Servicios a bordo para pasajeros en silla de ruedas

Dependiendo de los aeropuertos, existen diferentes posibilidades de transporte para pasajeros con movilidad reducida. Por eso, debe estar preparado para cambiar de silla de ruedas en el momento de trasladarse de la terminal al avión. A bordo de nuestros aviones, los pasajeros con movilidad reducida disponen de una silla de rueda de diseño exclusivo, con la que también podrán acceder a los aseos.

En el momento de embarcar, nuestro personal de vuelo le estará esperando para ayudarle en lo que necesite:

• Le ayudamos a la hora de embarcar y desembarcar.
• Le ayudamos a guardar su equipaje de mano.
• Le ayudamos a trasladarse hasta el aseo y de regreso a su asiento.

 
Servicios a bordo para pasajeros invidentes

Ofrecemos la siguiente asistencia a nuestros pasajeros invidentes a bordo:
• Descripción de la disposición de los alimentos sobre la bandeja
• Recomendaciones de seguridad específicas y personalizadas
• Orientación específica en caso de retraso u otras incidencias relacionadas con su viaje

Servicios a bordo para pasajeros con deficiencias auditivas

Ofrecemos la siguiente asistencia a nuestros pasajeros con deficiencias auditivas a bordo:
• Recomendaciones de seguridad específicas y personalizadas
• Orientación específica en caso de retraso u otras incidencias relacionadas con su viaje
• Películas con subtítulos en alemán e inglés

Nota para pasajeros con discapacidad mental:

Recomendamos a los pasajeros con discapacidad mental que viajen siempre con un acompañante.
 
Asistencia que nuestros auxiliares de vuelo no pueden prestar:

• Ayuda en el interior del aseo
• Levantar o cargar con los pasajeros
• Dar de comer a los pasajeros
• Administrar medicamentos o supervisar la administración de los mismos