Guide pratique bagages

 

 

Nous avons réuni sur cette page quelques-unes des questions relatives aux bagages, les plus fréquemment posées, ainsi que nos réponses.

Que dois-je emporter pour mon voyage?
Pour bien préparer vos voyages et ne pas oublier l'essentiel, nous vous conseillons d'établir tranquillement une "check list", à consulter avant chaque départ. N'hésitez pas à établir une liste détailléee pour chaque type de voyage : affaires, tourisme, week-end prolongés, etc.
Combien de bagages puis-je emporter gratuitement?
Lufthansa transporte gratuitement un certain nombre de bagages enregistrés ("Franchise bagages") et de bagages à main. Ce nombre peut varier selon les lignes, les classes de réservation, le statut des adhérents Miles & More, etc. Veuillez vous informer à ce sujet sur nos pages relatives à la franchise bagages et aux bagages à main.
Que se passe-t-il en cas d'excédent de bagages ou de bagages spéciaux?
Lorsque vous dépassez la franchise bagages ou lorsque vous transportez des bagages particulièrement encombrants ou sensibles (vélos, planches de surf, snowboards, instruments volumineux, malles, etc.), vous devez éventuellement vous acquitter d'un supplément et vous devez enregistrer votre bagage à l'avance. Veuillez vous informer à ce sujet sur notre page relative à l'excédent de bagages et bagages spéciaux.
A quoi dois-je veiller si je souhaite transporter un vélo ?Si vous souhaitez transporter un vélo sur un vol Lufthansa, veuillez prendre note des consignes suivantes : l’emballage du vélo n’est pas obligatoire, le guidon et les pédales n’ont pas besoin d’être démontés ni les pneus dégonflés. Le transport de vélos électriques n’est malheureusement pas autorisé. Si possible, déclarez le transport de votre vélo au +49 (0)69 - 86 799 799 dès la réservation du vol, afin que nous puissions vérifier si l’avion dispose de capacité de stockage suffisante. Vous obtiendrez également des informations sur les autres dispositions des compagnies partenaires.

Plus d’informations sur les frais et la réservation ici.
Que puis-je emporter comme bagage à main à bord?
Non seulement le nombre, mais également le contenu de votre bagage à main est soumis à conditions. Certains objets particuliers ne doivent pas être emportés dans les bagages à main. Veuillez vous informer à ce sujet sur nos pages relatives aux bagages à main et aux articles dangereux.
Comment transporter des objets de valeur?
Nous vous conseillons d’emporter dans votre bagages à main tous vos objets de valeur tels qu’ordinateur portable, téléphone mobile, agenda électronique, documents personnels, papiers d’identité, bijoux, etc.
En raison des capacités de stockage limitées en cabine, tous les bagages à main dépassant les limites autorisées, devront être transportés en soute. Vous êtes invités à retirer de ces bagages tout objet de valeur ainsi que les médicaments dont vous avez besoin.
Comment dois-je transporter mes médicaments?
Nous avons réuni pour vous quelques recommandations pour le transport de médicaments.
Puis-je emporter des animaux à bord?
Les animaux ne sont admis que dans certaines conditions précises. Veuillez consulter à ce titre nos dispositions et recommandations pour l'admission d'animaux.
Quels sont les objets que je n'ai pas le droit d'emporter?
Merci de vérifier à nouveau, avant votre départ pour l'aéroport, que vous ne transportez pas d'articles dangereux dans vos bagages. Vous trouverez une liste de ces objets sur notre page relative aux articles dangereux.
Veuillez vous informer auprès de votre administration des douanes pour connaître les objets que vous pourrez exporter à partir de votre pays de départ et que vous pourrez importer dans votre pays de destination. Vous trouverez des informations détaillées relatives à l'Allemagne sur notre page Visa et douane.
Informez-vous sur les conditions particulières concernant l’importation de produits alimentaires d’origine animale.
Quelles sont les particularités pour un voyage aux États-Unis?
Pour les vols vers les États-Unis, les employés de sécurité TSA (Transportation Security Administration) peuvent ouvrir, voire forcer, les bagages à tout moment. Il est donc conseillé d’acheter des cadenas spéciaux que seuls la TSA et vous-même pouvez ouvrir, sans les détruire.
Informations relatives aux bagages de la TSA (www.tsa.gov, en anglais)
Comment dois-je identifier mon bagage?
Chaque bagage à enregistrer doit pouvoir être identifié grâce à une étiquette ou un autocollant bien visible, sur lesquels figurent votre nom et au moins votre numéro de téléphone (l’idéal serait votre numéro de téléphone portable). Au comptoir d’enregistrement, nous mettons à votre disposition gratuitement, des étiquettes et autocollants adaptés.
Par ailleurs, nous vous conseillons de placer à l’intérieur de chacun des bagages à enregistrer, une étiquette ou un autocollant à votre nom. Pour cela, vous pouvez imprimer la carte d’identification bagages suivante.
N’oubliez pas de retirer les étiquettes de vos anciens voyages, car elles pourraient prêter à confusion.
Afin d’éviter toute erreur, pensez à identifier chacun de vos bagages par un signe distinctif, comme par exemple un autocollant spécial, une couleur, une sangle, etc.
Quel est le dernier délai pour l'enregistrement de mes bagages?
Vous trouverez ici les informations concernant les heures limites d’enregistrement locales et de remise des bagages.
Que dois-je faire en cas de perte de bagage?
Veuillez déclarer l’incident immédiatement auprès du comptoir en charge des litiges bagage. Si vous déclarez la perte d’un bagage ultérieurement, vous devez pouvoir apporter la preuve de cette perte. Il est donc fortement recommandé de faire la déclaration sur place. Vous trouverez des informations détaillées sur ce thème à la page Bagages perdus ou endommagés.