Conditions générales - Billets "Prime" Miles & More

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Conditions générales de transport (passagers et bagages)
Miles & More Conditions de participation
Billets "Prime" Miles & More

 

 

 

Billets "Prime" Miles & More

1. Conditions générales des billets Prime
1.1. Billets Prime aller-retour le même jour
1.2 Billets Prime aller-simple
1.3 Billets Prime enfants / enfants en bas âge
1.4 Billets prime « Tour du monde »
1.5 Billets Prime Star Alliance
1.5.1 Conditions générales
1.5.2 Stop-over
1.5.3 Vols en correspondance

2. Conditions de réservation
2.1 Paiement en Miles et remboursement
2.2 Délai de réservation à l’avance et validité des billets
2.3 Changement de réservation, cessibilité et réservation pour un tiers
2.4 Règlements spéciaux pour les clients à statut
2.4.1 Companion Award
2.5 Online Discount

3. Billets Prime à prix réduits (Saver)
3.1 Aperçu de toutes les conditions de réservation
3.2 Billets Prime Fly Smart (Economy Fly Smart)
3.2.1 Conditions de réservation
3.2.2 Délai de réservation à l’avance et validité des billets
3.3 Primes spéciales
3.3.1 Bonnes Affaires (Economy Saver)

4. Primes de surclassement
4.1 Conditions de réservation
4.2 Délai de réservation à l’avance et validité des billets
4.3 Conditions spéciales de surclassement
4.3.1 Avec Lufthansa, Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air Dolomiti, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Croatia Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Luxair, SAS Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, SWISS, TAP Portugal, Thai Airways International, Turkish Airlines, United et Condor
4.4 Visite guidée pour les surclassements en ligne

 

1. Conditions générales des billets Prime

Sauf disposition contraire, les conditions suivantes s’appliquent à la réservation et à l’utilisation de billets Prime Miles & More. En complément des présentes dispositions, les conditions de transport de la compagnie aérienne opérant le vol s’appliquent dans tous les cas.

Vous pouvez réserver des billets Prime en ligne sur www.lufthansa.com ou www.miles-and-more.com pour tous les vols opérés par Adria Airways, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Condor, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa et SWISS. Pour réserver des billets Prime auprès d'autres partenaires aériens de Miles & More, ou des billets Prime en Premium Economy Class avec Lufthansa et LOT, veuillez vous adresser à votre Miles & More Service Team local.

Les billets Prime ne peuvent être réservés que si des places sont disponibles sur le vol souhaité dans la classe de réservation affectée aux billets Prime Miles & More. Pour connaître le nombre de Miles de prime requis, reportez-vous au tableau Billets Prime Star Alliance respectif en vigueur. Pour utiliser un billet Prime, vous devez acquitter différents frais et taxes, des suppléments accordés aux compagnies aériennes respectives ainsi que d’éventuelles redevances de service en plus des Miles de prime requis.

Lors de la réservation de billets Prime sur www.lufthansa.com ou www.miles-and-more.com, vous recevez un billet électronique (etix®). Si l’aéroport de destination souhaité pour le vol aller ou le vol retour n’est pas équipé pour l’etix®, vous recevrez en guise de billet Prime un billet papier normal ou un numéro de dossier pour retirer vos billets auprès d’une borne de billetterie automatique à l’aéroport de départ du vol aller.

L’aéroport d’arrivée du vol aller n’a pas besoin d’être identique à l’aéroport de départ du vol retour. Cependant, les deux aéroports doivent se trouver dans une même zone de prime (vol open jaw). Vous trouverez au chapitre 2 un aperçu des principales conditions de réservation.

1.1 Billets Prime aller-retour le même jour
Si vous effectuez un aller-retour en Europe le même jour, vous pouvez profiter d’une Prime aller-retour le même jour, pour un prix en Miles identique à celui d’un billet Prime normal.

