Affinché i passeggeri stranieri che fanno scalo a Francoforte o Monaco possano sempre orientarsi rapidamente in aeroporto, Lufthansa offre due tipologie di servizio: il Lufthansa Guide Service e il Lufthansa Family Service, pensato per le esigenze delle famiglie in viaggio.

 
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Lufthansa Guide Service: parliamo la sua lingua

Ai passeggeri internazionali, a chi viaggia per affari, ai gruppi e ai viaggiatori in transito che hanno bisogno di una mano per orientarsi in aeroporto o desiderano un servizio esclusivo di accompagnamento, Lufthansa offre un Guide Service a pagamento. Una speciale guida Lufthansa li accoglie direttamente all’area imbarchi o in un altro punto d’incontro e li accompagna alla destinazione desiderata, ad esempio il volo in coincidenza, il treno, l’hotel, la navetta o la lounge. Le guide Lufthansa sono in grado di fornire un’assistenza competente in più di 30 lingue.

 
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Lufthansa Family Service: viaggiare rilassati con tutta la famiglia

Lufthansa Family ServiceLe guide del Lufthansa Family Service consentono alle famiglie che partono da Francoforte o Monaco o fanno scalo in questi hub di iniziare le vacanze in completo relax, aiutandole a orientarsi in aeroporto.

Questo rende tutto molto più semplice, in special modo per i genitori che viaggiano da soli con i loro bambini. Le guide, infatti, si recano con loro al check-in, illustrano loro le norme di sicurezza, li accompagnano al gate e al ritiro bagagli, ma anche a ristoranti, hotel o autonoleggi.

Il Lufthansa Family Service fornisce un valido supporto anche ai membri più anziani della famiglia. Se il passeggero cammina lentamente le guide valutano il tempo necessario per cambiare aeromobile; se lo desidera lo accompagnano ad esempio in farmacia o lo fanno accomodare a sedere.

Le Lufthansa Family Guide operano in oltre 30 lingue. Questo servizio rappresenta quindi un prezioso aiuto soprattutto per le famiglie provenienti dall’estero.

 
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Lingue disponibili per il Lufthansa Guide Service e il Lufthansa Family Service

Tutte le guide parlano tedesco e inglese. Con un supplemento di € 30 può inoltre usufruire dei servizi delle Guide Lufthansa in oltre 30 lingue.

A Francoforte sono disponibili singolarmente le seguenti lingue:
Lingue disponibili a Francoforte

A Monaco sono disponibili singolarmente le seguenti lingue:
Lingue disponibli a Monaco

 
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Prenotazione e tariffe del Lufthansa Guide Service e del Lufthansa Family Service

Questi servizi a pagamento vengono offerti esclusivamente ai passeggeri Lufthansa e possono essere prenotati presso gli uffici Lufthansa o telefonicamente tramite il Lufthansa Service Center.

Numero di passeggeri
Tariffa*
Numero di guide
Prenotazioni fino a X giorni prima*
01 - 05
€ 75,00
1
4 giorni
06 - 20
€ 150,00
1
4 giorni
21 - 40
€ 240,00
2
7 giorni
41 - 80
€ 350,00
3
7 giorni
> 80
€ 460,00
4
7 giorni
 

* Sono possibili prenotazioni con 2 - 3 giorni di preavviso dietro pagamento di un supplemento di € 25,00. Servizi linguistici speciali per ogni guida nella relativa lingua + € 30,00.
Cancellazione gratuita fino a 4 giorni prima; i cambi di prenotazione comportano una nuova richiesta. Prenotabile per passeggeri a partire da 18 anni.

 
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Modalità di accoglienza e accompagnamento delle guide Lufthansa

Negli aeroporti di Francoforte e Monaco le guide del Lufthansa Guide Service e del Lufthansa Family Service accompagnano i passeggeri. I punti d’incontro e le destinazioni possibili sono:

Punti d’incontro possibiliDestinazioni possibili
FrancoforteGate di arrivo, banco 300 nella sala A, hall dello Sheraton Hotel, fermata delle navetta per gli hotelCheck-in, gate, ritiro bagagli, lounge (se i passeggeri sono autorizzati ad accedervi), Meeting Point/sala arrivi, ristoranti, autonoleggi, parcheggio coperto, fermata dei taxi/ingresso auto, fermate delle navette per gli hotel, oltre a ogni altra destinazione situata direttamente all’interno del terminal o adiacente ad esso
Monaco Gate di arrivo, banco 431, stazione della S-Bahn, Kempinski Airport Hotel, fermata delle navette per gli hotelCheck-in, gate, ritiro bagagli, lounge (se i passeggeri sono autorizzati ad accedervi), Meeting Point/sala arrivi, ristoranti, autonoleggi, parcheggio coperto, fermata dei taxi/ingresso auto, fermate delle navette per gli hotel, oltre a ogni altra destinazione situata direttamente all’interno del terminal o adiacente ad esso