予約の取り消し&航空券の払い戻し

 

 

航空券の払い戻しはオンラインで。

ルフトハンザのフライト予約の取り消しおよび航空券の払い戻しが、オンラインでできるようになりました。手続きはご旅行開始日の1日前まで受け付けます。フライト予約*を簡単にキャンセルできます。こちらの払い戻し手続きでは、料金規定に則った規定の金額しか返金されません。フライトの欠航や遅延に伴う特例的な措置をご要望の場合は、コールセンターまでお申し出ください

 


ご利用方法

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  • ホームページのクイックリンク「航空券の払い戻し」をクリックし、予約一覧のページへお進みください。
  • 名字と予約番号を半角英数字でご入力いただくと、取り消しが可能な予約が一覧で表示されます。ログイン済みの場合は、払い戻し可能なご予約には「取り消す」ボタンも表示されます。
  • ご希望の予約の「取り消す」をクリックしていただき、払い戻し手続きを完了してください。
  • 「予約取り消し確認書」がEメールで届き、フライトがキャンセルされます。払い戻しのある場合は、航空券ご購入時のお支払い方法でご返金します(通常6~8週間かかります)。払い戻し手数料のかかる運賃の場合は、この金額が差し引かれた金額の払い戻しとなります。払い戻し不可の航空券の場合は、税金のみの払い戻しとなります。
  • 払い戻しに関する明細書・領収書は発行しませんのでご了承ください。
 

コールセンターやホームページLH.com など、ルフトハンザ直接お求めになった航空券以外の場合、オンラインでの手続きはできません。そのような航空券の払い戻しについては、ご購入元である旅行会社にお問い合わせください。

航空券の払い戻し手続きをする

航空券の払い戻しQ&A

* アワードの無料航空券は対象外です。

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