1.2 Billets Prime aller-simple
Les billets Prime sont en règle générale réservés en tant que billets aller-retour. Mais il est également possible de réserver auprès de tous les partenaires aériens de Miles & More des billets Prime pour un seul trajet (billets Prime aller-simple). Veuillez noter qu'il n'est possible de réserver des billets Prime aller-simple en ligne que pour les vols opérés par Adria Airways, Austrian Airlines Group, Air Dolomiti, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Condor (Economy uniquement), LOT Polish Airlines et Lufthansa (sauf dans leur Premium Economy Class respective), Luxair et SWISS.

Pour réserver ou obtenir des renseignements, veuillez contacter votre Miles & More Service Team local.

1.3 Billets Prime enfants / enfants en bas âge
Les enfants en bas âge (moins de trois ans) voyagent avec vous gratuitement dans la mesure où aucun siège ne leur est réservé. Les taxes, frais et suppléments occasionnés par le transport de l'enfant en bas âge sont facturés séparément conformément au chapitre 1.5.1. Les conditions de l'offre s'appliquent uniquement si la réservation pour vous et votre enfant en bas âge est effectuée par le biais du Call Center. Étant donné que pour certains vols, des taxes, frais et suppléments peuvent également s'appliquer aux enfants en bas âge sans réservation de siège individuel, nous vous prions de vous renseigner auprès de votre Miles & More Service Team local.

Par ailleurs, les enfants âgés de deux à onze ans (révolus) bénéficient d’une réduction de 25% sur le montant de Miles nécessaire pour l’obtention d’un billet Prime normal. Les billets Prime enfants ne sont proposés que sur les vols opérés par Adria Airways, Austrian Airlines Group, Air Dolomiti, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Eurowings, Germanwings, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair et SWISS.

Si vous souhaitez procéder à une telle réservation, veuillez vous adresser à votre Service Team Miles & More local, car ces Primes ne sont pas réservables en ligne.

La réservation d’un billet Prime pour un enfant ou un enfant en bas âge n’est autorisée qu’à condition que l’enfant en question voyage en compagnie d’un adulte.

1.4 Billets prime « Tour du monde »
Un billet Prime « Tour du monde » comprend une traversée de l’Atlantique et du Pacifique. Au moins dix jours doivent séparer le départ du premier vol long-courrier et celui du dernier.

Un maximum de dix segments (neuf correspondances) est autorisé dans le cadre d’un billet Prime « Tour du monde ». Les segments non effectués en avion (par exemple Francfort-Bangkok en avion, Bangkok-Singapour en bateau, puis vol suivant au départ de Singapour) sont permis mais ils comptent pour des segments.

Un billet Prime « Tour du monde » reste valable douze mois après son émission. Le dernier segment de vol doit être effectué au plus tard le dernier jour de validité du billet Prime.

Un maximum de sept escales est prévu.

Vous ne pouvez pas emprunter plus de deux correspondances au départ d’une même ville. Dans le pays de départ du voyage, seuls un départ et une arrivée long-courriers sont autorisés. Les vols annexes (déviant de l’itinéraire de base) sont autorisés.

Veuillez noter que ces billets Prime ne peuvent être réservés qu’auprès de votre Service Team Miles & More local. Parallèlement à ces dispositions spéciales, les conditions générales des billets Prime Miles & More s’appliquent également (voir chapitres 1 et 2).

