予約の取り消し&航空券の払い戻し

 

 

ルフトハンザ便の予約の取り消し

旅行計画に変更が生じて、フライト予約の取り消しと航空券の払い戻しが必要となった場合、オンラインで払い戻し手続きができます。ご出発24時間前まで、スピーディで簡単に予約*の取り消しが可能です。

 


ご利用方法

html_list
  • ホームページの「予約の管理」から、直接お客様の予約一覧ページへログインのうえアクセスできます。
  • 名字と予約番号を半角英数字でご入力いただくと、取り消しが可能な予約が一覧で表示されます。ログイン済みの場合は、払い戻し可能なご予約には「取り消す」ボタンも表示されます。
  • ご希望の予約の「取り消す」をクリックしていただき、払い戻し手続きを完了してください。
  • 「予約取り消し確認書」がEメールで届き、フライトがキャンセルされます。払い戻しのある場合は、航空券ご購入時のお支払い方法でご返金します(通常6~8週間かかります)。払い戻し手数料のかかる運賃の場合は、この金額が差し引かれた金額の払い戻しとなります。払い戻し不可の航空券の場合は、税金のみの払い戻しとなります。
  • 払い戻しに関する明細書・領収書は発行しませんのでご了承ください。
 

ルフトハンザやLH.comでのご予約でない場合、オンラインで予約を取り消すことができますが、航空券の払い戻しについてはご購入先の旅行会社にご依頼ください。

航空券の払い戻し手続きをする

航空券の払い戻しQ&A

 

運航状況に乱れが発生した場合

フライト運航上の支障(天候・機材故障等)によりお客様のフライトが欠航となった場合は、「予約の管理」ページで航空券の無料払い戻しが可能です。

万一オンラインで手続きができない場合は、ルフトハンザ コールセンターまでお問い合わせください。

 

* アワードの無料航空券は対象外です。

PLNR_1346831048

Star Alliance