Правила и условия - Условия участия

Распечатать Общие условия (GTC) несложно. Просто кликните по окну правой кнопкой мыши и выберите опцию «Печать». Страница будет распечатана на Вашем стандартном принтере.

General Conditions of Carriage (Passenger and Baggage)
Условия участия
Премиальные полёты Miles & More
Miles & More Gift Cards

 
top

Условия Miles & More, действовавшие до 4.9.2014 (PDF)

Условия Miles & More с выделенными изменениями, вступившими в силу с 5.9.2014 (PDF)

 

Часто задаваемые вопросы (FAQs) об изменениях в правилах и условиях программы Miles & More (PDF)

 

 

Условия

Программа поощрения часто летающих пассажиров Miles & More (“Miles & More”) вознаграждает своих участников за лояльность. Программа Miles & More предлагает участникам накапливать или тратить мили, пользуясь услугами различных компаний – партнёров Miles & More (таких как авиакомпании, компании по прокату автомобилей и отели).
Партнерами и организаторами программы Miles & More являются компании Miles & More GmbH („MMG“) и Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft (“Lufthansa”), в дальнейшем совместно именуемые как «Оператор». Оператор оставляет за собой право пользоваться услугами совместных партнеров программы в конкретных странах (например, Adria Airways, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Luxair и SWISS).
Ниже приводится краткое изложение условий накопления и использования миль и общего функционирования программы Miles & More. Могут применяться специальные правила, изложенные в других документах (например, в Общих условиях премиальных полётов Miles & More или Общих условиях интернет-торговли Miles & More) или в средствах информации программы Miles & More (например, личный почтовый ящик, каталог премий, информационная рассылка и выписка о состоянии счёта).

 

1. Участие

1.1. Право на участие
Стать участниками программы могут физические лица в возрасте от двух лет, проживающие в стране, где действует программа Miles & More. Местом проживания участника считается фактическое место жительства (основное место проживания). Сведения о лице и месте его проживания должны быть предоставлены достоверно и точно, и подтверждены (продемонстрированы) по требованию Оператор или совместного партнера программы.
Не существует каких-либо законных оснований, которые могут обязать предоставить членство в программе Miles & More. Оператор или совместный партнер программы вправе оказать в предоставлении членства в программе Miles & More без каких-либо объяснений.

1.2. Как стать участником программы
Участие в программе начинается по заявлению клиента с открытия личного счёта миль Оператором или совместным партнером программы. Если заявитель уже является участником программы Miles & More, новое заявление об открытии счёта миль является недействительным, так как на одно физическое лицо может быть открыт только один счёт. Новый участник получает номер временной карты Miles & More в качестве подтверждения открытия счёта.

1.2.1 Временный счёт участника
Номер временной карты Miles & More даёт её владельцу право накапливать мили в течение 6 месяцев. В течение этого времени участник должен полностью заполнить заявление на открытие счёта миль. Счета, открытые на основании неполной информации, считаются временными и будут закрыты через 6 месяцев после первого зачисления миль на основании временной карты.

1.2.2 Постоянный счёт участника
После того, как участник накопит определённое количество миль, которое указывается в соответствующих информационных материалах Miles & More, ему будет оформлена и отправлена постоянная карта участника программы Miles & More с постоянным номером. Карта остаётся собственностью компании MMG и должна быть передана Оператору или совместному партнеру программы по первому требованию.

1.3. Персональный идентификационный номер (PIN)
Участник получает личный идентификационный номер PIN для идентификации, например при заказе премий или проверке состояния счёта в Интернете. Чтобы исключить возможность несанкционированного использования номера, участник не должен сообщать его третьим лицам. При любом подозрении на несанкционированное использование PIN-кода необходимо немедленно уведомить сервисную службу Miles & More по одному из телефонных номеров, указанных в средствах информации Miles & More. Оператор или совместный партнер программы несут ответственность за убытки в результате бездействия или несвоевременного уведомления до момента получения уведомления в контексте п. 4.1 настоящих Условий.