1.5 Billets Prime Star Alliance

1.5.1 Conditions générales
Les conditions générales de participation de Miles & More s'appliquent en ce qui concerne par ex. la validité des billets Prime, les délais et périodes de réservation, l'émission et le changement de réservation de billets Prime, etc.
Veuillez noter que des conditions spéciales s'appliquent aux billets Prime réservés en ligne (voir chapitre 2.2.5).
Les destinations et classes disponibles dans les régions respectives dépendent des horaires de Lufthansa et des partenaires aériens en vigueur au moment de la réservation. Les modifications d'horaires de dernière minute peuvent le cas échéant ne pas être prises en compte dans le cadre des taux de Miles et vols indiqués. La disponibilité des billets Prime peut varier en fonction de la date, de la saison et de la destination. Certaines primes peuvent ne pas être disponibles à certaines dates.
Le prix des billets Prime est toujours indiqué hors taxes, frais et suppléments. Ceux-ci sont facturés séparément et doivent être réglés par carte de crédit (taxes, frais et suppléments aux États-Unis jusqu'à 1 000 dollars en fonction de la classe réservée (First/Business/Premium Economy/Economy), par ex. : 30 000 Miles plus taxes, frais et suppléments).
Les vols open-jaw simples (par ex. lieu de départ différent du lieu de retour) sont permis. Le montant de la prime est calculé en fonction de la région la plus élevée sélectionnée.
Si le billet Prime est réservé dans différentes classes, le montant de la prime est calculé selon la classe la plus élevée pour l'intégralité du voyage.
Dans le cadre des billets Prime Star Alliance, vous pouvez combiner à l'intérieur d'une même prime des vols de Lufthansa et des partenaires Star Alliance mais aussi d'autres partenaires aériens. Les conditions spéciales / les taux de Miles spéciaux de certains partenaires aériens, ainsi que les conditions spéciales applicables aux billets Prime en Premium Economy Class de LOT, font figure d'exceptions.

Sous réserve de modifications de dernière minute.

1.5.2 Stopover
Veuillez vous informer des conditions en vigueur auprès de votre Service Team Miles & More local.

1.5.3 Vols en correspondance
Veuillez vous informer des conditions en vigueur auprès de votre Service Team Miles & More local.

 

2. Conditions de réservation

2.1 Paiement en Miles

Le nombre de Miles nécessaires pour l’achat de votre billet Prime est calculé sur la base d’un aller-retour dans la zone de la prime sélectionnée, dans la classe de service souhaitée et dans le respect du délai de réservation à l’avance. Les billets Prime allers simples sont facturés 50% du montant de Miles nécessaires pour le vol aller-retour correspondant (voir chapitre 1.2. Billets Prime allers simples).
Pour un billet Prime destiné à un enfant âgé de deux à 11 ans (avant la fin de la 12ème année), 75% des Miles prélevés pour un billet Prime habituel aller-retour sont nécessaires (voir chapitre 1.3. Billets Prime pour enfants).
Les billets Prime pour enfants ne peuvent actuellement être réservés que par téléphone auprès de votre Miles & More Service Team local.
Les Miles nécessaires à la réservation de billets Prime sont prélevés de votre compte Miles après conclusion de la réservation.

Les taxes, frais et suppléments applicables sont facturés séparément et le cas échéant débités de votre carte de crédit. Pour les billets Prime domestiques et transfrontaliers en Europe, les taxes, frais et suppléments peuvent également être acquittés en Miles (à l'exception des frais de changement de réservation, d'annulation, de procédure expresse, etc.).*

Les clients domiciliés en Allemagne peuvent également opter pour le prélèvement bancaire automatique lors de la réservation en ligne d’un etix®.

* Impossible pour les membres Miles & More domiciliés en Pologne.

2.2 Délai de réservation à l’avance et validité des billets

Vous pouvez réserver votre billet Prime jusqu’à 361 jours avant le départ du vol. Les billets Prime restent valables pendant douze mois suivant la date de leur émission.
La réservation de billets Prime est possible jusqu’à un jour ouvré avant le départ.
En ligne, l’émission d’un billet Prime est possible le jour-même auprès des partenaires aériens disponibles sur www.miles-and-more.com.

2.3 Changement de réservation, annulation, cessibilité et réservation pour un tiers

L'annulation ou le changement de réservation d'un billet Prime est facturé 50 € (ou montant équivalent dans une devise étrangère). Pour certains billets Prime, ce montant peut varier, voire ne pas s'appliquer. Vous ne pouvez modifier que la date et l'heure d'un billet. L'itinéraire en lui-même ne peut pas être changé. Veuillez noter que les changements de réservation peuvent entraîner de nouveaux prélèvements ou des remboursements de taxes, frais et suppléments.

