Правила и условия - Премиальные полёты Miles & More

 

 

Премиальные полёты Miles & More

1. Общие положения и условия предоставления премиальных авиабилетов
1.1. Премиальные полёты, выполняемые в один день
1.2 Премиальные полёты в одну сторону
1.3 Премиальные полёты для детей/младенцев
1.4 Премиальные полёты "Round the World"
1.5 Премиальные полёты на рейсах авиакомпаний, входящих в Star Alliance
1.5.1 Общие условия и правила
1.5.2 Остановки
1.5.3 Стыковочные рейсы

2. Условия бронирования
2.1 Оплата милями и их возврат
2.2 Сроки предварительного бронирования и срок действия билетов
2.3 Изменение данных бронирования, возможность передачи билетов третьим лицам и бронирование билетов для третьих лиц
Специальные правила для пассажиров со статусом HON и Senator
2.4.1 Премиальные билеты для сопровождающих лиц
2.5 Положения и условия в отношении онлайн-предложений

3. Премиальные полёты по сниженным тарифам (экономичные тарифы)
3.1 Сводная информация по Общим условиям бронирования
3.2 Премиальные билеты Fly Smart (билеты Fly Smart экономического класса)
3.2.1 Условия бронирования
3.2.2 Сроки предварительного бронирования и срок действия билетов
3.3 Премиальные билеты по специальным тарифам
3.3.1 Льготные предложения Economy Savers

4. Премиальное повышение класса обслуживания
4.1 Условия бронирования
4.2 Сроки предварительного бронирования и процедура оплаты
4.3 Особые условия повышения класса обслуживания
4.3.1 Для пассажиров рейсов авиакомпаний Lufthansa, Adria Airways, Air Canada, Air China, Air Dolomiti, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Croatia Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Luxair, SAS Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, SWISS, TAP Portugal, Thai Airways International, Turkish Airlines, United и Condor
4.4 Информация по возможности бронирования услуг по повышению класса обслуживания на сайте

 

 

1. Общие положения и условия предоставления премиальных авиабилетов

При условии отсутствия других положений и условий бронирование и использование премиальных авиабилетов в рамках программы Miles & More регулируется положениями и условиями, приведёнными ниже. Также применяются условия перевозки соответствующей авиакомпании.

Вы можете забронировать премиальные билеты на все рейсы Adria Airways, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Condor, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa и SWISS в режиме онлайн на сайте www.lufthansa.com или www.miles-and-more.com. Если Вы хотите забронировать премиальные билеты на рейсы других авиакомпаний – партнёров Miles & More или путешествовать в улучшенном экономическом классе авиакомпании LOT, в ближайшей сервисной службе программы Miles & More будут рады помочь Вам.

Бронирование премиальных авиабилетов осуществляется при наличии свободных мест в определённом классе бронирования, соответствующего программе Miles & More по предполагаемому маршруту. При расчёте цены применяется действующая на момент бронирования таблица лётных премий в объединении Star Alliance.

При бронировании премиальных авиабилетов на вэб-сайтах www.lufthansa.com или www.miles-and-more.com Вы получаете электронный авиабилет. В случае, если аэропорт назначения, и аэропортом вылета на обратном пути, не может оформить электронный авиабилет etix®, Вы получаете либо обычный, отпечатанный на бумаге, авиабилет, либо код, который необходимо ввести в автомате Quick Ticket в аэропорту отправления.

Аэропорт назначения в той или иной стране не обязательно должен совпадать с аэропортом отправления на обратном пути. Однако такие аэропорты должны находиться в одной премиальной зоне.
Краткое изложение основных положений и условий бронирования премиальных авиабилетов содержится в Разделе 2.

1.1 Премиальные полёты, выполняемые в один день

В случае, если полёт «туда» и «обратно» осуществляются на территории Европы в течение одного рабочего дня, пассажиру предоставляется премиальный авиабилет "одного дня". Такой премиальный билет имеет ту же стоимость в милях, что и обычный премиальный авиабилет.

1.2 Премиальные полёты в одну сторону
Бронирование премиальных авиабилетов осуществляется, как правило, «туда-обратно». В качестве альтернативы премиальный авиабилет может быть также забронирован в одном направлении (премиальный полёт в одну сторону) на рейсы любой авиакомпании – партнёра Miles & More. Пожалуйста, обратите внимание на то, что премиальные билеты в одну сторону на рейсы Adria Airways, Austrian Airlines Group, Air Dolomiti, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Condor (только экономический класс), LOT Polish Airlines (кроме улучшенного экономического класса), Lufthansa, Luxair и SWISS могут быть забронированы только в режиме онлайн.

