Flugunregelmäßigkeiten

 

 


Wir setzen alles daran, Sie immer pünktlich und zuverlässig an Ihren Zielort zu bringen. Sollte es dennoch einmal zu Unregelmäßigkeiten im Flugverkehr kommen, sich Ihr Abfluggate ändern, Ihr Flug Verspätung haben oder gar annulliert werden müssen, stehen wir Ihnen mit einer Auswahl an Lufthansa Services zur Seite.

Damit wir Sie bei Flugunregelmäßigkeiten möglichst frühzeitig per SMS oder auch alternativ per E-Mail informieren können, teilen Sie uns bitte Ihre aktuelle Mobilfunknummer und E-Mail-Adresse bis 23 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug mit:

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Lufthansa hält Sie auf dem Laufenden

Art der Information
Informationskanal
Wann?
Voraussetzungen
Aktueller Flugstatus
LH.com
mobil und online
Sofort
Individuelle Fluginformationen
LH.com unter „Meine Buchungen“
mobil und online
Sofort
Gebuchter Flug ist von einer Unregelmäßigkeit betroffen
Gateänderung
SMS
E-Mail*
Ab 2 h vor Abflug
Mobilfunknummer im Miles & More Profil
Sitzplatzänderung aufgrund eines Flugzeugwechsels
SMS
E-Mail*
SofortMobilfunknummer im Miles & More Profil
Verspätung > 30 Min.
SMS
E-Mail*
Sofort
Mobilfunknummer im Miles & More Profil oder in der Buchung, Gäste mit Mobiler Bordkarte per SMS
Annullierung
SMS
E-Mail*
Sofort
Mobilfunknummer im Miles & More Profil oder in der Buchung, Gäste mit Mobiler Bordkarte per SMS
Disponierung auf alternativen Flug im Falle von Flugunregelmäßigkeiten

SMS
E-Mail*

Sofort
Mobilfunknummer im Miles & More Profil oder in der Buchung, Gäste mit Mobiler Bordkarte per SMS
Versendung einer neuen Mobilen Bordkarte nach erfolgter Disponierung
SMS, E-Mail

Sofort
Mobile Bordkarte bereits für den ursprünglichen Flug angefordert
Erhalt eines Bahnvouchers bei Streichung eines innerdeutschen Flugs
LH.com
mobil und online
Sofort
 

* Versand per E-Mail, wenn keine Mobilfunknummer, aber eine E-Mail-Adresse vorhanden ist

 

Selbstverständlich stehen Ihnen auch unsere Service Center und Airport Teams mit Rat und Tat zur Seite:

Lufthansa Service Center: +49 - (0)69 86 799 799

Lufthansa Ticket Schalter am Flughafen
Lufthansa Stadtbüros
Lufthansa Gepäckermittlung

 

Die häufigsten Fragen zum Thema Flugunregelmäßigkeiten haben wir für Sie zusammengetragen.

FAQs Flugunregelmäßigkeiten (PDF)