Un billet Prime émis n’est pas cessible. La vente, l’échange et la mise aux enchères de billets Prime sont interdits. Les Miles provenant de différents comptes Miles ne peuvent pas être cédés ni combinés.

Vous pouvez céder gratuitement des billets Prime à des amis ou à des proches sans pour autant participer au voyage. Vous devez réserver personnellement les billets Prime que vous comptez céder à des tiers. Le montant de Miles correspondant sera prélevé de votre compte Miles.

2.4 Conditions spéciales pour les clients Statut

2.4.1 Companion Award

Les Senator et membres du HON Circle ont la possibilité de réserver en ligne le Companion Award. Dans le cadre du Companion Award, le membre Miles & More et son accompagnant (Companion) doivent effectuer ensemble l’intégralité du voyage. Le Companion bénéficie d’une réduction de 50% sur le billet Prime. Le Companion Award n’est pas disponible avec les billets Prime à prix réduits (par ex. Fly Smart, Bonnes Affaires (Economy Saver) et billets Prime enfants).

2.5 Conditions en ligne
Les billets Prime Fly Smart ne peuvent être réservés qu’en ligne et ne font l’objet d’aucune réduction supplémentaire.
Les modifications des itinéraires ne sont pas possibles lors de la réservation de billets Prime en ligne.

Vous ne pouvez actuellement annuler un billet Prime réservé en ligne qu’auprès de votre Miles & More Service Team local. Vous pouvez en revanche procéder directement en ligne aux changements de réservations, dans la mesure où ils sont autorisés. Veuillez noter que des frais de 50 € par personne et par modification sont facturés en cas de changement de réservation ou d’annulation.

Veuillez noter que les billets Prime à prix réduits sont soumis à des conditions de réservation différentes / complémentaires (voir à ce sujet le chapitre 3. Billets Prime à prix réduits).

 

3. Billets Prime à prix réduits

3.1 Aperçu de toutes les conditions générales de réservation
Les billets Prime à tarif réduit ne peuvent être réservés que si des places sont disponibles sur le vol souhaité dans la classe de réservation affectée aux billets Prime Miles & More à tarif réduit. Les billets Prime à tarif réduit s'entendent hors taxes, frais et suppléments. Le Companion Award réservé aux Senator et membres du HON Circle n'est pas disponible dans le cadre des billets Prime à tarif réduit (voir chapitre 2.4.1 Companion Award). Cela s'applique également aux billets Prime Enfants et aller-simple (voir chapitres 1.2 Billets Prime aller-simple et 1.3 Billets Primes enfants).

Billets Prime à tarif réduit avec correspondances :
Dans de tels cas, la prochaine correspondance disponible est toujours automatiquement sélectionnée. Vous ne pouvez pas choisir librement la correspondance souhaitée, pas même auprès de votre
Service Team Miles & More local.

Changement de réservation / annulation :
Les billets Prime à tarif réduit ne sont ni échangeables ni remboursables. Les Miles échangés ne sont donc pas remboursés. Les taxes et frais acquittés sont en revanche remboursés, mais pas les suppléments. Le chapitre 10.3.2 des conditions générales de transport (bagages et passagers) s'applique de manière correspondante. Si vous avez payé les taxes, frais et suppléments sous forme d'un forfait de Miles, sachez que les suppléments représentent 12 000 Miles.

Validité des billets :
Les billets Prime à tarif réduit restent valables au maximum un mois à compter de la date de départ du voyage. Les présentes conditions de réservation s’appliquent à tous les billets Prime à tarif réduit.

Toutes autres conditions de réservation éventuellement applicables figurent dans les chapitres suivants.

3.2. Billets Prime Fly Smart
Les billets Prime Fly Smart sont moins chers que les billets Prime réguliers et sont de ce fait soumis à des conditions spéciales.