Для осуществления бронирования и при возникновении каких-либо вопросов просим обращаться в сервисный центр Miles & More в Вашей стране. Мы будем рады Вам помочь.

1.3 Премиальные полёты для детей и младенцев
Дети в возрасте до двух лет путешествуют с родителями бесплатно до тех пор, пока им не требуется отдельного места. Налоги и сборы, возникающие при перевозке детей до двух лет, могут быть включены в отдельный счёт в соответствии с положениями подпункта 1.5.1. Настоящие положения и условия действуют только в случае, если авиабилеты для Вас и Вашего ребёнка бронируются через сервисный центр. В связи с тем, что на некоторых рейсах налоги и сборы взимаются также за перевозку ребёнка, не занимающего отдельного места, просим Вам обращаться за соответствующей информацией в сервисный центр программы Miles & More в Вашей стране.

Помимо этого детям в возрасте от двух до одиннадцати лет (не достигшим двенадцати лет) предоставляется скидка до 25% от количества миль требующихся для бронирования обычного премиального билета. Детские премиальные билеты предоставляются только авиакомпаниями Adria Airways, Austrian Airlines Group, Air Dolomiti, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Germanwings, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair и SWISS.

Для бронирования премиальных авиабилетов для детей просим обращаться в сервисный центр
Miles & More в Вашей стране, поскольку такие премиальные авиабилеты не могут быть забронированы через Интернет.

Забронировать премиальный авиабилет для ребёнка можно только в случае, если ребёнок летит в сопровождении взрослого.

1.4 Премиальные рейсы "Round the World"

Премиальные авиабилеты на кругосветное путешествие предоставляются на поездки, включающие одно пересечение Атлантического океана и одно пересечение Тихого океана. При этом между первым и последним межконтинентальным полётом должен быть интервал не менее 10 дней.

Количество сегментов, на которое предоставляется премиальный авиабилет на кругосветное путешествие, составляет не более десяти (девяти стыковочных рейсов). Пассажиры не обязаны преодолевать все сегменты путешествия по воздуху (например, пассажиры могут лететь из Франкфурта в Бангкок, затем добираться до Сингапура по морю, после чего продолжать путешествие по воздуху), однако, в общем количестве сегментов учитываются даже те сегменты, которые пассажир преодолел не по воздуху.

Премиальный авиабилет на кругосветное путешествие действует в течение 12 месяцев с даты выписки билета. Путешествие по последнему сегменту должно начинаться не позднее последнего дня срока действия такого премиального авиабилета.

Держатели премиального авиабилета на кругосветное путешествие могут совершить не более семи транзитных остановок.

Пассажиры, путешествующие по премиальному авиабилету на кругосветное путешествие, могут совершить не более двух стыковочных перелётов из одного города. Страна, в котором начинается кругосветное путешествие, может стать местом отправления и прибытия одного международного рейса. Вспомогательные маршруты (отклонения от маршрута полёта) допускаются.

Просим вас обратить внимание на то, что премиальные авиабилеты на кругосветное путешествие могут быть забронированы только в сервисный центр Miles & More в Вашей стране в Вашей стране.

Помимо приведённых выше особых условий, премиальных авиабилетов данной категории применяются Общие положения и условия предоставления премиальных авиабилетов по программе Miles & More (см. разделы 1 и 2).


1.5 Премиальные полёты на рейсах авиакомпаний, входящих в Star Alliance
1.5.1 Общие условия
Общими правилами и условиями программы Miles & More регулируется, например, срок действия премиальных авиабилетов, сроки и периоды их бронирования, оформление и внесение изменений в забронированные премиальные авиабилеты и т.д.
Обратите внимание на то, что на премиальные авиабилеты, забронированные в режиме онлайн, распространяются специальные условия (см. п. 2.2.5).
Маршруты и классы обслуживания определяются на основании расписания рейсов авиакомпании Lufthansa и авиакомпаний-партнёров, действующего на момент бронирования. Какие-либо оперативные изменения расписания рейсов могут не покрываться указынными в списке уровнем миль и полёта.Наличие премиальных авиабилетов может варьироваться в зависимости от даты, времени года и маршрута полёта. В определённое время отдельные премиальные авиабилеты могут быть недоступны.

