このページでは、｢手荷物｣についてよくお寄せいただく質問とそれに対する回答をご紹介しています。
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旅行には何をもっていけばいいの？ |
お時間のある時を選んで、今後旅行の度に確認できるご自身用のチェックリストを作成しましょう。出張、長距休暇、短期旅行など、定期的な旅行のタイプに合わせたチェックリストをそれぞれ作成することをお勧めします。 |
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無料手荷物の重量は？ |
ルフトハンザでは無料手荷物許容量に応じて、一定量の機内受託手荷物と機内持ち込み手荷物を無料で輸送いたします。許容重量は路線、ご利用クラス、Miles & Moreの会員ステータスなどの条件によって異なります。詳しくは無料手荷物許容量と機内持ち込み手荷物のページをご覧ください。 |
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超過手荷物や特殊手荷物がある場合は？ |
無料手荷物許容量を超えたり、特に大きいかあるいは壊れやすい手荷物（自転車、サーフボード、スノーボード、スキー板、大型楽器、衣装トランク等）をお持ちになる場合、追加料金をお支払いいただきます。またフライトのご予約時点でこれらの手荷物についてお申し出いただく必要があります。詳しくは、超過手荷物・特殊手荷物のページをご覧ください。 |
| 自転車を預ける際の注意点は？ | ルフトハンザ機に自転車をお預けになるお客様は、以下の点にご注意ください：自転車の梱包についての規定はありません。お客様がハンドルバーやペダルを固定させたり、取り外したりする必要はありません。またタイヤの空気を抜く必要もありません。電動自転車は輸送することができませんので、ご了承ください。自転車につきましては電話番号 +49 (0)69 - 86 799 799 まで、できる限りフライトのご予約時点でお申し出ください。航空機へのお持ち込みに十分なキャパシティがあるかを確認し、パートナー航空会社の場合には異なる規定についてご案内します。 料金や予約、その他細かい点についての詳しい情報はこちらをご覧ください。 |
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機内に持ち込める物品は？ |
機内へお持ち込みいただける手荷物は、重量だけではなく中身に関してもルフトハンザの規定を遵守していただく必要があります。機内への持ち込みが禁止されている物品もあります。詳しくは機内持ち込み手荷物と危険品のページをご覧ください。 |
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貴重品の輸送は？ | ノートパソコン、携帯電話、PDA、書類、証明書類、宝石類などすべての貴重品は 機内持ち込み手荷物として機内へお持ち込みください。 機内スペースが限られているため、機内持ち込み手荷物が上記の持ち込み可能なサイズ・重量を超える場合は貨物室にお預かりします。その場合は手荷物から貴重品と医薬品を取り出してください。 |
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薬を輸送する際に気をつけることは？ |
薬についてのアドバイスのページをご覧ください。 |
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ペットの輸送は？ |
一定の規定の下でのみ動物の輸送を行います。ペットの輸送についてのアドバイスのページをご覧ください。 |
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機内受託手荷物や機内持ち込み手荷物で禁止されている物品は？ |
空港へ向かう前に荷物に危険品が入っていないことを必ず確認してください。危険品のページのチェックリストを参照してください。 出発地から到着地への輸出・輸入可能な品目について地域の税関窓口にご確認ください。ドイツ国内の禁止品目に関する詳細はビザと税関のページでご確認ください。 動物性食品の輸入 に関する規定についてお読みください。 |
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アメリカへの渡航に関する注意点は？ |
アメリカ行きのフライトでは、TSA（米国運輸保安局）が鍵のかかった不審な手荷物を開けて中身を確認する場合があります。鍵をかけて手荷物をお預けになると、鍵がTSAによって壊される場合がありますのでご注意ください。なお、ご本人ならびにTSA関係者のみが開閉できる特殊な鍵（TSAロック）も市販されています。詳しくは下記サイトをご覧ください。（英語のみ） TSA baggage information (www.tsa.gov 英語のみ) |
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自分の手荷物に目印をつけるには？ |
受託手荷物には、ご自身のお名前と少なくとも電話番号（できれば携帯電話番号）が書かれたタグやステッカーを見えやすい位置につけておきましょう。チェックインカウンターではタグやステッカーを無料でご提供しています。 また、受託手荷物の中にもお名前の書かれたタグやステッカーを入れておくことをおすすめいたします。次の手荷物IDカードを印刷してご利用いただくことも可能です。 以前のご旅行時にお使いになった古いタグは、誤って荷物が目的地以外の場所に運ばれる恐れがありますので、予め取り外しておいてください。 手荷物の取り違えを防止するため、各受託手荷物には明確に見分けがつくよう目印となるステッカーや色、わかりやすいベルトなどをつけておくと良いでしょう。 |
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手荷物のチェックイン締め切り時間はいつ？ | 現地各空港のチェックイン受付時間、手荷物お預けの締切時間に関する情報はこちらをご覧ください。 |
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手荷物が紛失したら？ |
すぐに担当のカウンターで紛失をご報告ください。後からお申し出になりますと、紛失の事後証明をしていただく必要が生じますので手続きが大変煩雑になります。本件に関する詳しい情報は手荷物の紛失と破損のページでご覧いただけます。 |