3.2.1. Conditions de réservation
Les billets Prime Fly Smart ne peuvent être réservés qu’en fonction de la disponibilité. Ils peuvent être réservés en ligne en Economy et Business Class et uniquement pour des vols reliant des destinations figurant dans la liste de sélection « Airports » de la réservation de billets Prime en ligne. Ils sont valables pour tous les vols opérés par Adria Airways, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Condor*, Croatia Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines*, Lufthansa* et SWISS pourvus d’un numéro de vol commençant par JP, OS, DE, OU, 4U, EW, LO, LH et LX.

* Non disponible pour la Condor Business Class et pour la Premium Economy Class de Lufthansa et LOT Polish Airlines.

3.2.2. Délai de réservation à l’avance et validité des billets
Période de réservation :
De deux semaines à deux jours ouvrés avant la date souhaitée de départ.
Dans le cas de l’émission d’un billet papier, jusqu’à quatre jours ouvrés avant le départ. L’émission d’un billet papier n’est possible que si le trajet demandé ne permet pas la réservation d’un billet électronique (etix®). Dans ce cas, si un délai de sept jours ouvrés à l’avance n’est pas respecté, des frais de procédure expresse sont facturés, à hauteur de 20 € en Allemagne et en Europe, et de 40 € dans le reste du monde.

Durée minimale de séjour :
Pour les billets Prime au sein des zones Allemagne et Europe, de même que pour les billets Prime au sein de toute autre région au choix : la première date de retour possible est le dimanche après le début du voyage.

Pour les billets Prime Fly Smart vers des destinations long-courriers, la durée minimale de séjour est de sept jours.

3.3 Primes spéciales

Les billets Prime spéciaux sont moins chers que les billets Prime réguliers et que les billets Prime Fly Smart, et sont de ce fait soumis à des conditions particulières.

3.3.1 Bonnes Affaires (Economy Saver)

Les Bonnes Affaires sont des primes spéciales limitées dans le temps et s'entendent hors taxes, frais et suppléments.

Les Bonnes Affaires ne peuvent être réservées que sur des trajets ou pour des destinations classées comme offres spéciales dans les supports de communication correspondants de Miles & More. Vous trouverez plus d’informations en ligne sur www.miles-and-more.com, rubrique « Echanger des Miles - Vols », ainsi qu’au chapitre 3.1.

Veuillez noter que chaque Bonne Affaire est soumise à des conditions spéciales en matière de période de voyage et de réservation. Vous trouverez plus d’informations en ligne sur www.miles-and-more.com, rubrique « Echanger des Miles - Vols ».

Une durée minimale de séjour d’un jour s’applique aux Bonnes Affaires.

 

4. Primes de surclassement

Les primes de surclassement Miles & More vous permettent d’échanger vos Miles pour voyager dans la classe supérieure sur les vols opérés par Adria Airways*, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India*, Air New Zealand, All Nippon Airways (ANA), Asiana Airlines, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Condor*, Croatia Airlines*, EgyptAir, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines**, Lufthansa, Luxair*, Shenzhen Airlines, SWISS, SAS Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, TAP Portugal, Thai Airways International, Turkish Airlines et United pourvus d’un numéro de vol commençant par JP-, AC-, AI, A3-, BR-, CA-, ET-, MS-, NH-, NZ-, OZ-, OS-, DE-, OU-, LO-, LH-, LG-, LX-, SK-, SN-, SQ-, TP-, TG-, TK-, UA- et ZH. Les vols en partage de code ne sont pas concernés.
Un surclassement avec enfant est possible pour AC, AV, CA, CM, CO, JJ, LR, LX, NH, NZ, OZ, PZ, SK, SN, SQ, T0, TA, TG, TC, TP, UA, U.S. ; cela ne l’est en revanche pas avec un bébé.

Toutes les conditions initialement applicables à votre billet d’origine s’appliquent également dans le cadre de la réservation d’une prime de surclassement. Une prime de surclassement n’est valable que pour le trajet couvert par un seul coupon de vol du billet. Un certificat de surclassement est valable pendant douze mois.

