Die Airlines der Lufthansa-Gruppe werden ab Juni schrittweise den Flugverkehr zum und vom Flughafen Tel Aviv-Ben Gurion (TLV) wieder aufnehmen. Diese Entscheidung folgt auf eine umfassende Sicherheitsbewertung.
Zunächst wird Austrian Airlines ab 1. Juni ihren Flugbetrieb nach Tel Aviv wieder aufnehmen.
Aus operationellen Gründen
- planen SWISS und Lufthansa derzeit, den Flugbetrieb nach Tel Aviv frühestens ab dem 1. Juli wieder aufzunehmen.
- hat Brussels Airlines den Flugbetrieb nach Tel Aviv bis auf Weiteres ausgesetzt.
Darüber hinaus werden die Lufthansa Group Airlines Lufthansa und SWISS den Flugbetrieb von und nach Dubai aus betrieblichen Gründen bis einschließlich 13. September weiterhin aussetzen.
Betroffene Passagiere werden direkt von ihrer jeweiligen Fluggesellschaft kontaktiert und erhalten flexible Umbuchungsmöglichkeiten oder eine vollständige Rückerstattung. Für weitere Informationen werden Kunden gebeten die Website der jeweiligen Fluggesellschaft zu besuchen oder sich direkt an ihr Reisebüro wenden.
Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines und Brussels Airlines haben aus betrieblichen Gründen bereits alle Flüge zu folgenden Zielen ausgesetzt:
- Abu Dhabi bis zum 24. Oktober
- Amman bis zum 24. Oktober
- Beirut bis zum 24. Oktober
- Dammam bis zum 24. Oktober
- Riad bis zum 24. Oktober
- Erbil bis zum 24. Oktober
- Maskat bis zum 24. Oktober
- Teheran bis zum 24. Oktober
Änderungen bei einzelnen Airlines sind aufgrund der dynamischen Situation möglich und werden entsprechend kommuniziert.
Betroffene Fluggäste können kostenfrei auf ein späteres Reisedatum umbuchen oder erhalten alternativ den vollständigen Ticketpreis zurück. Weitere Informationen zu Umbuchungen und Rückerstattungen finden Gäste auf den Kunden-Websites aller Lufthansa Group Airlines.
Wir bedauern die Beeinträchtigungen, die für unsere Fluggäste entstehen. Die Lufthansa Group beobachtet und bewertet kontinuierlich die Lage im Nahen Osten und steht hierzu in engem Kontakt mit den Behörden.
Die Sicherheit für Passagiere und Crews hat für die Lufthansa Group stets oberste Priorität.
Reisenden Gästen wird empfohlen:
- Den Status ihres Fluges vor Fahrt zum Flughafen auf Lufthansa.com zu überprüfen
- Sicherzustellen, dass ihre Kontaktdaten in der Buchung aktuell sind
- Gäste auf allen betroffenen Lufthansa Group-Flügen zu den oben genannten Destinationen, die bereits annulliert worden sind, können eine vollständige Rückerstattung über das Help Center | Lufthansa, über ihr Reisebüro oder eine Umbuchung auf einen späteren von Lufthansa Group durchgeführten Flug beantragen. (Help & Contact | Lufthansa | Lufthansa)
- Gäste, die über ein Reisebüro gebucht haben, wenden sich bitte direkt an ihr Reisebüro.
Derzeit verzeichnen wir ein hohes Anrufaufkommen und bitten um Verständnis, dass es zu längeren Wartezeiten bei der Annahme von Anrufen kommen kann. Gäste, die eine Rückerstattung wünschen, werden gebeten, das oben verlinkte Rückerstattungsformular zu nutzen. Bei dringenden Anliegen steht unser Team zur Unterstützung bereit. Bei nicht zeitkritischen Anliegen kann gerne zu einem späteren Zeitpunkt Kontakt aufgenommen werden.
Flug von einer Unregelmässigkeit betroffen?
Bitte informieren Sie sich hier über den aktuellen Status Ihres Fluges bevor Sie zum Flughafen fahren.
Kontaktdaten hinterlegen, damit wir Ihnen wichtige Informationen zu Ihrem Flug schnell zukommen lassen können
Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten unter Meine Buchungen an oder erstellen Sie sich Ihre persönliche Travel ID. Nur so ist sichergestellt, dass wir Sie bei Bedarf während Ihrer Reise kontaktieren können.
Umbuchung und weitere Optionen
Im Falle einer Annullierung werden Sie von Lufthansa kostenlos und in der Regel automatisch auf einen anderen Flug umgebucht und über Ihre Mobilfunknummer informiert. Sollten Sie keine Nachricht von Lufthansa bekommen, schauen Sie bitte in den aktuellen Stand Ihrer Buchung. Hier können Sie sich selbst zu einem späteren Zeitpunkt umbuchen oder sich das Ticket rückerstatten lassen. Alternativ steht Ihnen auch der Lufthansa Chat Assistant zur Verfügung.
Weitere Informationen
Weitere Informationen und Tipps bei kurzfristigen Unregelmässigkeiten sehen Sie auf unserer Sonderseite.
Fluggastrechte
Hinweise zu den Fluggastrechten finden Sie hier
Sollte es auf Ihrem Flug zu Unregelmäßigkeiten kommen, haben wir die wichtigsten Themen für Sie zusammengefasst:
Für Gäste mit aktuellen Unregelmässigkeiten bei der Gepäck Auslieferung haben wir unter diesem Link die wichtigsten Informationen zusammengestellt.
Aktuell sind über die gängigen Suchmaschinen im Internet betrügerische Online-Seiten mit angeblichen Lufthansa Kontakten erkennbar, die darauf abzielen, die (personenbezogenen) Daten der Kunden abzugreifen. Bitte nutzen Sie ausschließlich die auf lufthansa.com aufgeführten Kanäle für die Kontaktaufnahme und geben Sie Ihre Daten nur auf lufthansa.com ein. Rufen Sie die Internetseite stets selbständig durch Eingabe in die Adressleiste Ihres Browsers auf und folgen Sie keinem Link, der Ihnen nicht von Lufthansa zur Verfügung gestellt wird.