バリアフリーなご旅行

以下のページにて「ルフトハンザでバリアフリーなご旅行」についての重要な情報をまとめてご案内いたします。移動に制限のあるお客様のための特別サービスに関する注意事項をよくお読みください。

車椅子をご利用のお客様

ルフトハンザでは、車椅子をご使用のお客様に、フライトの前後、機内において特別なケアサービスをご提供します。

車椅子をご利用のお客様

知覚障害をお持ちのお客様

聴覚・視覚または精神障害をお持ちのお客様へのルフトハンザのサービス。

詳しくはこちら

予約とお申し込み

お客様が必要とされるサービスを地上及び機内でご提供できるよう、すでにフライトのご予約時にご連絡いただけますようご協力をお願いいたします。空港でも飛行機の中でもお客様にできる限りの快適さをご提供するために、いくつかの情報を事前にいただくことが必要です。お客様の特別なお世話に関するその他のご要望は、オンライン予約の際に、またはお電話でご連絡ください(+49 (0) 800 - 83 84 267:ドイツ国内固定電話からは無料)。

予約とお申し込み

お問い合わせ先・ご案内

ご旅行準備のためのチェックリスト

こちらのチェックリストをお使いいただけば、フライトに関する大事な準備事項がすべて整っているかをすばやく簡単にご確認いただけます。

ご旅行準備のためのチェックリスト

世界各地のルフトハンザ オフィス

バリアフリーなご旅行に関して、ご質問やご要望、ご意見がおありの場合には、こちらのお問い合わせ先までご連絡ください。


世界各地のルフトハンザ オフィス

法的な規定

ルフトハンザではお身体の不自由なお客様や移動に制限のあるお客様には2006年7月5日付EU規定1107/2006号(お身体の不自由なお客様と移動に制限のあるお客様の権利)に基づきサービスを提供しています。米国発着のフライトでご旅行のお客様には、2009年5月13日発効の米国連邦規則集第14巻382条に定められた米運輸省の規定に基づくサービスをご提供します。




米国発着便をご利用の場合のご注意

ルフトハンザ メディカル オペレーションセンター

その他の詳しいご質問や情報はルフトハンザ メディカル オペレーションセンター(MOC)へお問い合わせください:
Tel: +49 69 696 55 079
Fax: +49 69 696 83 677
E-Mail: specialservice@dlh.de
(月曜から金曜:8時30分―20時、土曜、日曜、祝日:8時30分―16時30分)

米国発着便をご利用のお客様は下記の米国メディカル デスクの窓口へお問い合わせください。(月曜から金曜:9時―15時):電話番号:+1-516-296-9580

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