* Auprès de ces partenaires aériens Miles & More, il n’est pas possible de réserver des primes de surclassement en ligne.
** Avec LOT Polish Airlines, les primes de surclassement de Premium Economy Class à Business Class ne peuvent être réservées en ligne. Les primes de surclassement d’Economy Class à Premium Economy Class ne sont pas disponibles actuellement.

4.1 Conditions de réservation
Vous pouvez réserver une prime de surclassement pour voyager dans la classe supérieure.
Le montant de la prime de surclassement dépend de la classe de réservation du billet. Attention : les taux de Miles indiqués sont valables pour un trajet, c’est-à-dire pour un coupon de vol. Si plusieurs trajets / coupons sont nécessaires pour le voyage, les taux de Miles correspondants se cumulent.
Pour bénéficier d’une telle prime, vous devez avoir réservé un vol (autre qu’un billet Prime) intégralement payé sur www.lufthansa.com ou par le biais des plateformes en ligne Miles & More, pour lequel le billet a déjà été émis. Ainsi, tous les vols pour lesquels vous souhaitez acquérir un surclassement doivent tout d’abord avoir été confirmés dans leur classe de paiement respective. Les surclassements ne peuvent être réservés que pour des vols confirmés et sous réserve de disponibilité en Premium Economy Class, Business ou First Class.
Sur un vol intérieur européen, un surclassement n’est possible qu’en lien avec un vol long-courrier. Il est alors gratuit. Généralement, les surclassements Premium Economy Lufthansa sont uniquement proposés sur les vols long-courriers.

Dans le cadre du surclassement électronique (eUpgrade), la réservation pour des vols sur liste d’attente est également possible auprès d’Austrian Airlines Group, LOT Polish Airlines, Lufthansa et SWISS. L’acquisition de surclassements pour des réservations de groupes n’est pas toujours possible en ligne. N’hésitez pas à vous adresser à votre Service Team Miles & More local.

Avec LOT Polish Airlines, les primes de surclassement de la Premium Economy Class à la Business Class sont soumises à des conditions spéciales. Veuillez vous renseigner auprès de votre Service Center local. Les primes de surclassement de l’Economy Class à la Premium Economy Class ne sont actuellement pas possibles avec LOT Polish Airlines.

4.2 Délais de réservation à l'avance et paiement
Pour les vols opérés par Austrian Airlines Group, LOT Polish Airlines (sauf les vols en Premium Economy Class), Lufthansa et SWiSS, un surclassement électronique (eUpgrade) peut être réservé jusqu’à trois heures avant le départ.Ce délai peut varier d’une destination à l’autre, car il peut également dépendre d’autres facteurs, comme par exemple la commande de repas. Condition préalable : le vol doit partir d’un aéroport qui permet les eUpgrades, sans quoi le surclassement doit être émis sous forme papier. Pour connaître la liste de ces destinations, veuillez contacter votre Service Team Miles & More local.

Si votre prime de surclassement ne peut être émise que sous forme papier, vous devez la réserver au plus tard sept jours ouvrés avant la date de départ du vol concerné. La réservation n’est possible que jusqu’à quatre jours ouvrés avant le départ. Les Miles correspondants seront automatiquement prélevés de votre compte Miles après conclusion de la réservation. Dans le cas de réservations correspondant à des vols sur liste d’attente, les Miles ne sont prélevés qu’en cas de confirmation.

Les enfants en bas âge (moins de deux ans) voyagent avec vous gratuitement dans la mesure où ils n’occupent pas de siège.