1.4 Статус участника программы
В рамках программы Miles & More распределяются различные карты, определяющие статус участников (Frequent Traveller, Senator или HON Circle). Статус присваивается в зависимости от количества статусных миль или миль HON Circle, накопленных в установленный период. По истечении установленного периода отсчёт статусных миль или миль HON Circle начинается заново. В зависимости от условий акции действуют различные требования к накоплению статусных миль (к примеру, количество сегментов совершённых перелётов в установленный период). С каждым статусом связаны определённые привилегии. Более подробная информация о критериях получения статуса, сроках его действия и связанных с ним привилегиях представлена в средствах информации программы Miles & More. Привилегии, связанные со статусом, также предоставляются партнёрами по программе Miles & More. Характер, масштабы и срок действия этих привилегий оглашаются в средствах информации программы.

 

2. Мили

2.1. Общие положения
Базовой единицей расчётов в рамках программы Miles & More являются мили, зачисляемые на счёт участника. Мили могут быть использованы только для целей, конкретно предусмотренных Условиями, дополнительными документами или указанных в средствах информации Miles & More.

2.1.1 Типы миль
В программе Miles & More задействованы несколько типов миль: премиальные мили, статусные мили, мили Select и мили HON Circle. Премиальные мили служат для получения участниками программы Miles & More премий. Статусные мили и мили HON Circle определяют статус участника и, соответственно, тип карты Miles & More. Мили Select подсчитываются в течение календарного года и, в зависимости от статуса, позволяют участнику пользоваться различными привилегиями.
В рамках Условий понятие «Мили» относится ко всем типам миль программы Miles & More, если специально не указано иное.

2.1.2 Другие программы лояльности
Бонусные баллы, мили, прочие единицы расчёта других программ конвертируются в мили Miles & More только в случае, если Оператор заключил соглашение с соответствующим партнером другой программы и сообщил об этом в средствах информации программы Miles & More. То же самое относится и к конвертации миль в бонусные баллы, мили и прочие единицы расчёта других программ.

2.1.3 Передача миль и торговля милями
Мили и счета миль не подлежат передаче третьей стороне. Продажа, обмен, выставление на аукцион или любой другой перевод миль третьим лицам запрещены. Также запрещены переговоры по покупке или продаже миль, покупка миль у участников или третьих лиц, а также несанкционированное использование миль.
Условия, отличающиеся от вышеуказанных, должны быть четко оговорены в средствах информации программы Miles & More.

2.2.Состояние счёта миль
Выписки о состоянии счёта Miles & More или на персональной странице в Интернете, введя номер карты Miles & More и PIN-код. Кроме того, участники, активно пользующиеся программой Miles & More и достигающие определённого уровня, регулярно получают информацию о состоянии своего счёта, если они зарегистрированы для получения информационной рассылки через Интернет. Рассылка может не производиться, если программа Miles & More предоставляет эксклюзивный доступ к информации о состоянии счёта миль на персональной странице в сети Интернет. Выдача дубликатов или повторная выдача выписок не осуществляется.

2.3. Накопление миль
2.3.1 Общие положения

Право получать мили предоставляется с самого начала участия в программе. Мили зачисляются на личный счёт участника только за лично совершённые действия. При пользовании услугами компаний-партнёров выгодоприобретателем в рамках программы Miles & More должен быть держатель карты, чтобы мили могли быть зачислены на счёт независимо от того, на чьё имя был выставлен счёт на оплату.
Тип и количество зачисляемых миль зависит от документов программы, действующих на момент предоставления услуги, а также от средств информации Miles & More. В соответствии с процедурой, определённой п. 2.3.7, мили начисляются за перелёты или услуги компаний-партнёров, за которые предусмотрено начисление миль, в период между подачей заявки на участие в программе и открытием счёта миль. Участники могут получать мили за пользование услугами определённых компаний – партнёров Miles & More. Поскольку Оператор и совместный партнер не имеют непосредственного влияния на такие компании, ни Оператор, ни совместный партнер не могут гарантировать неограниченного предоставления услуг компаниями-партнёрами Miles & More (таких как авиабилеты, размещение в отелях, аренда автомобилей) и надлежащего выполнения всех контрактов.
В любом случае применяются общие Условия, регулирующие деятельность конкретной компании-партнёра.

