarifa” o preço divulgado no ecrã, na fase do processo de aquisição imediatamente anterior à compra definitiva e com pagamento efectuado através de cartão de crédito, acrescido das taxas correspondentes. Não serão consideradas as tarifas fixadas em fases anteriores do processo de aquisição, uma vez poderem estas variar em relação ao preço final pelas diferentes configurações técnicas dos sistemas de reserva.
  • 5.A comparação dos preços deverá ser efectuada no mesmo dia, já que os preços variam consoante a data de aquisição. Ou seja, não se poderá comparar o preço de aquisição em Lufthansa.com com o preço final oferecido por outro meio num dia diferente.
  • 6.O valor máximo oferecido pela Lufthansa será de 100 euros. Qualquer diferença superior entre o preço dos bilhetes não terá qualquer relevância ao abrigo deste programa, sendo aquela quantia o valor máximo a atribuir no âmbito do presente programa.
  • 7.Este programa aplica-se apenas a compras de bilhetes para voos a efectuar 72 horas após a compra dos bilhetes. Não se aplica portanto a bilhetes para voos a realizar num período inferior a 72 horas, dado que estes estão sujeitos a um regime tarifário diferente.
 
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Procedimento

Caso um passageiro adquira um bilhete de avião a uma tarifa inferior à oferecida e por ele adquirida em Lufthansa.com e se, adicionalmente, se verificarem todos os requisitos mencionados anteriormente, o passageiro deverá proceder da seguinte forma:

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  • Enviar por e-mail todos os dados de reserva, incluindo localizador (código da reserva), data dos voos, página da Internet em que efectuou a reserva, bem como os dados pessoais, clicando aqui .
  • Anexar um screenshot em .jpeg ou .gif do preço final (de acordo com a definição anterior) oferecido pela outra entidade autorizada.
  • A mensagem de e-mail, juntamente com o anexo, deve ser enviada para a Lufthansa por via electrónica no próprio dia da aquisição do bilhete, via Lufthansa.com. Por “próprio dia” entende-se a mesma data de calendário até às 23.59.59. Não se aceitarão nem se processarão pedidos que não incluam todas as informações solicitadas.
  • A verificação do cumprimento de todos os requisitos especificados cumprirá à Lufthansa. A Lufthansa não aceitará um screenshot que não possa ser confirmado pela Lufthansa.
 
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Prazos

A Lufthansa irá verificar o cumprimento de todos os requisitos num prazo de três dias úteis e, caso o pedido cumpra todos os requisitos indicados, procederá à oferta do valor de diferença de preço, até um máximo de 100 € (cem euros) através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na compra do bilhete em Lufthansa.com.
Excluem-se desta garantia todas as operações realizadas com má fé ou intenção enganosa.

 
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Condições Gerais

A aplicação do Programa de Melhor Preço Garantido está afecta à observância das seguintes condições:

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  • 1.O presente programa não será aplicável a Clientes que beneficiem de qualquer tipo de desconto ou promoção, beneficiando à partida de preços diferentes dos geralmente apresentados. O presente programa não é acumulável com qualquer promoção ou desconto.
  • 2.Este programa não representa uma proposta para contratar, mas tão-somente um programa de promoção da Lufthansa.
  • 3.A Lufthansa reserva para si o direito de, em qualquer momento, modificar os termos e as condições do presente programa ou de restringir a sua aplicação a qualquer pessoa, por qualquer motivo ou razão, sem informação prévia. Os termos que estiverem em vigor à data da apresentação do pedido serão os que servirão de base à verificação dos requisitos para a aplicação do programa.