バリアフリーなご旅行

 

 

以下のページにて「ルフトハンザでバリアフリーなご旅行」についての重要な情報をまとめてご案内いたします。移動に制限のあるお客様のための特別サービスに関する注意事項をよくお読みください。

これ以外のご質問は、旅行会社か直接ルフトハンザへご相談ください。
さらに詳しい情報は +49 (0) 800 -838 4267(ドイツの固定電話からは無料)へお電話でお問い合わせください。

お身体の不自由なお客様や移動に制限のあるお客様がお一人でご旅行される場合でも通常はルフトハンザのフライトにご搭乗いただけますが、場合によっては付き添いの方のご同行が必要になります。症状が重く、ご自身が避難するのに必要な動きを十分にとれないお客様がお一人でご旅行の場合、航空会社から搭乗を拒否されることがございます。予めご了承ください。

 

バリアフリーなご旅行

 

ルフトハンザではお身体の不自由なお客様や移動に制限のあるお客様には2006年7月5日付EU規定1107/2006号(お身体の不自由なお客様と移動に制限のあるお客様の権利)に基づきサービスを提供しています。米国発着のフライトでご旅行のお客様には、2009年5月13日発効の米国連邦規則集第14巻382条に定められた米運輸省の規定に基づくサービスをご提供します。

米国籍のお客様及び米国発着便のお客様には特別規定が適用されます。

ご質問はこちらへお問い合わせください。

U. S. Dept. of Transportation
Aviation Consumer Protection Division, C-75
1200 New Jersey Ave., S.E.
Washington, D.C. 20590

オンライン: 航空消費者保護課

米運輸省(DOT)身体障害者ホットライン:1-800-778-4838

米国発着便のお客様への注意事項 をお守りください。これ以外の情報はこちらでご案内しています: www.dot.gov

チェックインのご案内

ご利用ケース別の最適なチェックイン方法をご紹介しています。

手荷物に関するご案内

無料でお預けいただける手荷物や超過料金など手荷物についてご案内します。

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