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Todas las funciones del mostrador automático, de un solo vistazo

Check-in de vuelos de conexión
Realizar simultáneamente el check-in su vuelo de conexión. La tarjeta de embarque para ese vuelo le será entregada también en el mismo mostrador automático. Naturalmente también podrá realizar el check-in de su equipaje cómodamente, en cualquier mostrador de consigna de equipajes, hasta su destino final.

Check-in conjunto para grupos
En los mostradores automáticos pueden realizar el check-in conjuntamente hasta cuatro personas que viajen en el mismo vuelo y en la misma clase de servicio, y elegir asientos contiguos. El proceso es sencillo, con indicaciones precisas en la pantalla para llevar a cabo cada uno de los pasos. Naturalmente, sus acompañantes también tendrán la posibilidad de acumular las millas que les correspondan, de cambiar de asiento o de consignar equipaje.

Check-in del vuelo de vuelta
Si tiene reservado su vuelo de vuelta para el mismo día y dentro del plazo de 24 horas desde la salida del vuelo de ida, puede realizar el check-in de ambos vuelos simultáneamente. Esta opción, no obstante, sólo está disponible si viaja únicamente con equipaje de mano.

Check-in a través de Internet
Si dispone de un etix®, ha realizado el check-in a través de Internet pero no ha podido imprimirse su tarjeta de embarque, podrá imprimírsela personalmente a su llegada al aeropuerto en cualquiera de nuestros mostradores automáticos de check-in.

Ir al online check-in

Check-in a través del teléfono móvil
Si ha realizado el check-in con su teléfono móvil, a través del portal móvil de Lufthansa (mobile.lufthansa.com), podrá solicitar el envío de su tarjeta de embarque directamente a su teléfono móvil, en forma de tarjeta de embarque móvil, o imprimirla en cualquier mostrador automático de check-in.

Más información sobre el check-in a través del móvil
Más información sobre la tarjeta de embarque móvil

 
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Cambios de última hora

Cambio de asiento o de número de piezas de equipaje
Modifique sus datos, incluso después de haber completado el proceso de check-in. Sólo tiene que colocar su tarjeta de embarque o su teléfono móvil sobre el escáner del mostrador automático, con el código de barras hacia abajo.

Cambio de reserva
Si dispone de un billete con posibilidad de cambio de reserva, puede efectuar un cambio de reserva para otro vuelo en el momento de realizar el check-in. Tampoco existe ningún inconveniente en efectuar un cambio de reserva si ya ha completado el proceso de check-in. Para ello, sólo tiene que colocar su tarjeta de embarque o su teléfono móvil sobre el escáner del mostrador automático, con el código de barras hacia abajo. Seleccione la hora de salida que desee de entre todos los vuelos que aparecerán en pantalla. Si opta por un vuelo completo, podrá reservar su plaza en lista de espera.

 
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La tarjeta Miles & More en el mostrador automático de check-in

Abono de millas
Si ya ha facilitado su número de tarjeta Miles & More en el momento de realizar la reserva, el abono de las millas se hará efectivo de forma automática. Si todavía no se ha registrado dicho número, podrá introducir su tarjeta Miles & More durante el proceso de check-in.

Tarjeta Miles & More nueva
Puede solicitar el abono retroactivo de sus millas a través de www.miles-and-more.com o de su centro de atención al cliente de Miles & More.

Tarjeta Miles & More olvidada
Puede solicitar el abono retroactivo de sus millas a través de www.miles-and-more.com o de su centro de atención al cliente de Miles & More.

Tarjeta Miles & More extraviada
Póngase en contacto con uno de nuestros Lufthansa Airport Ticket Teams. Allí solucionarán el incidente.

 
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Tarjetas de cliente de otros miembros de Star Alliance

Puede haber varias reservas para personas distintas efectuadas con una misma tarjeta de cliente de un miembro de Star Alliance. Todas estas personas aparecerán en la pantalla. Para realizar el check-in, sólo tiene que seleccionar el/los nombre/s respectivo/s.

 
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Elección del asiento en el mostrador automático de check-in

Los mostradores automáticos le permiten seleccionar personalmente su asiento si no lo ha reservado anteriormente. Además puede elegir asientos contiguos para un total de hasta tres acompañantes más.

 
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Ayuda sobre el mostrador automático de check-in

La imposibilidad de realizar el check-in en un mostrador automático puede deberse a distintas causas.

Fallo en la lectura de la banda magnética de su tarjeta o billete de papel.
En estos casos, le rogamos acuda a cualquiera de nuestros mostradores de facturación convencional. Allí solucionarán la incidencia de forma inmediata.

Ha realizado el check-in de su vuelo reservado fuera de plazo.
Si dispone de un billete con posibilidad de cambio de reserva, puede reservar un vuelo alternativo. En caso contrario, le rogamos acuda a cualquiera de nuestros mostradores de billetes. Allí solucionarán la incidencia de forma inmediata.

El sistema de reservas no tiene registrado ninguna reserva a su nombre..
Por favor, acuda a cualquiera de nuestros mostradores de billetes. Allí solucionarán la incidencia de forma inmediata.

¿El mostrador automático le ha indicado que acuda a uno de nuestros mostradores de check-in convencionales?
Con esta medida únicamente pretendemos prestarle un servicio personalizado.
Un posible motivo para ello podría ser el hecho de que viaja con un animal, o que alguien ha dejado algún mensaje para usted en el mostrador de check-in.

El mostrador automático no ha podido encontrar ningún billete electrónico emitido a su nombre.
Por favor, acuda a cualquiera de nuestros mostradores de billetes. Allí solucionarán la incidencia de forma inmediata.

No le ha sido posible elegir su asiento.
Es posible que no queden asientos disponibles, o que ya haya reservado sus asientos previamente.