Annulation / Remboursement

 

 

Annulation d’une réservation Lufthansa

Vos plans ont changé : vous souhaitez annuler un vol et demander le remboursement du billet ? Vous disposez à présent d’une fonction de remboursement en ligne. Elle vous permet d’annuler rapidement et simplement une réservation de vol* jusqu’à un jour avant le départ du vol.

 

Fonctionnement :

html_list
  • Via « Mes réservations », vous accédez directement de la page d’accueil Lufthansa à la page de connexion du récapitulatif de vos réservations.
  • Indiquez votre nom et le numéro de votre réservation pour afficher la réservation à annuler. Si vous êtes déjà connecté, les réservations susceptibles d’être annulées sont signalées par le bouton « Annulation ».
  • Cliquez sur « Annulation » pour annuler la réservation et confirmez votre choix à la page suivante.
  • Vous recevez ensuite automatiquement un email de confirmation, la réservation est annulée et le montant remboursé est viré sur votre compte ou crédité sur votre carte bancaire.
 

Les billets qui n’ont pas été achetés directement auprès d’un comptoir Lufthansa ni sur LH.com peuvent néanmoins être annulés en ligne. Pour le remboursement, veuillez contacter l’agence de voyages qui a émis le billet.

Accéder à l’annulation en ligne

Questions fréquemment posées

 

Remboursement de billets en cas d’irrégularités

Si Lufthansa annule votre vol à la suite d’irrégularités, vous pouvez demander le remboursement sans frais de votre billet dans Mes réservations.

Si vous ne pouvez pas annuler votre billet ou demander son remboursement en ligne, veuillez contacter le Lufthansa Service Center.

 

* Sauf les billets Prime


Star Alliance