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2014년 12월 4일, 조종사 노조 파업으로 인한 항공편 운항 상황 안내

실시간 업데이트되는 정보 및 상세 사항은 영문 페이지를 참조하여 주십시오.

루프트한자 조종사 노조의 파업 선언에 따라 항공편 운항에 차질이 예상됩니다.

독일시각 기준 2014 12 4 () 03:00 부터 23:59까지 루프트한자의 장거리 항공편 운항이 이루어지지 않을 예정이오니 항공편 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

루프트한자의 단거리 및 중거리 구간 항공편과 루프트한자 그룹사 (스위스 항공, 오스트리아 항공, 브뤼셀 항공, 저먼윙스, 에어 돌로미티) 항공편은 정상적으로 운항합니다.


루프트한자는 이번 파업을 유감 스럽게 생각하며, 특별 운항 스케줄 편성 등의 다양한 방법으로 고객 지원 및 서비스를 강화하여 고객 피해를 최소화 할 수 있도록 노력하겠습니다.

[항공편 운항 상황 확인]
출발 전 항공편 운항 상황을 미리 확인하시기 바라며, 정상 운항 시 예정대로 공항으로 나오시면 됩니다.


[운항 취소가 확정된 항공편 확인]
이 곳에서 운항 취소가 확정된 루프트한자 항공편을 확인할 수 있습니다.

[항공편 운항 취소 시]
출발 전 나의 예약을 통해 미리 예약 상황을 확인해 주시기 바랍니다.

상기 항공편 운항 취소에 영향을 받은 승객은 재예약이 가능합니다. 이 경우 체크인 서비스를 이용하여 다른 대체 항공편으로 직접 재예약 혹은 콜센터를 통한 재예약만 가능합니다.


한국 콜센터 +82 (0)2 2019 0180 (유료)
독일 콜센터 +49 (0)800 850 60 70 (유료)


또한 독일 내 구간의 항공편 이용의 경우, 도이체 반 기차로 여정을 계속 할 수 있도록 대체해 드립니다. 이 경우 루프트한자 홈페이지의 나의 예약 혹은 공항 체크인 기기에서 취소된 구간의 전자항공권을 도이체 반 바우처로 탑승 전 변경 후, 인쇄 혹은 이메일, 휴대폰 문자로 기차 탑승권을 소지하시고 기차에 탑승해야 합니다.

만약 시간이 없을 시 먼저 일반 기차 티켓을 구매하시길 바라며, 추후 루프트한자에 사용하지 않은 부분의 항공권 환불을 신청할 수 있습니다. 단, 사용하지 않은 항공권 부분에 대한 금액만 환불이 되며, 그 외의 추가 보상은 불가함을 양지해 주십시오. 사용하지 않은 항공권에 대한 환불 신청은 여행 후 항공권을 구매하신 구매처로 연락하셔야 합니다.

또한 도이체 반 웹사이트 www.bahn.de 나 혹은 모바일 m.bahn.de에서 기차편 운항 정보를 미리 확인하시기를 권장합니다.

 
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루프트한자 한국-독일 운항 스케줄

루프트한자는 한국에서 주 7회 서울/인천-프랑크푸르트를 운항하고 있으며,
주 6회 서울/인천-뮌헨 편을 운항하며, 유럽 170개 이상의 도시를 넘어 전 세계를 매일 연결하고 있습니다.

본 스케줄은 2014년 하계 운항 스케줄 기준입니다.

2014년 3월 30일부터는 서울-프랑크푸르트 주 7회 (보잉 747-8 기종 운항), 서울-뮌헨 주 6회 (에어버스 340-600 기종 운항) 운항됩니다.

항공편 운항과 관련된 보다 자세한 사항은 온라인 타임테이블 혹은 운항 노선도를 통해 직접 확인해 보실 수 있습니다.

하기 스케줄은 현지 시간 기준이며, 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다.

항공편
노선
출발
도착
운항일
LH713
서울/인천-프랑크푸르트
14:50
19:15
월/화/수/목/금/토/일
LH712
프랑크푸르트-서울/인천
17:45
10:45 (+1)
월/화/수/목/금/토/일
LH719
서울/인천-뮌헨
12:15
16:50
월/수/목/금/토/일
LH718
뮌헨-서울/인천

16:05

09:25 (+1)

화/수/목/금/토/일
 
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연락처 및 업무시간 안내

고객 편의를 위해 lufthansa.com만을 위한 상담 서비스를 제공하며, 일부 전화 상담 시간을 오후 7시까지 연장합니다.