В стоимость премиальных авиабилетов не включаются суммы налогов и сборов. Они взимаются отдельно и оплачиваются кредитной картой (налоги и сборы в США на сумму до 1000 долларов рассчитываются в зависимости от того, какой класс обслуживания забронирован (Первый класс/бизнес-класс/экономический класс), например, 30000 миль плюс налоги, сборы и специальные сборы авиакомпании).
Разрешены, например, полёты по незамкнутым маршрутам (т.е. когда не совпадают аэропорт прибытия первого рейса и аэропорт вылета второго рейса). Необходимое количество миль рассчитывается для региона, для которого требуется большее количество миль.

Если премиальные полёты в одном и другом направлении забронированы в разных классах обслуживания, необходимое для всего путешествия количество миль определяется на основании более высокого класса обслуживания.

В рамках сотрудничества с авиакомпаниями, входящими в Star Alliance, Вы можете сочетать рейсы Lufthansa и Star Alliance, а также рейсы других авиакомпаний-партнёров в рамках одного премиального путешествия. Специальные условия/определённое количество миль, начисляемое за полёты рейсами отдельных авиакомпаний-партнёров, и специальные условия получения премиальных авиабилетов в салон улучшенного экономического класса на рейсы LOT являются исключением из правил.

Таблица премиальных полётов Star Alliance и правила и условия участия также распространяются на рейсы, выполняемые Adria Airways, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair и SWISS (полёты «туда» и «обратно» рейсами одной из этих авиакомпаний).

Мы оставляем за собой право вносить изменения без предупреждения.

1.5.2 Остановки
Информацию по действующим в настоящий момент положениям и условиям можно получить в в сервисный центр Miles & More в Вашей стране в Вашей стране.

1.5.3 Стыковочные рейсы
Информацию по действующим в настоящий момент положениям и условиям можно получить в в сервисный центр Miles & More в Вашей стране в Вашей стране.

 

2. Условия бронирования

2.1 Оплата милями и их возврат
Количество премиальных миль, необходимых для оплаты премиального авиабилета, рассчитывается на основе стоимости перелёта «туда - обратно» в выбранной премиальной зоне, класса обслуживания и сроков бронирования. Стоимость премиального авиабилета на перелёт в одну сторону составляет 50% от количества премиальных миль, необходимого для оплаты обычного перелёта «туда - обратно» (см. пункт 1.2 «Премиальный авиабилет на полёт в один конец»).

Стоимость премиальных авиабилетов для детей в возрасте от двух до одиннадцати лет (не старше 12 лет) составляет 75% от количества премиальных миль, требуемых для оплаты авиабилета на рейс «туда—обратно» для взрослого (см. пункт 1.3 «Премиальные авиабилеты для детей»).

В настоящее время премиальные авиабилеты на полёт в одну сторону и премиальные авиабилеты для детей можно забронировать только, связавшись по телефону с местным сервисным центром Miles & More. Количество премиальных миль, необходимое для бронирования премиального авиабилета, списывается с Вашего счёта по завершению бронирования.

В случае аннулирования премиального авиабилета до начала поездки стоимость такого билета компенсируется при условии уплаты сбора за аннулирование авиабилета в размере 50 евро. Любые возникающие в такой ситуации налоги и сборы вносятся в отдельный счёт и, если необходимо, списываются с вашего банковского счёта. Налоги и сборы, взимаемые на внутренних и международных рейсов в Европе, могут также уплачиваться в премиальных милях (исключение составляют сборы за перерегистрацию авиабилета, аннулирование, надбавки за срочность и т.д.)

При бронировании авиабилета etix® через сеть Интернет пассажиры, проживающие в Германии, могут воспользоваться услугами электронной системы прямого списания (ELV).

2.2 Сроки предварительного бронирования и срок действия билетов
Забронировать премиальный авиабилет можно не ранее 361 дня до предполагаемой даты поездки. Премиальные авиабилеты действительны в течение 12 месяцев после оформления.

В случае, если аэропорты, через которые Вы летите по премиальному авиабилету, поддерживают использование электронных билетов etix®, то при бронировании сбор за обслуживание не взимается при условии, что бронирование осуществляется не позднее двух рабочих дней до вылета.

