Mineurs non-accompagnés avec escorte

 

Plus de 70 000 enfants voyageant seuls utilisent chaque année les services d’accompagnement de Lufthansa. Notre service personnalisé contribue à ce que nos jeunes passagers se sentent parfaitement encadrés, aussi bien avant le départ du vol, pendant le vol, qu'après l'atterrissage.

 
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Qui doit et qui peut être accompagné ?

Les enfants âgés de cinq à onze ans ne peuvent voyager seuls que s’ils sont pris en charge par notre service d’accompagnement, ou s’ils voyagent avec une personne âgée d’au moins 12 ans. A la demande des parents, les enfants âgés de 12 à 17 ans (au plus) peuvent également bénéficier de ce service.

Veuillez noter que pour les enfants voyageant seuls, les compagnies partenaires peuvent avoir des conditions différentes de celles appliquées par Lufthansa. Si le vol sélectionné est opéré par Germanwings, SWISS, Austrian Airlines ou Brussels Airlines, veuillez vous informer directement auprès de la compagnie concernée pour connaître la règlementation applicable aux enfants non accompagnés.

 
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Documents nécessaires

Indiquez au moment de l’achat du billet que votre enfant voyagera seul. La liste pense-bête pour mineurs non accompagnés constitue notamment une aide précieuse lors de la préparation du voyage de votre enfant. A l’agence de voyages ou à l’aéroport, il vous sera alors remis une pochette jaune que votre enfant devra porter de manière visible durant le voyage. Vous y mettrez tous les documents nécessaires au voyage, tels que :

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  • le billet d’avion ou l’imprimé de la réservation etix®
  • le formulaire d’accompagnement* rempli
  • le passeport / la carte d’identité de l’enfant en cours de validité*
  • le visa pour le pays de destination**
  • l’attestation d’assurance voyage**
  • un certificat indiquant les allergies de l’enfant***
  • le reçu correspondant aux frais d’accompagnement éventuellement déjà acquittés
  • l’autorisation des représentants légaux de l’enfant indiquant qu’il peut voyager seul**
 

* Indispensable dans tous les cas
** Selon le pays de destination
*** Recommandé

 
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Le formulaire d’accompagnement

Gagnez du temps et imprimez le formulaire d’accompagnement chez vous. De préférence en trois exemplaires : un pour vous, un pour la pochette jaune de votre enfant (qui vous sera remise au moment de la réservation) et un pour nous.

Attention : le formulaire d’accompagnement comporte deux pages. N’oubliez pas d’imprimer les deux pages et d’apporter le document dûment rempli à l’aéroport.

Formulaire d’accompagnement pour les enfants voyageant seuls (PDF)

 
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Tarifs et taxes

Pour chaque trajet effectué, des frais de prise en charge s'ajoutent au prix du billet pour les enfants non accompagnés.

Frais en euros
Frais en USD
Champ d’application
EUR 40
USD 60
Vols intérieurs Allemagne et Europe
EUR 80
USD 120Vols long-courriers (hors Europe)
 

Exemples de calcul des frais d'accompagnement

Vol au départ de Vienne à destination de New-York via Munich EUR 40 / USD 60 (pour la partie du vol effectuée en Europe) + EUR 80 / USD 120 (pour la partie long-courrier) = EUR 120 / USD 180.

Vol au départ de Delhi à destination de New-York via Francfort EUR 80 / USD 120 (pour le 1er vol long-courrier) + EUR 80 / USD 120 (pour le 2ème vol long-courrier) = EUR 160 / USD 240

 
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Bagages des enfants non accompagnés

Les règles d’usage s’appliquent au bagage à main de votre enfant. Néanmoins, il doit pouvoir le porter seul. N’oubliez pas d’y mettre les médicaments nécessaires, un vêtement chaud et un peu d’argent de poche. Pour en savoir plus, consultez nos dispositions sur les bagages à main.
Veillez à ce que le bagage en soute de votre enfant ne dépasse pas les limites de la franchise bagage autorisée.

 
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Réservation

Les billets pour des enfants voyageant seuls ne peuvent pas être réservés en ligne. Nous vous invitons à vous adresser au Lufthansa Service Center, à votre agence de voyages ou aux comptoirs billetterie Lufthansa des aéroports.

Pour toute question, veuillez contacter le Lufthansa Service Center par téléphone au +49 (0)69 - 86 799 799. Dans tous les aéroports desservis par Lufthansa, le Lufthansa Airport Ticket Team se tient également à votre disposition si vous souhaitez acheter un billet ou modifier une réservation, ou si vous avez des questions.