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  • 대표 일반: +82-(0)2-2019-0180 / 월-금 09:00-19:00
  • 온라인 예약 문의 (lufthansa.com): +82-(0)2-2019-0195 / 월-금 09:00-19:00
  • 마일리지 문의 (Miles & More): +82-(0)2-2019-0190 / 월-금 09:00-19:00
  • 인천공항 사무실: +82-(0)70-8686-2560 / 토-일 07:00/09:00-17:00
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온라인 결제 및 예약 안내

루프트한자 홈페이지 혹은 모바일에서의 온라인 예약 및 결제 시 자주 물어보시는 질문들에 대해 안내해드립니다. 꼭 읽어보시고, 온라인 예약 시 참고하시기 바랍니다.


[온라인 예약 결제 방식]

루프트한자 홈페이지 및 모바일에서 항공권 예약 시에는 해외에서 사용이 가능한 신용카드로만 결제가 가능하며, 해외 승인으로 결제됩니다.

모든 온라인 항공권의 예약 은 국제 통화 단위인 USD($)로 결제됩니다. 이로 인해 발생하는 환차 손실 및 이익에 대해서 루프트한자가 책임을 지지 않습니다.

가급적이면 Miles & More 회원번호를 온라인 예약 시 기입해 주십시오.

모든 온라인 예약은 구매/결제와 동시에 발권이 이루어지므로, 구매하시기 전 요금 규정 사항을 자세히 인지하시기 바랍니다.

[온라인 티켓 서비스 수수료]

루프트한자 한국 홈페이지 및 모바일에서 예약 및 발권되는 온라인 항공권의 경우 티켓 서비스 수수료 (Ticket Service Charge)가 부과 되지 않습니다.

[ 그 외 자주하는 질문과 답변]

1. 온라인 예약 시, 화면에 오류 메세지가 계속 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?
- 개인 정보 입력 후, 오류가 발생하는 경우:
주소 입력 시, 부호나 문자를 배제하고 최대한 간단히 영문으로 입력해 보십시오.
(예: Yoksamdong Gangnamgu Seoul 135 080 Korea)

- 신용 카드 정보 입력 후, 오류가 발생하는 경우:
사용하신 신용 카드의 한도액을 확인해주십시오. 계속해서 같은 문제가 발생할 경우, 저희 예약과로 전화주십시오.

2. 온라인 예약 후 항공권은 어떻게 받습니까?
- 전자항공권인 etix®를 예약시 입력하신 이메일로 보내 드립니다(pdf 파일로 첨부). 예약하신 여정과 세금 및 서비스 요금이 포함된 요금에 대한 내용과 함께 예약 번호 및 항공권 번호를 보내 드립니다. 예약 확인 이메일을 프린트하셔서, 목적지까지 지참하시기 바랍니다. 간혹 종이 항공권이 필요한 여정이 있습니다. (예: 베로나) 이러한 경우, 저희 발권과에서 연락을 드리고 우편으로 항공권을 보내 드립니다.

3. 특별 요금 정보를 보고 예약을 시도했는데, 왜 더 비싼 요금으로 나오나요?
- 특별 요금이 적용되는 좌석 수는 다소 제한되어 있습니다. 특별 요금에 해당하는 좌석의 수용 인원이 채워지면 다음 단계 요금이 보여지게 됩니다.

4. 신용 카드로 결제된 금액과 온라인 예약 시 동의한 요금이 일치하지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?
- 환차 발생으로 인한 경우가 있습니다. 루프트한자 홈페이지 및 모바일에서 예약 시 총액은 국제 통화 단위인 미화 (USD)로 결제됩니다. 이로 인해 신용카드 대금 청구 시 환차가 발생하게 되며, 루프트한자는 이로 인한 차액을 환불해 드리지 않습니다.
그 외 요금이 일치하지 않을 경우, 루프트한자 서비스 센터 (02-2019-0180)로 문의 주시기 바랍니다.