Affinché i passeggeri stranieri che fanno scalo a Francoforte o Monaco possano sempre orientarsi rapidamente in aeroporto, Lufthansa offre due tipologie di servizio: il Lufthansa Guide Service e il Lufthansa Family Service, pensato per le esigenze delle famiglie in viaggio.
Lufthansa Guide Service: parliamo la sua lingua
Ai passeggeri internazionali, a chi viaggia per affari, ai gruppi e ai viaggiatori in transito che hanno bisogno di una mano per orientarsi in aeroporto o desiderano un servizio esclusivo di accompagnamento, Lufthansa offre un Guide Service a pagamento. Una speciale guida Lufthansa li accoglie direttamente all’area imbarchi o in un altro punto d’incontro e li accompagna alla destinazione desiderata, ad esempio il volo in coincidenza, il treno, l’hotel, la navetta o la lounge. Le guide Lufthansa sono in grado di fornire un’assistenza competente in più di 50 lingue.
Lufthansa Family Service: viaggiare rilassati con tutta la famiglia
Le guide del Lufthansa Family Service consentono alle famiglie che partono da Francoforte o Monaco o fanno scalo in questi hub di iniziare le vacanze in completo relax, aiutandole a orientarsi in aeroporto.
Questo rende tutto molto più semplice, in special modo per i genitori che viaggiano da soli con i loro bambini. Le guide, infatti, si recano con loro al check-in, illustrano loro le norme di sicurezza, li accompagnano al gate e al ritiro bagagli, ma anche a ristoranti, hotel o autonoleggi.
Il Lufthansa Family Service fornisce un valido supporto anche ai membri più anziani della famiglia. Se il passeggero cammina lentamente le guide valutano il tempo necessario per cambiare aeromobile; se lo desidera lo accompagnano ad esempio in farmacia o lo fanno accomodare a sedere.
Le Lufthansa Family Guide operano in oltre 50 lingue. Questo servizio rappresenta quindi un prezioso aiuto soprattutto per le famiglie provenienti dall’estero.
Lingue disponibili per il Lufthansa Guide Service e il Lufthansa Family Service
Tutte le guide parlano tedesco e inglese. Con un supplemento di € 30 può inoltre usufruire dei servizi delle Guide Lufthansa in oltre 50 lingue.
A Francoforte sono disponibili singolarmente le seguenti lingue:
Lingue disponibili a Francoforte
A Monaco sono disponibili singolarmente le seguenti lingue:
Lingue disponibli a Monaco
Prenotazione e tariffe del Lufthansa Guide Service e del Lufthansa Family Service
Questi servizi a pagamento vengono offerti esclusivamente ai passeggeri Lufthansa e possono essere prenotati presso gli uffici Lufthansa o telefonicamente tramite il Lufthansa Service Center.
| Numero di passeggeri | Tariffa* | Numero di guide | Prenotazioni fino a X giorni prima* |
|---|---|---|---|
| 01 - 05 | € 55,00 | 1 | 4 giorni |
| 06 - 20 | € 110,00 | 1 | 4 giorni |
| 21 - 40 | € 220,00 | 2 | 7 giorni |
| 41 - 80 | € 330,00 | 3 | 7 giorni |
| > 80 | € 440,00 | 4 | 7 giorni |
* Sono possibili prenotazioni con 2 - 3 giorni di preavviso dietro pagamento di un supplemento di € 25,00. Servizi linguistici speciali per ogni guida nella relativa lingua + € 30,00.
Cancellazione gratuita fino a 4 giorni prima; i cambi di prenotazione comportano una nuova richiesta. Prenotabile per passeggeri a partire da 18 anni.
Modalità di accoglienza e accompagnamento delle guide Lufthansa
Negli aeroporti di Francoforte e Monaco le guide del Lufthansa Guide Service e del Lufthansa Family Service accompagnano i passeggeri. I punti d’incontro e le destinazioni possibili sono:
| Punti d’incontro possibili | Destinazioni possibili | |
|---|---|---|
| Francoforte | Gate di arrivo, banco 300 nella sala A, hall dello Sheraton Hotel, fermata delle navetta per gli hotel | Check-in, gate, ritiro bagagli, lounge (se i passeggeri sono autorizzati ad accedervi), Meeting Point/sala arrivi, ristoranti, autonoleggi, parcheggio coperto, fermata dei taxi/ingresso auto, fermate delle navette per gli hotel, oltre a ogni altra destinazione situata direttamente all’interno del terminal o adiacente ad esso |
| Monaco | Gate di arrivo, banco 431, stazione della S-Bahn, Kempinski Airport Hotel, fermata delle navette per gli hotel | Check-in, gate, ritiro bagagli, lounge (se i passeggeri sono autorizzati ad accedervi), Meeting Point/sala arrivi, ristoranti, autonoleggi, parcheggio coperto, fermata dei taxi/ingresso auto, fermate delle navette per gli hotel, oltre a ogni altra destinazione situata direttamente all’interno del terminal o adiacente ad esso |