Мы приносим свои извинения за то, что премиальные авиабилеты не могут быть забронированы менее, чем за два рабочих дня до предполагаемой даты вылета.

Если Вы бронируете премиальный авиабилет в период от четырёх до семи рабочих дней до даты вылета на рейс в аэропорт, не поддерживающий использование электронного билета etix®, мы доставим вам ваш авиабилет курьерской службой при условии уплаты сбора за обслуживание в размере 20 евро для пассажиров в Германии и других странах Европы или 40 евро для пассажиров в странах за пределами Европы.

При бронировании премиального авиабилета на рейс в аэропорт, не поддерживающий использование электронного билета etix®, не позднее семи рабочих дней до даты предполагаемого вылета Вы получаете Ваш авиабилет по почте. Просим Вас проверить правильность вашего адреса и заполнить .

2.3 Изменение данных бронирования, возможность передачи билетов третьим лицам и бронирование билетов для третьих лиц
При перерегистрации и аннулировании премиального авиабилета взимается сбор в размере 50 евро или 70 швейцарских франков/60 долл. США. В отношении некоторых премиальных рейсов данный сбор может взиматься в другом размере или не взиматься вообще. Изменению подлежат только дата и время бронирования.

Изменить маршрут невозможно. Уже оформленные премиальные авиабилеты не могут быть переданы третьему лицу. Продажа, обмен или выставление на аукцион документов по премиальным авиабилетам запрещены. Также не возможны перевод премиальных миль с одного счёта на другой и комбинированное использование премиальных миль с нескольких счетов.

Премиальные авиабилеты могут быть бесплатно оформлены на имя ваших друзей или родственников, при этом Вам необязательно лететь вместе с ними. Премиальные авиабилеты, передаваемые третьим лицам, должны быть забронированы Вами лично. При этом с Вашего счёта списывается соответствующее количество премиальных миль.

2.4 Специальные правила для пассажиров со статусом HON и Senator
2.4.1 Премиальные билеты для сопровождающих лиц
Участники программы со статусом Senator и HON Circle могут забронировать премиальный авиабилет для сопровождающего лица через сеть Интернет. При бронировании премиального авиабилета данной категории участник программы и сопровождающее лицо должны вместе путешествовать по всему маршруту. Сопровождающее лицо получает скидку в размере 50% от стоимости премиального авиабилета. Премиальный авиабилет данной категории не может использоваться в сочетании с другими скидками на премиальный авиабилет (например, Fly Smart, Economy Savers и премиальные авиабилеты для детей).

2.5 Положения и условия в отношении онлайн-предложений
Премиальные авиабилеты Fly Smart могут быть забронированы только через Интернет и не используются в сочетании с другими скидками.
При бронировании премиального авиабилета через Интернет изменения маршрута не допускаются.

В настоящее время аннулировать премиальный авиабилет, забронированный через сеть Интернет, можно только, обратившись в сервисный центр Miles & More в Вашей стране. Перерегистрация в разрешённых случаях осуществляется в режиме «он-лайн». Просим обратить Ваше внимание на то, что при перерегистрации и аннулировании премиального авиабилета взимается сбор в размере 50 евро с человека или одного случая перерегистрации.

Также просим обратить Ваше внимание на то, что в отношении скидок на премиальные авиабилеты также действуют иные и/или дополнительные положения и условия бронирования. (см. раздел 3 «Скидки на премиальные авиабилеты»).

 

3. Премиальные билеты по сниженным тарифам

3.1 Сводная информация по Общим условиям бронирования
Премиальные авиабилеты со скидками могут быть забронированы при наличии свободных мест в классе бронирования по программе Miles & More на выбранном маршруте. В стоимость премиальных авиабилетов со скидками не входят налоги и сборы. Премиальные авиабилеты со скидками не используются в сочетании с премиальными авиабилетами для сопровождающих лиц участников программы со статусом Senator и HON Circle (см. пункт 2.4.1 «Премиальные авиабилеты для сопровождающих лиц»). Данное положение также распространяется на премиальные авиабилеты для детей и премиальные авиабилеты на рейс в одну сторону (см. пункты 1.2 «Премиальные авиабилеты на полёт в одном направлении» и 1.3 «Премиальные авиабилеты для детей»).

Скидки на премиальные авиабилеты на путешествия со стыковочными рейсами
Ниже автоматически определяется следующий стыковочный рейс, на который могут быть забронированы авиабилеты. Пассажиры не могут самостоятельно выбрать стыковочный рейс даже в случае обращения в .