2.3.2 Полёты
Мили зачисляются на счёт участника за каждый сегмент фактически совершённого перелёта полностью оплаченным регулярным рейсом авиакомпании Lufthansa или авиакомпании-партнёра программы Miles & More в соответствии с пп. 2.3.6 и 2.3.7.

2.3.3 Отели, компании по прокату автомобилей
Премиальные мили зачисляются на счёт участника за каждое оплаченное проживание в отеле, являющемся партнёром программы Miles & More, при условии соответствия тарифов бронирования условиям начисления миль на момент заключения договора на размещение в соответствии с пп. 2.3.6 и 2.3.7. Такие же правила действуют и в отношении каждой оплаченной аренды автомобиля в компании по прокату, являющейся партнёром программы Miles & More, при условии соответствия тарифов бронирования условиям начисления миль на момент заключения договора аренды.
Проживание в отеле в течение нескольких ночей подряд считается «одним проживанием». То же самое относится к случаям, когда участник заселяется в тот же отель в течение одного дня после выезда из него. «Одна аренда автомобиля» – это аренда одного автомобиля как минимум на один день или аренда разных автомобилей несколько дней подряд в одном или нескольких отделениях компании по прокату автомобиля, являющейся партнёром программы, в одном и том же городе.

2.3.4 Платёжные карты Miles & More с функцией начисления миль
Владельцы платёжных карт Miles & More (например, кредитной карты Lufthansa Miles & More) зарабатывают определённое количество миль, которое зачисляется на их счёт Miles & More.
Подробная информация содержится в Общих условиях для соответствующей платёжной карты Miles & More.

2.3.5 Другие способы получать мили
Информация о других временных и постоянных способах накопления миль и соответствующих условиях публикуется отдельно в средствах информации Miles & More или партнёрами программы Miles & More самостоятельно.

2.3.6 Исключения из правил начисления миль
Начисление миль не производится в случае использования некоторых классов бронирования или обслуживания, специальных тарифов, например тарифов отраслевых скидок (ID, IP, AD, GE, UD, DG, PEPs и т.п.), премиальных услуг, бесплатных перелётов или услуг, за которые участник получает бонусы в рамках других программ. Некоторые иные услуги также могут исключаться из перечня начисления миль после предварительного объявления в средствах информации Miles & More.
Мили также не начисляются на основании неиспользованных, возвращённых, просроченных или полученных незаконным путём документов (билеты, купоны и т.п.). То же положение действует в отношении неиспользованных услуг и услуг, по которым был произведён возврат средств.

2.3.7 Процедура зачисления миль
Автоматическое зачисление миль на счёт участника происходит только в том случае, если участник указывает свой номер участника или номер карты Miles & More или другой карты участника, дающей право на получение миль, при использовании услуги, дающей право на накопление миль.
Мили, которые не были зачислены автоматически, могут быть зачислены на счёт участника в течение 6 месяцев со дня использования соответствующей услуги. В этом случае Оператору или совместному партнеру потребуется полный набор документов (оригинал посадочного талона, копия пассажирской квитанции или оригинал счёта, выданного в отеле или в компании по прокату автомобилей). Письма и документы, направляемые Оператору или совместному партнеру программы, сканируются, сохраняются в электронный архив и уничтожаются после сканирования. Мы не возвращаем оригиналы таких писем и документов.

2.4. Использование миль
2.4.1 Общие положения

Участники могут использовать свои премиальные мили на получение премии, как только количество миль на их счету достигнет необходимой цифры, при условии наличия соответствующей премии согласно п 2.4.6. Премиальные предложения и количество премиальных миль, необходимое в каждом случае, публикуются в различных средствах информации программы Miles & More. Статусные мили и мили HON Circle не могут быть использованы на получение премии. Необходимое количество миль Select и условия их использования анонсируются в соответствующих средствах информации программы Miles & More.
Конвертация и выплата денежного эквивалента миль не производится.

