Betreuung am Flughafen

Damit sich fremdsprachige Fluggäste, die in Frankfurt oder München ein- oder umsteigen, am Flughafen immer schnell zurechtfinden, bietet Lufthansa neben dem Lufthansa Guide Service zusätzlich für die Bedürfnisse reisender Familien den Lufthansa Family Service an.

Lufthansa Guide Service

Internationalen Gästen, Geschäftsreisenden, Gruppen und Gästen, die zum Beispiel bei Umsteigeverbindungen am Flughafen Hilfe bei der Orientierung benötigen oder einen exklusiven Begleitservice wünschen, bietet Lufthansa einen kostenpflichtigen Guide Service an. Sie werden von einem speziellen Lufthansa Guide direkt am Flugsteig oder an einem anderen Treffpunkt abgeholt, und zum gewünschten Ziel begleitet: Zum Beispiel zum Anschlussflug, Zug, Hotel, Shuttle-Bus oder zur Lounge. Der Lufthansa Guide steht bei Fragen hilfreich zur Seite - und das in über 50 Sprachen.

Verfügbare Sprachen

Alle Guides sprechen Deutsch und Englisch. Für einen Aufpreis von 30 € stehen Ihnen die Lufthansa Guides außerdem in über 50 Sprachen bei Fragen und Problemen zur Seite.


Hier eine Auflistung der verfügbaren Sprachen in Frankfurt

Hier eine Auflistung der verfügbaren Sprachen in München

Buchung und Preise für den Lufthansa Guide Service

Die kostenpflichtigen Services gelten nur für Lufthansa Reisende und können über das Lufthansa Verkaufsbüro oder telefonisch über das Lufthansa Service Center gebucht werden. Dort erfahren Sie auch, welche möglichen Treffpunkte und Ziele bestehen.

Anzahl Gäste
Preis
Anzahl Guides
Buchen bis x Tage vorab*
01 - 05
55 €
1
4 Tage
06 - 20
110 €
1
4 Tage
21 - 40
220 €
2
7 Tage
41 - 80
330 €
3
7 Tage
> 80
440 €
4
7 Tage

* Buchungen 2 - 3 Tage vorher gegen Aufpreis von € 25 möglich. Spezieller Sprachservice pro Guide in der entsprechenden Sprache + 30 €. Gebührenfreie Stornierung bis 4 Tage im Voraus, Umbuchungen bewirken eine neue Anfrage. Buchbar für Passagiere ab 18 Jahre.

Empfangs- und Begleitmöglichkeiten der Lufthansa Guides

Die Guides des Lufthansa Guide Services und des Lufthansa Family Services begleiten Reisende in Frankfurt und München. Mögliche Treffpunkte und Ziele sind:



Mögliche Treffpunkte
Mögliche Ziele
Frankfurt

Ankunftsgate, Schalter 300 in Halle A, Sheraton Hotel Lobby, Hotel Shuttle Bus Stop
Check-in, Gate, Gepäckausgabe, Lounge (falls Gäste berechtigt), Meeting Point/Ankunftshalle, Restaurants, Mietwagen-Anbieter, Parkhaus, Taxistand/Auto-Vorfahrt, Haltestellen Hotel Shuttle Busse, sowie an jedem anderen Ort direkt im/am Terminal
München

Ankunftsgate, Schalter 431, S-Bahn Station, Kempinski Airport Hotel, Hotel Shuttle Bus Stop
Check-in, Gate, Gepäckausgabe, Lounge (falls Gäste berechtigt), Meeting Point/Ankunftshalle, Restaurants, Mietwagen-Anbieter, Parkhaus, Taxistand/Auto-Vorfahrt, Haltestellen Hotel Shuttle Busse, sowie an jedem anderen Ort direkt im/am Terminal

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