Con il collaudatissimo servizio Lufthansa per minori non accompagnati forniamo ogni anno a più di 65.000 bambini un’assistenza perfetta da prima del volo a dopo l’atterraggio. Il personale Lufthansa si occupa del benessere del suo bambino, lo assiste durante l’intero viaggio e fa in modo che venga riconsegnato in tutta sicurezza nelle mani della persona che lo attende all’aeroporto di destinazione.

Su questa pagina abbiamo raccolto tante informazioni sul tema “Viaggiare non accompagnati”. Per ulteriori domande la preghiamo di rivolgersi alla sua agenzia di viaggi o a un Service Center Lufthansa al numero +49 (0)69 - 86 799 799. Le pratiche checklist per minori non accompagnati, in particolare, forniscono un valido supporto alla preparazione del viaggio per il suo bambino.

 
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Ottima assistenza già prima del decollo

All’arrivo in aeroporto i banchi assistenza Lufthansa sono il primo punto di riferimento per lei e il suo bambino, che da questo momento è nelle migliori mani possibili. Un dipendente Lufthansa lo accompagna dal banco del check-in fino a bordo dell’aeromobile; i genitori o le persone designate devono rimanere in aeroporto finché l’aeromobile è decollato, in modo che in caso di cancellazione del volo possano riprendere in consegna il bambino.

Alcuni aeroporti offrono anche la possibilità di accompagnare il bambino fino al gate di partenza; le suggeriamo di informarsi in merito a un banco assistenza Lufthansa in loco. Per partenze dagli aeroporti USA Lufthansa ha la possibilità, dietro presentazione di un passaporto e previa autorizzazione della Transportation Security Administration statunitense (TSA), di rilasciare i cosiddetti Gate Pass.

Approfitti di questa bella opportunità per accompagnare il bambino fino all’imbarco!

 

Speciali banchi check-in a Francoforte e Monaco

All’aeroporto di Francoforte, nella sala partenze B, Lufthansa mette a disposizione dei minori non accompagnati e dei loro genitori banchi check-in dedicati. A Monaco per loro c’è il banco 432 nella sala partenze al Livello 4.

 
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Gioco e divertimento nelle sale riservate a Francoforte e Monaco

A Francoforte e Monaco i bambini non accompagnati hanno a disposizione delle sale appositamente allestite. Anche il tempo prima dell’imbarco, qui, vola! Tavoli per disegnare, cinema per bambini, console Nintendo e tantissimi giocattoli sconfiggono la noia.

 
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Benvenuto a bordo!

A bordo il suo bambino viene accolto da un assistente di volo che si occuperà di lui durante il viaggio. Il suo bambino siederà accanto agli assistenti di volo in modo che ogni sua domanda o richiesta riceva attenzione immediata. Grazie a giocattoli, l’occorrente per disegnare e un programma di intrattenimento su misura, il tempo a bordo vola davvero.

I nostri speciali menu per bambini sono preparati con amore, sani e gustosi. Si possono ordinare fino a 24 ore prima della partenza online o telefonicamente al Service Center Lufthansa al numero +49 (0)69 696 799 799.

Se il suo bambino deve effettuare un cambio di aeromobile viene accolto in aeroporto da un dipendente e accompagnato al nuovo gate d’imbarco.

 
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Un’ottima assistenza, naturalmente anche dopo l’atterraggio

All’aeroporto di destinazione il bambino viene affidato dall’equipaggio a un dipendente Lufthansa che lo accompagna dalla persona che lo attende.
Prima di affidarle il bambino Lufthansa verifica l’identità di questa persona con un documento valido e ne confronta i dati con quelli forniti nella località di partenza; informi quindi la persona che prenderà in consegna il bambino che dovrà identificarsi. Naturalmente anche in caso di ritardo del volo il suo bambino con noi è perfettamente accudito. I genitori e le persone incaricate di venirlo a prendere vengono avvisati telefonicamente del ritardo e del nuovo orario di arrivo del volo, per evitare inutili attese.

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