La réservation d’un etix® s’effectue de manière pratique et flexible jusqu’à 4 heures avant l’heure limite d’enregistrement du vol souhaité. Vous n’avez pas à vous préoccuper de l’émission du billet - il est enregistré automatiquement dans notre système informatique.

 
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Comment réserver sur www.lufthansa.com

Lors de l’enregistrement, vous pouvez vous identifier avec le code de votre réservation et votre nom.
Vous avez également la possibilité de vous identifier au moyen de votre carte Miles & More Lufthansa, d’une carte de crédit ou, en cas de paiement par débit direct, de votre carte EC / Maestro.

Votre billet est émis automatiquement sous forme d’un etix®.

Les moyens de paiement suivants sont disponibles pour le règlement des etix®.

 
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Réservation auprès d'un Call Center ou d'une agence de voyage

Lorsque vous réservez en appelant le Call Center Lufthansa au +49 - 18 05 - 19 92 99 (0,14 €/min. depuis le réseau fixe allemand, max. 0,42 €/min. depuis le réseau de téléphonie mobile allemand.) ou dans votre agence de voyage, indiquez si possible une des cartes suivantes comme identifiant :

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  • carte Lufthansa Miles & More
  • carte de fidélité des compagnies partenaires Star Alliance : Air Canada, All Nippon Airways, Air New Zealand, SAS Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways International, United Airlines
  • carte de crédit
 

Avec une carte Miles & More ou une carte de fidélité Star Alliance, vous cumulez des Miles automatiquement. Si vous ne disposez d’aucune des cartes mentionnées ci-dessus au moment de la réservation, vous pouvez aussi faire créditer vos Miles rétroactivement, soit au moment de l'enregistrement, soit après le vol sur le site internet Miles & More.

Si vous ne disposez d’aucune de ces cartes au moment de la réservation, il est malgré tout possible d'émettre un billet etix®. Dans ce cas, l'enregistrement ne peut se faire qu'aux bornes automatiques Quick Check-in, ou directement au comptoir d'enregistrement.

Veuillez noter que pour la réservation d’un vol, des frais de service sont prélevés. Le montant varie en fonction de la destination. Pour les vols domestiques en Allemagne et à l’intérieur de l’Europe, un montant de 10 € est prélevé pour une réservation en ligne sur www.lufthansa.com ; pour un vol long-courrier, ces frais s’élèvent à 15 €. Les frais de service pour l’achat d’un billet en ligne sont de 20 à 30 € moins chers, comparés à une réservation par téléphone ou auprès d’un comptoir billetterie. Les frais de service peuvent varier en fonction du pays et du lieu de vente. Les montants indiqués ci-dessus ne sont valables que pour une vente effectuée en Allemagne.

 
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Confirmation de réservation

Au lieu d'un billet papier, vous recevez lors de l'achat (par fax, e-mail, etc.), ou lors de l'enregistrement, un document sur lequel figurent les informations exactes relatives à votre voyage : dates de voyage, prix du vol, taxes et frais. Ce document comprend également le numéro de réservation, ainsi que le numéro de billet.

Merci de conserver sur vous le document pendant toute la durée du voyage.

 
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Conditions de transport

Sont applicables, les conditions générales de transport de Deutsche Lufthansa AG.

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