Da gennaio 2013 in tanti aeroporti in tutto il mondo sono disponibili assistenti personali che si occupano direttamente di ogni sua esigenza.

Dopo l’atterraggio in un aeroporto extraeuropeo ad accoglierla e darle il benvenuto c’è un assistente personale che la accompagna al ritiro bagagli, dove il suo bagaglio ha assoluta priorità.

Se fa scalo in un aeroporto extraeuropeo, all’arrivo un assistente personale le fornisce informazioni sul gate di imbarco della sua coincidenza, sulle lounge e sugli altri servizi offerti dall’aeroporto. In caso di irregolarità nei voli il Lufthansa Team predispone tutte le misure necessarie già prima dell’atterraggio.

Alla partenza viene accolto da un assistente personale al check-in della First Class. Se è diretto a Francoforte o Monaco riceve insieme alla sua carta d’imbarco un opuscolo con tutte le principali informazioni sui servizi First Class a Francoforte o Monaco. Su richiesta l’assistente personale la accompagna direttamente ai controlli di sicurezza e passaporti (se consentito dalle disposizioni di legge), in lounge o al gate di partenza.

Se lo desidera, l’assistente personale viene a prenderla in lounge prima della partenza per accompagnarla al gate, dove ha la priorità all’imbarco e viene presentato personalmente all’equipaggio.