Перерегистрация/аннулирование
Перерегистрация и аннулирование премиального авиабилета со скидкой не допускаются. Компенсация уплаченных премиальных миль не производится. Уплаченные налоги и сборы компенсируются за исключением суммы, уплаченной в счёт топливного сбора. Таким же образом применяются положения пункта 10.3.2 Общих положений и условий перевозки пассажиров и багажа. Если Вы уплатили налоги и сборы премиальными милями по фиксированной ставке, топливный сбор устанавливается в размере 12000 премиальных миль.

Срок действия авиабилета: срок действия авиабилета не может превышать одного месяца с даты путешествия.
В отношении всех премиальных авиабилетов с скидками применяются описанные в настоящем документе положения и условия бронирования.

Особые условия бронирования, если таковые применяются, описаны ниже.

3.2. Премиальные билеты по программе Fly Smart
Так как премиальные билеты Fly Smart стоят меньше, к ним применяются особые правила.

3.2.1. Условия бронирования
Премиальные авиабилеты Fly Smart:
Премиальные билеты Fly Smart предоставляются при условии наличия. Их можно забронировать для полёта в экономическом классе и бизнес-классе, но только в те места назначения, которые указаны в разделе «Аэропорты» в бланке онлайн-бронирования. Такие билеты доступны на всех рейсах, выполняемых авиакомпаниями Adria Airways, Austrian Airlines Group, Condor*, Croatia Airlines, Germanwings, LOT Polish Airlines*, Lufthansa and SWISS с номерами JP, OS, DE, OU, 4U, LO, LH и LX.

* Недоступно для рейсов в комфорт-классе авиакомпании Condor и рейсов в улучшенном экономическом классе LOT.

3.2.2. Сроки предварительного бронирования и срок действия билетов
Сроки бронирования:
в период от двух недель до двух рабочих дней до предполагаемой даты вылета.
В случае необходимости оформления бумажного авиабилета, бронирование осуществляется не позднее четырёх рабочих дней до предполагаемой даты вылета. Бумажные авиабилеты оформляются только в случае, если на определённом маршруте не может быть оформлен электронный авиабилет. В случае, если бронирование осуществляется менее, чем за семь рабочих дней до предполагаемой даты вылета, авиабилет доставляется пассажиру курьерской службой, при этом с пассажиров, летящих рейсов внутри Германии и Европы, взимается сбор за обслуживание в размере 20 евро, а с пассажиров, осуществляющих перелёты за пределами Европы – 40 евро.

Минимальная продолжительность пребывания:
В отношении рейсов внутри Германии и европейских зон, а также рейсов внутри любого другого региона, действует следующее правило: рейс «обратно» может быть забронирован не ранее воскресенья, следующего за датой рейса "в ту сторону".

В случае бронирования премиального авиабилета Fly Smart на межконтинентальный рейс минимальная продолжительность пребывания в месте назначения составляет не менее семи дней.

3.3 Премиальные билеты по специальным тарифам
В связи с тем, что премиальные авиабилеты, распространяемые в рамках специальных акций, стоят меньше, чем обычные премиальные авиабилеты и авиабилеты категории Fly Smart, к ним применяются особые правила.

3.3.1 Льготные предложения Economy Savers
Льготные предложения Economy Savers – это специальные предложения на премиальные авиабилеты, действующие в течение ограниченного периода времени и не включающие налоги и сборы.

Премиальные авиабилеты могут быть забронированы только на направления, на которые действуют специальные предложения, информация по которым распространяется по официальным информационным каналам программы Miles & More. Более подробную информацию можно найти на нашем вэб-сайте: www.miles-and-more.com > Spend Miles > Flights и в пункте 3.1.

Просим Вам обратить Ваше внимание на то, что по срокам использования и бронирования всех льготных предложений действуют особые условия. Более подробную информацию можно найти на нашем вэб-сайте: www.miles-and-more.com > Spend Miles > Flights.

