Nous avons réuni sur cette page quelques-unes des questions relatives aux bagages, les plus fréquemment posées, ainsi que nos réponses.
| Que dois-je emporter pour mon voyage? | Pour bien préparer vos voyages et ne pas oublier l'essentiel, nous vous conseillons d'établir tranquillement une "check list", à consulter avant chaque départ. N'hésitez pas à établir une liste détailléee pour chaque type de voyage : affaires, tourisme, week-end prolongés, etc. |
| Combien de bagages puis-je emporter gratuitement? | Lufthansa transporte gratuitement un certain nombre de bagages enregistrés ("Franchise bagages") et de bagages à main. Ce nombre peut varier selon les lignes, les classes de réservation, le statut des adhérents Miles & More, etc. Veuillez vous informer à ce sujet sur nos pages relatives à la franchise bagages et aux bagages à main. |
| Que se passe-t-il en cas d'excédent de bagages ou de bagages spéciaux? | Lorsque vous dépassez la franchise bagages ou lorsque vous transportez des bagages particulièrement encombrants ou sensibles (vélos, planches de surf, snowboards, instruments volumineux, malles, etc.), vous devez éventuellement vous acquitter d'un supplément et vous devez enregistrer votre bagage à l'avance. Veuillez vous informer à ce sujet sur notre page relative à l'excédent de bagages et bagages spéciaux. |
| Que puis-je emporter comme bagage à main à bord? | Non seulement le nombre, mais également le contenu de votre bagage à main est soumis à conditions. Certains objets particuliers ne doivent pas être emportés dans les bagages à main. Veuillez vous informer à ce sujet sur nos pages relatives aux bagages à main et aux articles dangereux. |
| Comment transporter des objets de valeur? | Les objets de valeur, PC portables, téléphones portables, PDA, documents, bijoux, etc. doivent être emportés dans vos bagages à main. |
| Comment dois-je transporter mes médicaments? | Nous avons réuni pour vous quelques recommandations pour le transport de médicaments. |
| Puis-je emporter des animaux à bord? | Les animaux ne sont admis que dans certaines conditions précises. Veuillez consulter à ce titre nos dispositions et recommandations pour l'admission d'animaux. |
| Quels sont les objets que je n'ai pas le droit d'emporter? | Merci de vérifier à nouveau, avant votre départ pour l'aéroport, que vous ne transportez pas d'articles dangereux dans vos bagages. Vous trouverez une liste de ces objets sur notre page relative aux articles dangereux. Veuillez vous informer auprès de votre administration des douanes pour connaître les objets que vous pourrez exporter à partir de votre pays de départ et que vous pourrez importer dans votre pays de destination. Vous trouverez des informations détaillées relatives à l'Allemagne sur notre page Visa et douane. Informez-vous sur les conditions particulières concernant l’importation de produits alimentaires d’origine animale. |
| Quelles sont les particularités pour un voyage aux États-Unis? | Pour les vols vers les États-Unis, les employés de sécurité TSA (Transportation Security Administration) peuvent ouvrir, voire forcer, les bagages à tout moment. Il est donc conseillé d’acheter des cadenas spéciaux que seuls la TSA et vous-même pouvez ouvrir, sans les détruire. Informations relatives aux bagages de la TSA (www.tsa.gov, en anglais) |
| Comment dois-je identifier mon bagage? | Une étiquette bagage (éventuellement sous forme d’autocollant) devrait être apposée sur chaque pièce de bagage enregistré, avec votre nom et au moins votre numéro de téléphone (idéalement un numéro de portable) inscrits dessus. Par ailleurs nous vous recommandons de fixer sur chaque pièce de bagage enregistré, une étiquette avec vos nom et adresse complète (éventuellement sous forme d’autocollant). Des étiquettes et autocollant appropriés sont à votre disposition aux comptoirs d’enregistrement. Merci de retirer de vos bagages les étiquettes de voyages précédents, car elles pourraient entraîner des acheminements erronés. De façon à éviter les confusions, chaque bagage doit être identifiable comme étant unique, par exemple grâce à un autocollant particulier, une couleur distincte, une sangle spéciale, etc. |
| Quel est le dernier délai pour l'enregistrement de mes bagages? | Cela varie, selon que vous voyagez avec etix® - le billet électronique , ou avec un billet papier. Avec etix®, vous pouvez vous enregistrer rapidement et facilement, presque jusqu'au moment de votre départ à l'une de nos Bornes Quick Check-in, même avec des bagages à enregistrer. Dans tous les cas, veuillez prêter attention aux délais d'enregistrement spécifiques à votre aéroport de départ ! |
| Que faire en cas de perte de bagages? | Signalez immédiatement la perte au comptoir bagages. Si vous le faites ultérieurement, la procédure est beaucoup plus contraignante. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet sur notre page relative aux bagage perdu ou endommagé. |
