Para garantir aos passageiros que não falam alemão e que iniciam a viagem ou têm de mudar de avião em Frankfurt ou Munique, que encontram o caminho rapidamente no aeroporto, a Lufthansa oferece o Lufthansa Guide Service (Serviço de Guias da Lufthansa) assim como o Lufthansa Family Service (Serviço da Lufthansa para Famílias), que foi concebido para ir ao encontro das necessidades das famílias a viajar juntas.

 
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Lufthansa Guide Service (Serviço de Guias da Lufthansa): falamos a sua língua

A Lufthansa oferece um Serviço de Guias a passageiros internacionais, passageiros de negócios, grupos e passageiros que possam precisar, por exemplo, de orientação para o seu voo de ligação no aeroporto ou que pretendam um serviço exclusivo de acompanhamento. Guias profissionais da Lufthansa estão à espera dos passageiros directamente na porta de desembarque ou num ponto de encontro combinado antecipadamente e acompanham-nos ao seu destino seguinte – por exemplo, um voo de ligação, o comboio, o hotel, o shuttle ou a lounge do aeroporto. Os guias da Lufthansa respondem às suas perguntas – e em mais de 50 línguas. É cobrada uma taxa pelo Serviço de Guias da Lufthansa.

 
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Lufthansa Family Service (Serviço da Lufthansa para Famílias): viagens descansadas com toda a família

Serviço da Lufthansa para FamíliasOs guias da Lufthansa do Lufthansa Family Service (Serviço da Lufthansa para Famílias) garantem um início descansado das férias, apoiando as famílias, que desembarcam ou mudam de voo em Frankfurt ou em Munique, orientando-as no aeroporto.
Em especial, pais ou mães a viajar sozinhos com crianças apreciam muito esta ajuda. Por exemplo, os guias levam-nos ao check-in, onde explicam os regulamentos de segurança, acompanham-nos à porta de embarque e, após a chegada, à entrega da bagagem, podendo também acompanhá-los até restaurantes, hotéis ou empresas de aluguer de carros.

O Lufthansa Family Service (Serviço da Lufthansa para Famílias) também é muito prestável na ajuda a membros mais idosos da família. Se o passageiro só consegue andar muito devagar, os guias calculam o tempo necessário para o transbordo de voos ou, se necessário, acompanham o(a) idoso(a) à farmácia ou até um lugar onde se possa sentar.
Os Guida da Lufthansa para Famílias estão dispostos a responder às suas perguntas em mais de 50 línguas, tornando este serviço descrito acima um apoio útil às famílias que vêm de fora.

 
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Línguas disponíveis para o Serviço de Guias da Lufthansa e para o Serviço da Lufthansa para Famílias

Todos os nossos guias falam Alemão e Inglês. Pagando uma taxa suplementar de € 30, os guias da Lufthansa podem dar apoio e responder às suas perguntas em mais de 50 línguas.

As seguintes línguas estão disponíveis individualmente no aeroporto de Frankfurt:
Línguas disponíveis em Frankfurt

As seguintes línguas estão disponíveis individualmente no aeroporto de Munique:
Línguas disponíveis em Munique

 
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Reservas e preços para Serviço de Guias da Lufthansa e para o Serviço da Lufthansa para Famílias

Estes serviços são cobráveis, só estão à disposição dos passageiros da Lufthansa e podem ser facilmente reservados através os escritórios de vendas da Lufthansa ou através do Lufthansa Service Centre.

Número de passageiros
Custo*
Número de guias
Reserve com X dias de antecedência*
1 - 5
€75
1
4 dias
6 - 20
€150
1
4 dias
21 - 40
€240
2
7 dias
41 - 80
€350
3
7 dias
> 80
€460
4
7 dias
 

*Reserva possível com 2 - 3 dias de antecedência por uma taxa adicional de €25. Serviço especial de língua por guia na língua correspondente + €30.

Taxa de cancelamento gratuito até 4 dias de antecedência; a alteração da reserva exige um novo pedido. Pode ser reservado para passageiros com idade superior a 18 anos.

 
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Opções para ser esperado e ser acompanhado pelos guias da Lufthansa

Os guias do Lufthansa Guide Service (Serviço de Guia da Lufthansa) e do Lufthansa Family Service (Serviço da Lufthansa para Famílias) acompanharão os passageiros em Frankfurt e Munique. Os pontos de encontro e destinos possíveis são:

Pontos de encontro possíveisDestinos possíveis
FrankfurtPortas de chegada, balcão 300 no Hall A, lobby do Sheraton Hotel, paragem do autocarro shuttle do hotelCheck-in, porta de embarque, recolha de bagagem, lounge (se os passageiros tiverem acesso), Ponto de Encontro /Área de Chegadas, restaurantes, empresas de aluguer de viaturas, estacionamento, paragem dos táxis/faixa prioritária dos carros, paragens dos autocarros dos shuttle dos hotéis, qualquer outro local directamente no ou perto do terminal.
MuniquePortas de chegada, balcão 431, estação de S-Bahn, Kempinski Airport Hotel, paragem do autocarro shuttle do hotelCheck-in, porta de embarque, recolha de bagagem, lounge (se os passageiros tiverem acesso), Ponto de Encontro /Área de Chegadas, restaurantes, empresas de aluguer de viaturas, estacionamento, paragem dos táxis/faixa prioritária dos carros, paragens dos autocarros dos shuttle dos hotéis, qualquer outro local directamente no ou perto do terminal.

Guia de check-in

Veja qual a forma de check-in mais indicada para o seu caso.

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Guia da bagagem

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