К вашему рейсу с Rail&Fly

При оформлении бронирования в туристическом агентстве или сервисном центре время отправления и прибытия может быть указано в маршрутной квитанции. Однако маршрутная квитанция содержит лишь один из возможных вариантов поездки, и пассажир не обязан следовать указанному времени.

При запросе оформления билета выберите желаемый вариант стыковки поездом; при этом билет не привязан к конкретному поезду, то есть его можно свободно использовать в выбранную дату для совершения поездки по указанному маршруту.

После онлайн-бронирования на lufthansa.com вы получите подтверждение с кодами ваучеров для ваших билетов Rail&Fly (по одному коду на каждого пассажира по одному маршруту). Вы можете обменять эти коды ваучеров на действующий билет на поезд на сайте lufthansa.bahnanreise.de. При обмене вы можете выбрать подходящую вам стыковку поездом; но при этом билет также можно использовать на других поездах в выбранную дату для указанного маршрута.
​​Использовать код ваучера

Вы получите билет Rail&Fly, пройдя регистрацию для поездки на поезде. Для этого вам необходимо будет ввести имя и фамилию, а также номер вашего электронного билета или код бронирования. После этого вы сможете выбрать подходящую ж/д стыковку. Однако билетом можно свободно воспользоваться и на других поездах в указанный день для выбранного маршрута.
Запрос билета Rail&Fly во время регистрации для поездки на поезде

Если вы хотите совершить поездку на разных поездах, просим вас запрашивать билеты Rail&Fly отдельно. В процессе оформления вы можете выбрать разные стыковки для каждого пассажира.

Да, пассажиры, забронировавшие билет Rail&Fly Первого класса, могут бесплатно воспользоваться услугой предварительного выбора места во время оформления билета при условии, что на выбранном поезде еще остаются свободные места.

Вы можете зарегистрироваться на рейс Lufthansa с компьютера или смартфона — регистрация начинается за 23 часа до вылета. Возьмите багаж с собой в поезд и зарегистрируйте его на одной из стоек сдачи багажа Lufthansa в аэропорту.

Наша цель — учесть все ваши потребности и оказать персональную поддержку, поэтому мы просим вас сообщить нам свои пожелания, желательно во время бронирования.

Если вы путешествуете в кресле-коляске, сотрудник информационного центра DB проводит вас до вашего места в вагоне за 30 минут до отправления поезда. По прибытии в аэропорт сотрудник центра обслуживания проводит вас к выходу на посадку.

Обратите внимание: к сожалению, пассажиры, нуждающиеся в сопровождении медработника или транспортировке на носилках, не могут совершить поездку Rail&Fly.

Запросы на перебронирование и отмену билетов Rail&Fly необходимо направлять только через сервисный центр. Обратите внимание: возврат стоимости билета Rail&Fly в случае отмены возможен только при определенных обстоятельствах.

На сегодняшний день международные маршруты Rail&Fly отсутствуют. Если вам необходимо добраться на поезде до Франкфурта из другой европейской страны, забронируйте поездку в Deutsche Bahn или у железнодорожного перевозчика страны отправления.

Если вы забыли какие-либо вещи в поезде, обратитесь в службу находок Deutsche Bahn (DB).