Preparación del viaje para pasajeros con movilidad reducida

 

Lista de comprobación

Con ayuda de la siguiente lista puede comprobar de forma rápida y sencilla si ha llevado a cabo todos los preparativos necesarios para su vuelo:

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  • Al efectuar la reserva, he informado a la agencia de viajes o a Lufthansa sobre mi condición de pasajero con movilidad reducida, indicando mis peticiones especiales. Entre ellas se encuentran: una dieta especial y la utilización de instalaciones y servicios especiales (por ejemplo, la recogida en silla de ruedas, la compañía de un perro lazarillo etc.)
  • He reservado el vuelo con una antelación mínima de dos días al inicio del viaje, y he indicado si viajo o no con mi silla de ruedas, así como las dimensiones y el peso de la misma
  • He aclarado todas las formalidades del vuelo de vuelta con suficiente antelación en el aeropuerto de destino
  • Al adquirir el billete de avión, he preguntado por los servicios disponibles en los aeropuertos de origen y de destino para pasajeros con movilidad reducida
  • Si no viajo con mi propia silla de ruedas, acudiré al aeropuerto con la suficiente antelación (en Alemania, aprox. 90 minutos) antes del despegue
  • Debido a una discapacidad actual por razones de salud, he solicitado que me expidan un formulario de asistencia médica
  • He notificado a Lufthansa, con una antelación mínima de 48 horas a la salida del vuelo, que preciso de servicios asistenciales.
 

Más información

Para otras preguntas y consultas tiene a su disposición el Lufthansa Medical Operation Center (MOC):
Tel: +49 69 696 55 079
Fax: +49 69 696 83 677
e-mail: specialservice@dlh.de
(Lunes a viernes: 08:30 - 20:00 h, sábados, domingos y festivos: 08:30 - 16:30 h)

Los viajeros con un vuelo de/a los EE.UU. pueden contactar con el Medical Desk a través del siguiente teléfono (lunes a viernes: 09:00 - 15:00 h):
Tel.: +1-516-296-95 80

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