В отношении льготных предложений минимальная продолжительность пребывания в пункте назначения составляет один день

 

4. Премиальное повышение класса обслуживания

На рейсах, выполняемых авиакомпаниями Adria Airways*, Air Canada, Air China, Air New Zealand, All Nippon Airways (ANA), Asiana Airlines, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Condor*, Croatia Airlines*, EgyptAir, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines**, Lufthansa, Luxair*, SWISS, SAS Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, TAP Portugal, Thai Airways International, Turkish Airlines и United с номерами рейсов JP, AC, BR, CA, ET, MS, NH, NZ, OZ, OS, DE, OU, LO, LH, LG, LX, SK, SN, SQ, TP, TG, TK, UA и ZH, Вы можете получить премиальное повышение класса обслуживания в рамках участия в программе Miles & More. Не действует на рейсах код-шеринг.

При повышении класса обслуживания действуют все положения и условия, применимые к первоначально оформленному авиабилету. Премиальное повышение класса обслуживания действует только на маршруте, указанном на полётном купоне авиабилета. Сертификаты на повышение класса обслуживания действуют в течение 12 месяцев.

* Мы вынуждены сообщить, что на рейсах отмеченных звездочкой авиакомпаний повышение класса обслуживания не может быть забронировано через Интернет.
** К сожалению, премиальное повышение класса обслуживания с улучшенного экономического класса до бизнес-класса на рейсах LOT не может быть забронировано онлайн. Премиальное повышение класса обслуживания с экономического класса до улучшенного экономического класса в настоящий момент также невозможно.

4.1 Условия бронирования.

Премиальное повышение класса обслуживания может быть забронировано только до следующего класса обслуживания. Количество миль, необходимое для оплаты повышения класса обслуживания, зависит от класса бронирования авиабилета. Обратите внимание на то, что указано количество миль, рассчитанное на один маршрут, т.е. на один полётный сегмент. Если путешествие предполагает несколько маршрутов/полётных сегментов, количество миль суммируется. Для того, чтобы забронировать премиальное повышение класса обслуживания, необходимо сначала забронировать и полностью оплатить перелёт (за исключением премиального полёта) на сайте www.lufthansa.com или на интернет-платформах для бронирования программы Miles & More для того, чтобы на этот рейс на Ваше имя был оформлен авиабилет. Таким образом, все рейсы, на которые бронируется повышение класса обслуживания, должны быть заранее подтверждены с уточнением класса обслуживания. Повышение класса обслуживания можно бронировать только на подтверждённых маршрутах и в зависимости от наличия мест в бизнес-классе или Первом классе. На внутренних европейских рейсах повышение класса обслуживание возможно только в сочетании с межконтинентальным рейсом и прилагается бесплатно.

Резервирование места в листе ожидания на повышение класса обслуживания на рейсах авиакомпаний Austrian Airlines Group, LOT Polish Airlines, Lufthansa и Swiss может быть осуществлено в электронной форме (eUpgrade). Подробнее об этом Вы можете узнать в Вашей местной сервисной службе Miles & More.

На рейсах LOT действуют специальные условия премиального повышения класса обслуживания с улучшенного экономического класса до бизнес-класса. Подробнее узнать о них Вы можете в местном сервисном центре. К сожалению, премиальное повышение класса обслуживания с экономического класса до улучшенного экономического класса на рейсах LOT в настоящий момент невозможно.

4.2 Срок предварительного бронирования и процедура оплаты.

На рейсах Austrian Airlines Group, LOT Polish Airlines (кроме перелётов в улучшенном экономическом классе), Lufthansa и Swiss электронное повышение класса обслуживания (eUpgrade) может быть забронировано даже за три часа до отправления в рейс. Данный срок может отличаться в зависимости от аэропорта, так как иногда это может быть связано с другими факторами, например, обеспечением питания. Отправление должно осуществляться из аэропорта, в котором доступно электронное повышение класса обслуживания. В противном случае повышение класса обслуживания должно быть оформлено в виде бумажного документа. Информацию о таких аэропортах можно получить в региональной сервисной службе Miles & More.

Если Ваше премиальное повышение класса обслуживания может быть оформлено только в бумажной форме, необходимо осуществить бронирование в срок до семи рабочих дней до желаемой даты полёта. Бронирование должно быть осуществлено не позднее, чем за четыре и более дней до желаемой даты полёта. Необходимое количество миль будет автоматически списано с Вашего счёта после того, как будет выполнено резервирование. В случае постановки на лист ожидания мили будут списаны только после того, как повышение класса обслуживания будет подтверждено.

Дети в возрасте до двух лет могут путешествовать с Вами бесплатно до тех пор, пока им не требуется отдельное место.