2.4.2 Премиальные полёты
Премиальные полёты могут осуществляться регулярными рейсами авиакомпании Lufthansa или партнеров программы или авиакомпаний-партнёров Miles & More, а также отдельными чартерными рейсами. Количество премиальных миль, необходимых для этого, зависит от таблицы миль, действующей на момент бронирования («таблица премиальных полётов»), которая публикуется в средствах информации программы Miles & More. Если аэропорты вылета и конечного пункта назначения расположены в разных премиальных зонах (open jaw flight), при расчётах используется зона с большим количеством миль. Билеты на премиальный полёт должны бронироваться в момент заказа. Крайний срок выписки премиального билета зависит от соответствующей авиакомпании. Сервисная служба Miles & More проинформирует Вас о крайнем сроке выписки Вашего билета во время его бронирования. В отношении премиального билета применяются стандартные условия перевозки соответствующей авиакомпании, если иное не указано в Общих условиях премиальных полётов Miles & More.

2.4.3 Премиальное повышение класса обслуживания
На регулярных рейсах авиакомпании Lufthansa и ряда авиакомпаний-партнёров Miles & More возможно повышение класса обслуживания на один уровень для перелёта между двумя пунктами (сегмента) в качестве премии при наличии полностью оплаченного билета (см. пп. 2.3.2 и 2.3.6). Некоторые тарифы, классы бронирования и групповые билеты могут исключаться из этой услуги. Более подробная информация содержится в Условиях премиальных полётов Miles & More. При получении повышения класса обслуживания условия оформленного ранее билета остаются в силе. В случае перебронирования премиальное повышение класса обслуживание можно получить в сервисной службе Miles & More.

2.4.4 Другие премии
О других премиях, соответствующих условиях и дополнительных способах использования миль объявляется отдельно в средствах информации программы Miles & More.

2.4.5 Заказ премий
Премию можно заказать у Оператора или соответствующей компании-партнёра Miles & More, указав номер карты Miles & More и PIN-код. Для различных заказов требуется предварительное бронирование (например, в случае доставки по почте), сроки которого можно найти в средствах информации Miles & More или узнать в сервисной службе Miles & More. Премиальный электронный билет etix® при наличии соответствующей технической возможности может быть оформлен в срок до одного рабочего дня до вылета.

2.4.6 Наличие премий и специальные условия их получения
Наличие премий зависит от даты, времени года и места назначения. В определённые периоды отдельные премии могут быть недоступны. Премии нельзя сочетать с определёнными услугами, предоставляемыми по сниженным ценам (в соответствии с п. 2.3.6). Более подробно о наличии премий, а также о возможных специальных условиях можно узнать на сайте www.miles-and- more.com. Об этом сообщается в соответствующих премиальных предложениях.
Оператор или партнер программы не имеют непосредственного влияния на наличие или качество премий, предоставляемых компаниями-партнёрами Miles & More. Соответственно ни Оператор, ни совместный партнер программы не могут гарантировать неограниченного предоставления услуг компаниями-партнёрами Miles & More (таких как авиабилеты, размещение в отелях, аренда автомобилей) и надлежащего выполнения всех контрактов. В любом случае применяются общие Условия, регулирующие деятельность конкретной компании-партнёра.

2.4.7 Оформление премиальных документов
При наличии заказанной премии Оператор или совместный партнер программы оформляют премиальные документы (премиальные билеты и/или сертификаты на другие премии).
Пересылка премиальных билетов и сертификатов на премиальное повышение класса обслуживания обычной почтой в бумажном виде осуществляется только в том случае, если невозможна стандартная передача в виде электронных документов etix® и eUpgrade.
В исключительных случаях за 7 рабочих дней может быть оформлена заявка на экспрессдоставку премиальных билетов и сертификатов на повышение класса обслуживания.
Эта услуга платная и предоставляется после консультации с сервисной службой Miles & More. За пределами Германии сроки подачи заявки на экспресс-доставку отличаются от срока, установленного данными Условиями.
Для соблюдения собственных интересов участнику необходимо сразу же проверить комплектность доставки, а также её соответствие заявке участника. Срок действия документов на премиальный полёт составляет 12 месяцев со дня оформления. Сроки действия других премиальных документов (мероприятий, аренды автомобиля, проживания в отелях или туристических поездок) публикуются в средствах информации Miles & More.

