责任与保险

 

 

在搭乘国际航班及德国国内航班时,如果发生行李损失、损毁、丢失或部分丢失及发生延误的情况,则每位乘客每班次的累积赔偿金额不得超过1,131特别提款权(SDR)。特别提款权是国际货币基金组织(IMR)使用的计算单位,1,131特别提款权目前大约相当于1,213欧元 (敬请注意,该项金额可能因汇率波动而有差异)。

一般情况下,您应负责随身携带的行李以及个人物品的安全。航空公司的责任确认依据有关法律规定。我们强烈建议您购买行李保险。

 

报失最后期限

如您的行李丢失或被损坏,您应在抵达后向汉莎航空行李追查柜台或位于机场的汉莎航空当地代表申报。

您可在法定期限内以书面形式申报行李损坏或丢失的情况,但需提供证据,而且您须证明损坏或丢失发生在航空运输过程中。


请注意以下有关报失最后期限:

损失及部分丢失行李移交后七天内
如果托运行李发生延误情况,则应购买替代品行李移交以后21天内
全部丢失两年内
 

如果使用传真或电子邮件发送通知,则邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。

有关手提行李的最新安全规定

关于允许携带登机液体物品的所有最新规定

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办理登机手续指南

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