ルフトハンザは、お客様に機内で安全かつ快適にお過ごしいただけるよう努めており、それはご一緒に旅をするペットに対しても変わりません。
そのため、ルフトハンザは動物保護規定、輸出入規定ならびに国際航空運送協会（IATA）の規定を順守しています。お客様の大切なペットが快適かつ無事に目的地に到着できるよう、このページではペットを専用の輸送容器に入れて客室輸送、また空調の整った貨物室で超過手荷物として輸送する場合の重要な情報をすべてご案内しています。
ペットを追加の機内持ち込み手荷物として客室で輸送する場合
ご利用条件
規定に適合した輸送容器の重さも含めて8kg以下の小型の犬または猫は、客室にお持ち込みいただけます。補助犬（例えば、盲導犬や聴導犬など）を客室にお連れいただく場合には）次の例外が適用されます。
ご注意: ご搭乗者1名につき輸送できるペットは最高2匹までとなります（規定に適合する輸送容器に入れること）。ペット（犬または猫）は、客室および／または貨物室で輸送いたします。以下のオプションがあります。
- ペット2匹までを1個の輸送容器で客室輸送。ペット2匹までを1個または2個の輸送容器で貨物室輸送（いずれも規定に適合した輸送容器であること）
- 1匹のペットを客室で、さらに1匹のペットを貨物室で輸送（いずれも規定に適合した輸送容器であること）
ペットの輸送に使用する輸送容器の形状および大きさに関する詳細は、こちらをご覧ください。
闘犬または短頭種のペットには特別の規定が適用されます。
なお、輸送されるペットの最少年齢にもご注意ください。犬ならびに猫は、生後以下の期間を経過している必要があります。
- 生後12週間
- ドイツ発着・経由便では生後15週間
輸出入規定および動物保護規定の順守につきましてはお客様ご自身の責任となります。ペットに適用される規定については、ご旅行先の国の領事館やかかりつけの獣医師にご確認ください。さらにルフトハンザでは、必要な場合にはより厳格な規定を適用し、一部の路線、例えば、イギリス、アイルランド、インド（バンガロール）などではペット輸送のご予約をお受けしないこともありますのでご了承ください。
規定が順守されなかったためにルフトハンザがペットの輸送をお断りする場合、ルフトハンザはそれにより生じる費用（予約変更料金、ホテルの宿泊料金、動物保護施設の費用など）について一切責任を負いかねます。
例外的に、国の規定によってはここに挙げた条件を満たしていても、ペットを客室で輸送できない場合があります。その場合には、ルフトハンザ機の貨物室で航空貨物として輸送することが可能な場合もあります。航空貨物としての輸送は運送会社により料金が異なります。
その場合、ペットの輸送を専門に行う運送会社が必要となります。ペットの輸送を行う運送会社の検索リンクはブラウザの新しいタブで開きます を使用して、お近くの会社をお探しください。ご不明な点などございましたら ルフトハンザ カーゴサービスリンクはブラウザの新しいタブで開きますセンター +49 (0)1806-747 100 （ドイツの固定電話からの通話は1分間につき0.20ユーロ、携帯電話からの通話は1分間につき最大0.60ユーロ）にお電話でご相談ください。
安全でスムーズなフライトのために、ペットは飼い主のいうことをよく聞き、機内でも適切な行動をとれるよう訓練されている必要があります（例えば、吠えたり、うなり声を出したりしない）。ペットが適切な行動をとれない場合は、ルフトハンザはペットを有料で貨物室にお預けいただくか、あるいはペットの輸送自体をお断りする場合があります。ペットの輸送関連で生じた損害および追加料金の一切はすべてお客様の責任となります。
ペットを機内持ち込み手荷物として客室にお連れになる場合は、ペットが上記の条件を満たしているというお客様の証明が必要となります。以下のフォームに必要事項を漏れなく記載の上、お客様が署名したものを2通チェックインカウンターでご提示ください。
ペットの客室お持ち込みを申し込む
ルフトハンザのフライトでは、犬または猫を客室で輸送できます。お持ち込みが可能かどうかを確認し、フライト出発時刻の72時間前までにご予約を完了します。
輸送容器の規定
小型の犬および猫の客室での輸送には、しっかりロックがかかるソフトキャリーバッグをお使いください。輸送容器はお客様がお持ち込みになる必要があります。通常、空港で購入することはできません。
- 最大サイズは118 cm／55 x 40 x 23 cm （47インチ／22 x 16 x 9インチ）です。
- 輸送容器の総重量は、ペットの重さを含め最大8 kgです。
- ペットは、ロックされた輸送容器の中で、自然な姿勢で立ち上がり、体の向きを変え、横たわることができる必要があります。
- 輸送容器は、ペットが逃げ出すことのないようにロック機能があり、防水性で、ペットが噛んでも壊れないものである必要があります。
- 前の座席の下に収納できるように、輸送容器は硬いフレームや車輪、引っ張り用の連結具がないペットキャリーでなければなりません。
- 輸送容器の床部分には吸水材が敷かれている必要があります。その場合、毛布や古着をお勧めします。新聞紙、段ボール、または藁は禁止されています。
- 機内では、ペットをキャリーバッグに入れた状態で前の座席の下に収納してください。これができない場合は、機内で乗務員がお渡しする「ルフトハンザ アニマルベルト」でお客様のシートベルトに装着しなければなりません。ペットはキャリーバッグに入れたままです。
- 輸送容器はお客様1名につき1個、客室へお持ち込みいただけます。
- 輸送容器1個につきご収納いただけるペットの数は1匹です。ただし例外があります。1
1 例外：同一の輸送容器に、生後12週間を過ぎた動物の赤ちゃんであれば、2匹まで許可されます（同じぐらいの大きさの場合）。また、大人のペットは2匹まで（同じぐらいの大きさ）、あるいは母親1匹と一緒にその動物自身の子供（生後0～6週間以内）1匹まで入れることができます。複数のペットを同一の輸送容器に収納する場合は、すべての動物が輸送容器の中で自然な姿勢で立ち上がり、体の向きを変え、横たわることができること、互いに慣れていることが条件となります。また、すべての動物をあわせた重量は、輸送容器を含め8 kg以内でなければなりません。
料金
ルフトハンザではペットを有料で客室にお連れいただけます。料金は路線により異なります。ルフトハンザの乗り継ぎ便も含め1方向1回のみお支払いいただきます（例えば、ハンブルク発フランクフルト経由マドリッド行きの直行便のフライトで1回のお支払い）。復路またはストップオーバー (乗り継ぎ時の24時間以上の滞在) の場合、新たに料金が発生します。
ペットをお連れになる場合の料金は、空港のチェックインカウンターまたはルフトハンザサービスカウンターでお支払いください。ペットと輸送容器に加え、航空券に含まれた無料受託手荷物の範囲内の手荷物をお預けいただけます。
手荷物計算ツール
ご利用の区間、搭乗クラス、運賃をもとに、お客様の無料受託手荷物許容量は手荷物計算ツールで簡単にご確認いただけます。さらに、貨物室または客室、それぞれのペットの輸送料金もご案内しています。
チェックリスト
スムーズなご準備のために、重要な点を網羅したチェックリストをご用意しました。
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また、ルフトハンザ便における動物輸送の一般的な注意事項をご確認ください。