Verspätetes oder beschädigtes Gepäck

Hier finden Sie wichtige Informationen, falls Sie beschädigtes Gepäck erhalten haben. Wurde Ihr aufgegebenes Gepäckstück nicht rechtzeitig am Flughafen bereitgestellt oder vermissen Sie einzelne Gegenstände, unterstützen wir Sie bei der Gepäckermittlung.

Informationen zu Verspätung oder Beschädigung von Gepäckstücken

Jährlich geben unsere Kunden rund 50 Millionen Gepäckstücke auf, die einen Gepäckanhänger erhalten. In den Gepäckanlagen der Flughäfen werden diese den entsprechenden Flügen zugeordnet und in die Frachträume der Flugzeuge verladen.

Bestimmte Ereignisse, wie widrige Wetterverhältnisse, technische Probleme in den Gepäckanlagen oder das Abreißen des Gepäckanhängers können unter Umständen dazu führen, dass Gepäckstücke beschädigt werden oder nicht zeitgleich mit dem Fluggast am Zielflughafen bereitgestellt werden können.

Wir bedauern das sehr und ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um Ihnen Ihr Gepäck schnellstmöglich wiederzubeschaffen bzw. den Schaden an Ihrem Gepäckstück zu ersetzen.

Verspätetes Gepäck

Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck nicht auffindbar ist, finden Sie hier hilfreiche Informationen.

Informationen zu verspätetem Gepäck

Beschädigtes Gepäck

Wenn Ihr Gepäck beschädigt wurde, finden Sie hier alle nötigen Informationen und Hilfestellungen.

Informationen zu beschädigtem Gepäck

Persönliche Gegenstände

Sollten Sie persönliche Gegenstände an Bord vergessen haben oder einzelne Stücke aus Ihrem aufgegebenen Gepäck vermissen, finden Sie hier Hilfe.

Informationen zum Verlust persönlicher Gegenstände

Schadensersatz, Haftung und Versicherung

Für notwendige Ausgaben durch verspätetes oder beschädigtes Gepäck werden Sie im Rahmen der Haftungsbedingungen entschädigt.

Informationen zu Haftung und Versicherung

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