2.4.8 Передача премиальных документов и торговля премиальными документами
Премиальные документы, в частности премиальные билеты, можно передать для использования только лицам, с которыми участник имеет личные отношения, например, родственникам, друзьям и знакомым, но нельзя поменять на другие премии или продать.
Кроме того, продажа, обмен, выставление на аукцион или какая-либо другая передача премиальных документов третьим лицам запрещены. Также запрещены переговоры о продаже или покупке премиальных документов, несанкционированное получение и несанкционированное использование премиальных документов. В соответствии с данным п.
2.4.8. купоны и электронные ваучеры eVouchers также считаются премиальными документами.

2.4.9 Возврат и утеря премиальных документов
В зависимости от типа премии, премиальные билеты могут подлежать возврату. За возврат взимается сервисный сбор. Информацию об условиях возврата и о сервисном сборе можно получить в соответствующих средствах информации Miles & More во время возврата или в сервисной службе.
За замену украденных или утерянных премиальных документов взимается сервисный сбор, если повторная выдача допускается условиями, регулирующими соответствующую премию. Информацию можно получить в сервисной службе Miles & More. В иных случаях премиаль ные мили зачисляются обратно на счёт участника за соответствующий сервисный сбор, размер которого можно уточнить в сервисной службе Miles & More. Сервисный сбор не взимается, если документы утеряны в процессе их доставки участнику Оператором, при условии что участник заявит об утере в сервисную службу Miles & More не позднее, чем через 21 день после даты заказа документов.

2.4.10 Нарушения в использовании
В соответствии с данными Условиями участники несут ответственность за нарушения в использовании, в случае если их действия подпадают под запреты, установленные п.
2.1.3 (передача/продажа миль) или параграфа 2 п. 2.4.8. (передача премиальных документов).

2.4.11 Последствия нарушений в использовании
В случае ненадлежащего использования, имевшего место по вине участника, Оператор или уполномоченное им третье лицо имеет право приостановить выдачу премиальных документов, конфисковать их а также отказать в оформлении премии или её предоставлении.
Право на прекращение в соответствии с разделом 3 и право на предъявление дальнейших претензий в отношении участника, включая иски о возмещении ущерба, остаются в силе.
Если ненадлежащее использование касается премиального билета, Оператор также оставляет за собой право рассчитать фактическую стоимость билета в евро и потребовать от участника, нарушившего п 2.4.8, её оплаты. Премиальные мили уже списанные за премиальный билет, будут возвращены на счёт участника после полной оплаты стоимости билета.
В случае отзыва премиальных миль, полученных участником в результате нарушения (см. п. 2.1.3), Оператор оставляет за собой право требовать возмещения убытков вместо отзыва количества миль, требующихся для премии в случае, если окажется, что на счету недостаточно миль для отзыва полной суммы неправомерно полученных миль. Оператор также оставляет за собой это право даже в случае отрицательного баланса счёта миль и в других случаях ненадлежащего использования или непорядочного поведения участника.
В любых случаях участник вправе предъявлять доказательства того, что ущерб от его действий отсутствует либо является незначительным.

2.5. Истечение срока действия миль
Срок действия миль, не использованных в течение 36 месяцев с даты зачисления (даты полёта, начала проживания в отеле, даты аренды автомобиля), истекает по окончании следующего квартала, если не действуют другие оговорки, опубликованные в средствах Miles & More. Дата и сумма миль, срок действия которых истекает, специально указываются в выписках со счёта миль или в персональном счёте в Интернете как минимум за четыре месяца до истечения срока действия миль.

2.6. Налоги, дополнительные и сервисные сборы
Все дополнительные расходы, такие как налоги (например, таксы аэропортов, сбор за безопасность), дополнительные сборы (например, страховой сбор) и сервисные сборы (например, сервисный сбор за перебронирование), связанные с оформлением и использованием премии, оплачиваются участником и списываются с его кредитной карты.
Информацию о ставках налогов, размере дополнительных и сервисных сборов можно получить в сервисной службе программы Miles & More.

