Guía para su equipaje - preguntas y respuestas más frecuentes

 

 


¿Qué cantidad de equipaje puedo llevar gratuitamente?

Lufthansa transporta gratuitamente una cantidad determinada de equipaje consignado ("Franquicia de equipaje") y de equipaje de mano. Dichas cantidades pueden variar en función del trayecto, la clase de reserva, el status del pasajero dentro de Miles & More etc.

Información sobre franquicia de equipaje
Información sobre equipaje de mano

 
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¿Qué debo tener en cuenta si viajo con exceso de equipaje o equipaje especial?


El exceso de equipaje y el equipaje especial deben notificarse antes de iniciar el viaje.

Información y tarifas aplicables al exceso de equipaje y equipaje especial

 
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¿Qué debo tener en cuenta si viajo con mi bicicleta?

Información al respecto y notificación previa al vuelo en el teléfono +49 (0)69 - 86 799 799 (a ser posible, en el momento de reservar el vuelo).
No es necesario embalar la bicicleta. No existe posibilidad de transportar bicicletas eléctricas.

Información y tarifas aplicables al equipaje especial

 
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¿Qué objetos puedo llevar a bordo en el equipaje de mano?

El transporte de líquidos en el equipaje de mano queda sujeto a la normativa de la UE.

Información sobre el equipaje de mano

 
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¿Cómo puedo transportar objetos de valor?

Conviene que lleve los objetos de valor (p. ej. ordenador portátil, teléfono móvil, PDA, documentos, pasaporte, joyas) dentro de la cabina, en el interior de su equipaje de mano.

 
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¿Qué debo tener en cuenta si llevo medicamentos?

Recomendaciones a la hora de viajar con medicamentos

 
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¿Puedo llevar animales a bordo?


Viajar con animales sólo está permitido cuando se cumplen una serie de condiciones.

Disposiciones y recomendaciones a la hora de viajar con animales

 
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¿Qué objetos no pueden llevarse en el equipaje?

No se admiten objetos peligrosos en el equipaje. En su oficina de aduanas puede consultar con qué objetos puede entrar o salir de un país (página web del servicio de aduanas alemán). La entrada en el país de alimentos de origen animal queda sujeta a una reglamentación especial.

 
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¿Qué debo tener en cuenta en viajes a la India?

Los viajeros que lleguen a la India a bordo de un vuelo intercontinental, y tengan reservado un vuelo de conexión dentro de la India, deberán recoger su equipaje a su llegada al aeropuerto de escala en las cintas de equipaje, pasar con él el control de aduanas y volver a consignarlo. Esta normativa es aplicable a todas las compañías aéreas, incluso en los casos en los que en el billete conste que el equipaje ha sido consignado hasta el destino final.

 
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¿Qué debo tener en cuenta si viajo a los EE.UU.?

En vuelos con destino a los EE.UU., la TSA (Transportation Security Administration) está autorizada a abrir e inspeccionar su equipaje en caso de sospecha (recomendamos el uso de candados TSA). Información de la TSA sorbe equipajes (www.tsa.gov, sólo en inglés)

 
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¿Cómo se procesan los datos relativos al equipaje?


Por regla general, los datos recabados por nuestra compañía se utilizan a los efectos de cumplir el contrato de transporte que usted ha concluido con nosotros. Esto afecta tanto a los datos del pasajero como a los de su equipaje. Para garantizar la continuación del viaje para su equipaje con otras compañías aéreas y el despacho puntual del mismo en los respectivos aeropuertos, facilitamos estos datos también tanto a unas como a otros. Además ayudamos a las autoridades aduaneras alemanas a cumplir con su obligación legal, proporcionándoles un acceso limitado a determinados datos.

 
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¿Cómo debo identificar mi equipaje?


Identifique cada pieza de equipaje con su nombre y su número de teléfono fijo o móvil (etiqueta en el interior e identificador en el exterior). En el mostrador de facturación ofrecemos este tipo de identificadores y adhesivos de forma gratuita.

  
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¿Qué puedo hacer en caso de extravío del equipaje?

Notifique el extravío de inmediato a su llegada, en el mostrador correspondiente. Las notificaciones posteriores pueden resultar más complicadas.

Información detallada sobre equipaje extraviado y equipaje deteriorado


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