AIRail 서비스는 거동이 불편한 분이나 와 같이 특별한 도움을 필요로 하는 승객 역시 환영합니다. 특별한 준비가 이루어 져야 하기 때문에 본 페이지에서는 해당 주제에 대한 핵심 정보를 함께 소개합니다:

알림 사항: 여기에서 거론하는 서비스 이상의 보호가 필요한 승객, 가령 의료 지원이나 들것 운송과 같은 승객의 운송은 불가능함을 죄송하게 생각합니다.

 
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AIRail 구간의 거동이 불편한 승객

규정에 따라 루프트한자는 거동이 불편한 승객을 운송할 수 있습니다. 거동이 불편한 승객에 대한 일반 운송 약관은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

AIRail 구간에서 거동이 불편한 승객에게 특별 약관이 적용됩니다:

예약/등록
AIRail 구간의 공간은 제한되어 있기 때문에 거동이 불편하신 경우 예약시에 알려주시고 예약을 확약 받으시기 바랍니다.

본인의 휠체어가 없는 거동이 불편한 승객
본인의 휠체어가 없거나 휠체어에 의존하지 않는 승객의 경우, 기차 출발 예정 30분 전에 해당 루프트한자 구역 (프랑크푸르트 에어레일 터미널, 쾰른 및 슈투트가르트 에어레일 센터)에서 모십니다. 루프트한자 구역에서의 기차 탑승 및 하차 시 도움을 받으실 수 있습니다. AIRail 승객을 위해 특별히 예약된 객차에 탑승합니다.

본인의 휠체어가 있거나 휠체어에 의존하는 거동이 불편한 승객
본인의 휠체어가 있거나 휠체어에 의존하시는 경우, 출발 최소 7일 전까지 등록하실 수 있습니다.
루프트한자 구역 (프랑크푸르트 에어레일 터미널, 쾰른 혹은 슈투트가르트 에어레일 센터)에서 기차 출발 30분 전에 만나 예약된 기차 좌석으로 안내합니다. 반대로 도착 시에는 기차의 좌석에서 루프트한자 구역까지 안내를 제공합니다.

본인의 휠체어를 소지하고자 하시는 경우 예약시에 휠체어 면적, 무게, 그리고 접을 수 있는지 여부에 대한 상세 정보와 함께 등록해 주십시오.
쾰른-프랑크푸르트 노선의 25번 객차 66번 좌석은 개인 휠체어를 이용하는 승객 혹은 휠체어가 필요한 승객을 위한 좌석입니다. 슈투트가르트-프랑크푸르트 노선에서는 9번 객차 67번 좌석 혹은 25번 객차 66좌석이 휠체어 이용석으로 지정되어 있습니다.

출발 전 및 도착 시 대기 장소
쾰른이나 슈투트가르트에서 출발하는 AIRail 기차를 기다리시는 동안 거동이 불편한 승객들은 AIRail 센터에서 대기하실 수 잇습니다. 프랑크푸르트에서는 루프트한자 보호 서비스 사무실에서 대기하실 수 있습니다.

 
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시각 또는 청각 장애 또는 정신 장애가 있는 승객에 대한 정보

시각 또는 청각 장애 또는 정신 장애가 있는 승객은 AIRail 구간 예약시 도움이 필요한지 여부를 알려야 하며 이것을 확약 받으셔야 합니다. 예약시에 ‘객실 동반 애완동물 (pet in cabin)’로 등록하고 확인을 받으시는 경우 AIRail 객차안에 안내견을 허용합니다. 안내견은 항상 입마개를 착용해야 합니다.


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