 

3. Нарушение Условий, блокирование счёта и расторжение контракта

3.1. Расторжение контракта, блокирование счёта, аннулирование участия
3.1.1 Стандартное расторжение контракта

Участник может в письменной форме расторгнуть контракт в любое время без предварительного уведомления.
Расторжение контракта Оператором или совместным партнером программы без каких-либо объяснений возможно только в течение четырёх недель. Участнику, имеющему статус часто летающего пассажира, присвоенный Оператором или совместным партнером программы, можно расторгнуть контракт без объяснения причины не ранее истечения срока действия его статуса в срок от четырёх недель.

3.1.2 Экстренное расторжение контракта
Независимо от статуса участника, экстренное расторжение договора, а также лишение возможности участвовать в программе в дальнейшем может быть инициировано
Оператором или совместным партнером программы по существенной причине. Существенной причиной является, в частности, серьёзное нарушение участником настоящих Условий или условий перевозки, применяемых авиакомпанией Lufthansa, совместным партнером или компанией-партнёром, или любых правил программы Miles & More, изложенных в программных документах либо средствах информации Miles & More. Это же относится к любым случаям нарушений в использовании, изложенным в п 2.4.10, а также преднамеренного искажения информации, а также беспокоящего или наносящего вред поведения в отношении клиентов (например, пассажиров) Оператора, совместного партнера или компании-партнёра. Это также относится к невыполнению инструкций ответственного персонала, в частности, на борту самолётов и в залах ожидания. За исключением случаев, установленных в п. 323 параграфа 2 Гражданского кодекса Германии (BGB), экстренное расторжение договора допускается только по истечении определённого срока или после
игнорирования предупреждения.

3.1.3 Блокирование счёта и аннулирование участия в программе
В случаях, упомянутых в п. 3.1.2, Оператор или совместный партнер программы также могут в одностороннем порядке отказать участнику в предоставлении статуса или лишить участника соответствующего статуса вместо того, чтобы воспользоваться своим правом на расторжение контракта.
Кроме того, Оператор вправе заблокировать счёт участника в случаях, упомянутых в п. 3.1.2. В случае возникновения объективно оправданных подозрений в существенном нарушении, Оператор также оставляет за собой право заблокировать счёт участника на период, необходимый для надлежащего расследования фактов. Участник не имеет права предъявлять претензий в случае блокирования счёта, санкционированного в соответствии с положениями, описанными выше.
Возобновление участия в программе Miles & More после расторжения контракта Оператором или совместным партнером не допускается. Настоящие Условия регулируют процесс прекращения участия в программе после расторжения контракта.

3.2. Срок действия миль в случае расторжения контракта
3.2.1 Стандартное расторжение контракта

Если участник, Оператор или совместный партнер надлежащим образом расторгает контракт, премиальные мили остаются действительными в течение 12 месяцев после получения уведомления о расторжении контракта, если мили не защищены от истечения срока соответствующим статусом участника или срок их истечения не наступит ранее, как предусмотрено п. 2.5.
Если на момент расторжения контракта участник имеет на счете более 500 000 миль, они остаются действительными в течение 36 месяцев после получения уведомления о расторжении контракта, если мили не защищены от истечения срока соответствующим статусом участника или срок их истечения не наступит ранее, как предусмотрено п. 2.5.

3.2.2 Экстренное расторжение контракта
В случае обоснованного экстренного расторжения контракта Оператором или совместным партнером, премиальные мили остаются действительными в течение 6 месяцев после получения уведомления о расторжении контракта, если срок их истечения не наступит ранее, как предусмотрено п. 2.5.

3.3. Прекращение срока действия программы
Оператор оставляет за собой право прекратить действие программы Miles & More в любой момент времени и соответствующим образом расторгнуть контракты на участие в программе. На случаи такого расторжения распространяются положения Статей 3.1 и 3.2. Аналогичные положения применяются и в случае замены программы Miles & More другой программой. В данном случае участник программы имеет право расторгнуть контракт в соответствии с положениями Статьи 3.1. Это положение также применимо в случае смены партнера программы Miles & More. В обоих случаях применяются положения Статьи 3.2.

