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2014년 9월 16일, 조종사 노조 파업으로 인한 항공편 운항 상황 안내

실시간 업데이트되는 정보 및 상세 사항은 영문 페이지를 참조하여 주십시오.

루프트한자 조종사 노조의 파업 선언에 따라 항공편 운항에 차질이 예상됩니다.

독일시각 기준 2014년 9월 16일(화) 오전 9시부터 오후 17시까지, 프랑크푸르트 공항 발/착 장거리 항공편 운항이 이루어지지 않을 예정이오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

프랑크푸르트 공항 발/착 단거리 및 중거리 항공편 운항은 정상적으로 운항되며, 뮌헨 공항 발/착 항공편 또한 정상 운항합니다.

루프트한자는 이번 파업을 유감 스럽게 생각하며, 특별 운항 스케줄 편성 등의 다양한 방법으로 고객 지원 및 서비스를 강화하여 고객 피해를 최소화 할 수 있도록 노력하겠습니다.

[항공편 운항 상황 확인]
출발 전 항공편 운항 상황을 미리 확인하시기 바라며, 정상 운항 시 예정대로 공항으로 나오시면 됩니다.


[운항 취소가 확정된 항공편 확인]
이 곳에서 운항 취소가 확정된 루프트한자 항공편을 확인할 수 있습니다.

[항공편 운항 취소 시]
출발 전 나의 예약을 통해 미리 예약 상황을 확인해 주시기 바랍니다.

상기 항공편 운항 취소에 영향을 받은 승객은 재예약이 가능합니다. 이 경우 체크인 서비스를 이용하여 다른 대체 항공편으로 직접 재예약 혹은 콜센터를 통한 재예약만 가능합니다.


한국 콜센터 +82 (0)2 2019 0180 (유료)
독일 콜센터 +49 (0)800 850 60 70 (유료)

 
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루프트한자 한국-독일 운항 스케줄

루프트한자는 한국에서 주 7회 서울/인천-프랑크푸르트를 운항하고 있으며,
주 6회 서울/인천-뮌헨 편을 운항하며, 유럽 170개 이상의 도시를 넘어 전 세계를 매일 연결하고 있습니다.

본 스케줄은 2014년 하계 운항 스케줄 기준입니다.

2014년 3월 30일부터는 서울-프랑크푸르트 주 7회 (보잉 747-8 기종 운항), 서울-뮌헨 주 6회 (에어버스 340-600 기종 운항) 운항됩니다.

항공편 운항과 관련된 보다 자세한 사항은 온라인 타임테이블 혹은 운항 노선도를 통해 직접 확인해 보실 수 있습니다.

하기 스케줄은 현지 시간 기준이며, 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다.

항공편
노선
출발
도착
운항일
LH713
서울/인천-프랑크푸르트
14:50
19:15
월/화/수/목/금/토/일
LH712
프랑크푸르트-서울/인천
17:45
10:45 (+1)
월/화/수/목/금/토/일
LH719
서울/인천-뮌헨
12:15
16:50
월/수/목/금/토/일
LH718
뮌헨-서울/인천

16:05

09:25 (+1)

화/수/목/금/토/일
 
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연락처 및 업무시간 안내

고객 편의를 위해 lufthansa.com만을 위한 상담 서비스를 제공하며, 일부 전화 상담 시간을 오후 7시까지 연장합니다.

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  • 대표 일반: +82-(0)2-2019-0180 / 월-금 09:00-19:00
  • 온라인 예약 문의 (lufthansa.com): +82-(0)2-2019-0195 / 월-금 09:00-19:00
  • 마일리지 문의 (Miles & More): +82-(0)2-2019-0190 / 월-금 09:00-19:00
  • 인천공항 사무실: +82-(0)70-8686-2560 / 토-일 07:00/09:00-17:00
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온라인 결제 및 예약 안내

루프트한자 홈페이지 혹은 모바일에서의 온라인 예약 및 결제 시 자주 물어보시는 질문들에 대해 안내해드립니다. 꼭 읽어보시고, 온라인 예약 시 참고하시기 바랍니다.


[온라인 예약 결제 방식]

루프트한자 홈페이지 및 모바일에서 항공권 예약 시에는 해외에서 사용이 가능한 신용카드로만 결제가 가능하며, 해외 승인으로 결제됩니다.

모든 온라인 항공권의 예약 은 국제 통화 단위인 USD($)로 결제됩니다. 이로 인해 발생하는 환차 손실 및 이익에 대해서 루프트한자가 책임을 지지 않습니다.

가급적이면 Miles & More 회원번호를 온라인 예약 시 기입해 주십시오.

모든 온라인 예약은 구매/결제와 동시에 발권이 이루어지므로, 구매하시기 전 요금 규정 사항을 자세히 인지하시기 바랍니다.

[온라인 티켓 서비스 수수료]

루프트한자 한국 홈페이지 및 모바일에서 예약 및 발권되는 온라인 항공권의 경우 티켓 서비스 수수료 (Ticket Service Charge)가 부과 되지 않습니다.

[ 그 외 자주하는 질문과 답변]

1. 온라인 예약 시, 화면에 오류 메세지가 계속 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?
- 개인 정보 입력 후, 오류가 발생하는 경우:
주소 입력 시, 부호나 문자를 배제하고 최대한 간단히 영문으로 입력해 보십시오.
(예: Yoksamdong Gangnamgu Seoul 135 080 Korea)

- 신용 카드 정보 입력 후, 오류가 발생하는 경우:
사용하신 신용 카드의 한도액을 확인해주십시오. 계속해서 같은 문제가 발생할 경우, 저희 예약과로 전화주십시오.

2. 온라인 예약 후 항공권은 어떻게 받습니까?
- 전자항공권인 etix®를 예약시 입력하신 이메일로 보내 드립니다(pdf 파일로 첨부). 예약하신 여정과 세금 및 서비스 요금이 포함된 요금에 대한 내용과 함께 예약 번호 및 항공권 번호를 보내 드립니다. 예약 확인 이메일을 프린트하셔서, 목적지까지 지참하시기 바랍니다. 간혹 종이 항공권이 필요한 여정이 있습니다. (예: 베로나) 이러한 경우, 저희 발권과에서 연락을 드리고 우편으로 항공권을 보내 드립니다.

3. 특별 요금 정보를 보고 예약을 시도했는데, 왜 더 비싼 요금으로 나오나요?
- 특별 요금이 적용되는 좌석 수는 다소 제한되어 있습니다. 특별 요금에 해당하는 좌석의 수용 인원이 채워지면 다음 단계 요금이 보여지게 됩니다.

4. 신용 카드로 결제된 금액과 온라인 예약 시 동의한 요금이 일치하지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?
- 환차 발생으로 인한 경우가 있습니다. 루프트한자 홈페이지 및 모바일에서 예약 시 총액은 국제 통화 단위인 미화 (USD)로 결제됩니다. 이로 인해 신용카드 대금 청구 시 환차가 발생하게 되며, 루프트한자는 이로 인한 차액을 환불해 드리지 않습니다.
그 외 요금이 일치하지 않을 경우, 루프트한자 서비스 센터 (02-2019-0180)로 문의 주시기 바랍니다.