4.3 Conditions spéciales de surclassement
4.3.1 Avec Lufthansa, Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air Dolomiti, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Croatia Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Luxair, SAS Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, SWISS, TAP Portugal, Thai Airways International, Turkish Airlines, United et Condor*

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    • Avec la compagnie Condor, les surclassements Miles & More d’Economy Class en Premium Economy Class (classes de réservation Y, O, Z) et les surclassements de Premium Economy Class en Business Class ne sont pas possibles. Seuls les surclassements d’Economy Class (toutes classes de réservation comprises) en Business Class sont possibles. Les taux indiqués dans les colonnes B et Y s’appliquent.
    • Avec LOT Polish Airlines, les surclassements Miles & More d’Economy Class en Premium Economy Class ou de Premium Economy Class en Business Class peuvent être réservés auprès de votre Service Center local.
    • Avec Luxair, les surclassements ne sont possibles que pour les réservations dans les classes de réservation M, Y et K.
    • Dans le cadre de certaines offres promotionnelles, les surclassements avec LH, JP, EN, OS, OU, LO, LX et SN ne sont pas possibles.
      • Sur les vols européens, il s’agit des classes de réservation suivantes :
        • Adria Airways (JP) A, E, G, K, L, O, Q, S, V, W
        • Croatia Airlines (OU) A, E, F, J, K, L, T, O, U
        • SWISS (LX) E, K, L
        • Air Dolomiti (EN) E, L, T
        • LOT Polish Airlines (LO) L, O, U pour les surclassements en Premium Economy Class et E, G, H, K, L, O, Q, S, T, U, V, W pour les surclassements en Business Class
        • Brussels Airlines (SN) G, N
      • Sur les vols long-courriers, il s’agit des classes de réservation suivantes :
        • LOT Polish Airlines (LO) L, O, U pour les surclassements en Premium Economy Class et E, G, H, K, L, M, O, Q, S, T, U, V, W pour les surclassements en Business Class
        • SWISS (LX) E, K, L, T
        • Austrian Airlines (OS) E, K, L, T
        • Lufthansa (LH) K, L, N, P, T, Z
        • Brussels Airlines (SN) E, G, K, L, N, T
    • Les surclassements en Europe pour les vols intérieurs ne sont possibles que sur les correspondances en lien avec des surclassements sur des vols long-courriers. Les Miles correspondants sont dans ce cas déjà compris dans le surclassement du vol long-courrier.
    • Généralement, les surclassements en Premium Economy Class Lufthansa sont uniquement possibles sur les vols long-courriers. Les surclassements en Europe pour les vols intérieurs ne sont pas possibles en correspondance. Ils restent possibles en Economy Class.
    • Pour les surclassements avec Condor, Adria Airways, Croatia Airlines ou Luxair, des certificats papier (valables pendant 12 mois) doivent être émis, si bien que la réservation correspondante doit être effectuée au plus tard 4 jours ouvrés avant le départ.
    • Pour plus d’informations sur les surclassements SWISS, rendez-vous sur www.miles-and-more.com
    • Avec Air Canada (AC), Aegean Airlines (A3), Air China (CA), Air India (AI), Air New Zealand (NZ), ANA (NH), Asiana Airlines (OZ), EgyptAir (MS), Ethiopian Airlines (ET), EVA Air (BR), SAS Scandinavian Airlines (SK), Singapore Airlines (SQ), TAP Portugal (TP), Thai Airways International (TG), Turkish Airlines (TK) et United (UA), les surclassements sont possibles à partir des classes de réservation Economy Y et B (ainsi que K avec BR, W avec CA, G et S avec ET, S avec SK et SQ, E avec NH, O et U avec NZ et M et H avec ZH). S’il existe une First Class, les surclassements à partir des classes de réservation C et D sont possibles auprès de ces compagnies (J et Z avec SQ, J avec NH et UA).
    • Les surclassements ne sont possibles que sous forme électronique (eUpgrades).
     


    * Les surclassements ne sont possibles qu’avec les partenaires aériens cités, à condition qu’il s’agisse d’un vol pourvu du numéro de la compagnie aérienne opérant le vol (Operating Carrier).
    4.4 Visite guidée pour les surclassements en ligne
    Vous trouverez ici une présentation détaillée sur le thème réservation en ligne de surclassements.