 

4. Разное

4.1. Ответственность
В случае убытков, понесенных участниками в связи с участием в программе по вине Оператора, совместного партнера или их персонала, применяются следующие положения: ответственность не ограничивается в случае преднамеренных действий или грубой халатности, а также в случае наличия гарантии. В случае халатности ответственность также не ограничивается при нанесении вреда жизни и здоровью. В случае нарушения в р езультате незначительной халатности ключевых контрактных обязательств ответственность ограничивается суммой ущерба, нанесенного собственности, и суммой финансовых потерь в стандартном для аналогичных случаев объеме. Ключевым контрактным обязательством считается обязательство, которое необходимо соблюдать в целях должного исполнения Соглашения, и на соблюдение которого стороны Соглашения регулярно опираются или могут опираться. Любая дополнительная ответственность за ущерб исключается (за исключением исков, подаваемых на основании Закона об ответственности за качество продукции).

4.2. Защита данных
Личные данные, связанные с участием в программе, обрабатываются и используются Оператором в целях реализации программы.
В случае если местом постоянного проживания участника является страна регистрации совместного партнера, личные данные участника также будут переданы соответствующей авиакомпании. Данное положение также применяется в случае рейсов, выполняемых одной из таких авиакомпаний. Данные в рамках программы будут переданы в объеме, связанном с рейсами, выполняемыми соответствующими авиакомпаниями. В соответствии с согласием, предоставляемым участником, такие данные могут анализироваться и использоваться совместным партнером для целей, изложенных в Политике конфиденциальности. С дополнительной информацией о нашей Политике конфиденциальности можно ознакомиться в отдельном Положении о конфиденциальности программы Miles & More. Текст Положения размещен на веб-сайте программы Miles & More. Вы также можете получить текст этого документа, направив запрос по электронной почте в адрес уполномоченного по защите данных группы Lufthansa (CGNDSB@DLH.DE).
В текст Положения о конфиденциальности также включена информация об Уведомлении о согласии и правах на отказ владельца данных на раскрытие информации.

4.3. Утеря, кража

Участник программы обязан незамедлительно информировать сервисную службу программы Miles & More о случаях утери, кражи или повреждения карты участника. В этом случае участнику будет выдана новая карта.

4.4. Изменения программы и поправки к Условиям
Оператор оставляет за собой право на внесение любых изменений или дополнений в настоящие Условия, условия начисления премий, таблицу премиальных полетов, а также в иные процессы, описанные в документах программы Miles & More, при условии, что права участников программы не будут нарушены. Участники не имеют права подавать иски против Оператора в случае, если в условия вносятся изменения в соответствии с требованиями законодательства конкретной страны.
Информация о вносимых изменениях или дополнениях в условия начисления премий, таблицу премиальных полетов, а также в иные процессы, описанные в документах программы Miles & More, будет опубликована в средствах информации программы Miles & More.
Информация о вносимых изменениях или дополнениях в Условия публикуется в письменной форме. Вносимые изменения и дополнения в Условия считаются принятыми в случае, если участник в течение двух месяцев после публикации не направил письменного возражения. Мы обязуемся при публикации такого рода материалов обращать особое внимание на результаты вносимых изменений. В случае если участник возражает против вносимых изменений или дополнений, его участие в программе может быть прекращено в соответствии с положениями Статьи 3.1 Условий на основании соответствующей процедуры.

4.5. Применимое законодательство. Юрисдикция
Настоящее Соглашение регулируется исключительно законодательством Германии. Если для участника программы Германия не является местом юрисдикции, то местом рассмотрения споров будет г. Франкфурт-на-Майне, Федеративная Республика Германия. Кроме того, против участника программы иски могут быть поданы в соответствующем месте юрисдикции или в любых иных местах, где существует соответствующая правовая ответственность.
Сторона, которая проиграет в заключительном судебном разбирательстве, оплачивает судебные издержки и расходы на услуги юристов в предусмотренном законодательством размере или в разумном размере, если законодательство не содержит требований в отношении размера таких выплат. В этом случае компенсация выплачивается стороне, выигравшей разбирательство.

 

С сентября 2014 года