4.3 Особые условия повышения класса обслуживания
4.3.1 Для пассажиров рейсов авиакомпаний Lufthansa, Adria Airways, Air Canada, Air China, Air Dolomiti, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Croatia Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Luxair, SAS Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, SWISS, TAP Portugal, Thai Airways International, Turkish Airlines, United и Condor*

html_list
  • На рейсах авиакомпании Condor участникам программы Miles & More не предоставляется повышение класса обслуживания Economy Class до Premium Economy Class (классы бронирования Y, O, Z) и класса обслуживания Premium Economy Class до Comfort Class. Возможно только повышение класса обслуживания Economy Class (все классы бронирования) до класса Comfort Class. Применяются данные из колонки B, Y.
  • На рейсах LOT повышение класса обслуживания в рамках программы Miles & More с экономического класса до улучшенного экономического класса невозможно. Повышение класса обслуживания с улучшенного экономического класса (классы бронирования Р, A и R) до бизнес-класса возможно только в сервисном центре (не онлайн).
  • На рейсах авиакомпании Luxair повышение класса возможно только при бронировании в классах M, Y и K.
  • В рамках некоторых особенно выгодных предложений повышение класса обслуживания не возможно на рейсах с номерами LH, JP, EN, OS, OU, LO и LX.
    • На европейских рейсах данное положение применяется к следующим классам бронирования:
      • Adria Airways (JP) A, E, G, K, L, O, Q, S, V, W
      • Austrian Airlines Group (OS) E, K, L, T
      • Croatia Airlines (OU) A, E, F, J, K, L, M, T, O, U
      • SWISS (LX) E, K, L
      • Lufthansa (LH) E, K, L, T
      • Air Dolomiti (EN) E, L, T
      • LOT Polish Airlines (LO) G, L, O, R, S, T, U, V, W
      • Brussels Airlines (SN) E, G, K, L, T
    • На межконтинентальных рейсах данное положение применяется к следующим классам бронирования:
      • LOT Polish Airlines (LO) G, L, O, S, T, U, V, W
      • SWISS (LX) E, K, L, T
      • Austrian Airlines (OS) E, K, L, T
      • Lufthansa (LH) E, K, L, P, T, Z
      • Brussels Airlines (SN) E, G, K, L, T
  • Повышение класса обслуживания на стыковочных рейсах внутри Европы возможно только в сочетании с межконтинентальным рейсом и включается в количество премиальных миль, необходимое для повышения класса обслуживания на межконтинентальном рейсе.
  • Для повышения класса обслуживания на рейсах авиакомпаний Condor, Adria Airways, Croatia Airlines и Luxair требуются бумажные сертификаты (действующие в течение 12 месяцев), в связи с этим бронирование повышения класса на рейсах данных авиакомпаний осуществляется не позднее четырёх рабочих дней до вылета.
  • Более подробную информацию по повышению класса обслуживания на рейсах авиакомпании SWISS можно найти на вэб-сайте: www.miles-and-more.com.
  • Повышение класса обслуживания на авиакомпаниях Air Canada (AC), Air China (CA), Air New Zealand (NZ), ANA (NH), Asiana Airlines (OZ), EgyptAir (MS), Ethiopian Airlines (ET), EVA Air (BR), SAS Scandinavian Airlines (SK), Singapore Airlines (SQ), TAP Portugal (TP), Thai Airways International (TG), Turkish Airlines (TK), United (UA) возможно с классов бронирования Y и B экономического класса (а также на рейсах BR – дополнительно с класса K;на рейсах CA – с класса W; на рейсах ET – с классов G и S; на рейсах SK и SQ – с класса S; на рейсах NH – с класса E; на рейсах NZ – с классов O и U; на рейсах ZH – с классов M и H). Если на борту есть салон первого класса, на рейсах этих авиакомпаний возможно повышение класса обслуживания с классов бронирования C и D бизнес-класса (а также в классах бронирования J и Z на рейсах SQ и в классе бронирования J на рейсах NH и UA).
  • Возможно только электронное повышение класса обслуживания (eUpgrades).
 

* Повышение класса обслуживания допускается только на рейсах указанных авиакомпаний-партнеров. Возможность повышения класса обслуживания определяется по номеру рейса и наименованию авиакомпании, обслуживающей рейс.


4.4 Информация по возможности бронирования услуг по повышению класса обслуживания на сайте
Ознакомиться с подробной информацией о бронировании повышения класса обслуживания Вы можете здесь.