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Vereinzelt wetterbedingte Störungen im Flugbetrieb

Auf Grund von plötzlich auftretenden Gewittern kann es kurzfristig zu Flugausfällen und Verspätungen kommen. Bitte informieren Sie sich vor Reiseantritt über den aktuellen Status Ihres Fluges.

Kunden, die entsprechende Kontaktdaten hinterlegt haben, werden nach Möglichkeit per SMS oder E-Mail über Änderungen informiert.

 
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Lufthansa Flüge von und nach Tel Aviv

Lufthansa Group nimmt Flugbetrieb von und nach Tel Aviv am Samstag, 26. Juli wieder auf.

Auf der Basis der neuesten uns vorliegenden Informationen und einer eigenen Bewertung der Sicherheitslage vor Ort, werden die Fluggesellschaften der Lufthansa Group ihre Flüge von und nach Ben Gurion International Airport wieder aufnehmen. Der Flugbetrieb wird ab Samstagmorgen schrittweise wieder aufgenommen.

Wir sind erleichtert, dass wir wieder zur flugplanmäßigen Bedienung der Strecken nach Tel Aviv zurückkehren können. Diese wird aus operationellen Gründen allerdings erst im Laufe der nächsten Tage erreicht werden.

Wir bedauern die unseren Kunden aufgrund der vorübergehenden Einstellung unseres Flugbetriebs entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Sicherheit unserer Passagiere ist aber unsere höchste Priorität. In enger Abstimmung mit den verantwortlichen Behörden bewertet Lufthansa die Sicherheitssituation laufend für das gesamte Streckennetz.



Nach Wiederaufnahme des Fluges LH690 von Frankfurt nach Tel Aviv muss dieser aus operationellen Gründen bis auf weiteres verspätet werden.

Gleiches gilt für den Flug LH694 von Frankfurt nach Tel Aviv, welcher bis auf weiteres aus operationellen Gründen in Athen zwischenlanden muss.


Bitte informieren Sie sich hier über die neuen Flugzeiten.

Wir bitten alle Fluggäste den aktuellen Status ihres Fluges von oder nach Tel Aviv zu überprüfen, bevor sie zum Flughafen aufbrechen. Passagiere, die während der Buchung ihre Telefonnummer oder E-Mail Adresse angegeben haben sowie Mitglieder des Vielfliegerprogrammes Miles & More, werden per SMS oder E-Mail über Änderungen informiert.

Aufgrund der aktuellen Sicherheitslage bieten wir unseren Passagieren folgende Umbuchungs-Möglichkeit an:

Falls Ihr Flug nicht gestrichen ist und falls Sie im Besitz eines Lufthansa/SWISS/Austrian Airlines oder Brussels Airlines Ticket für Flüge bis zum 31. Juli 2014 von/nach Tel Aviv sind, können Sie einmalig kostenlos online unter Meine Buchungen umbuchen. Folgende Bedingungen müssen beachtet werden:
- Das Ticket muss vor dem 9. Juli 2014 ausgestellt sein
- Das neue Reisedatum darf spätestens am 31. Oktober 2014 liegen.
- Umbuchung auf einen alternativen Zielort für die Reise ist zulässig - in diesem Fall muss die Differenz zum Tarif des neuen Zielortes bezahlt werden. Es fallen keine Umbuchungsgebühren an.

- Die Serviceklasse muss beibehalten werden
- Alle weiteren Ticketkonditionen müssen beibehalten werden

Falls Sie die Self-Service-Möglichkeiten nicht nutzen konnten, erreichen Sie für Umbuchungen unser Service Center unter +49(0)69-86-799-799* bzw. unter einer unserer lokalen Lufthansa Rufnummern. Lufthansa Passagiere, die bei einem Reiseveranstalter oder im Reisebüro gebucht haben, werden gebeten, sich direkt an den Reiseveranstalter/das Reisebüro zu wenden, wo die Buchung getätigt wurde.

Wir bedauern die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.

*Anrufe aus dem deutschen Festnetz zum Ortstarif, Preise aus dem Mobilfunknetz abhängig vom jeweiligen Anbieter

 
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Ukraine

Aufgrund der verschärften Sicherheitslage und der Luftraumsperre umfliegen die Airlines der Lufthansa Group den ostukrainischen Luftraum seit dem 17. Juli weiträumig. Die Sicherheit unserer Passagiere und Crews hat für uns oberste Priorität. Für die Lufthansa Ziele Kiew, Odessa und Lviv gibt es zur Zeit keine Einschränkungen.
Aufgrund der aktuellen Sicherheitslage bieten wir unseren Passagieren, welche zwischen dem 21. Juli und dem 27. Juli 2014 auf Flüge von und nach Dnipropetrovsk oder Kharkiv gebucht sind, folgende Umbuchungs-Möglichkeit an:

Falls Sie im Besitz eines Lufthansa/SWISS/Austrian Airlines, Brussels Airlines oder Germanwings Ticket sind und/ oder falls es sich bei Ihren Flügen um Codeshare-Verbindungen mit Austrian Airlines/Lufthansa/SWISS, Brussels Airlines oder Germanwings handelt, können Sie einmalig kostenlos online unter Meine Buchungen umbuchen.

Folgende Bedingungen müssen beachtet werden:

- Das Ticket muss vor oder am 18. Juli 2014 ausgestellt sein
- Das neue Reisedatum darf spätestens am 21. Oktober 2014 liegen
- Abflugs- /Ankunftsort müssen beibehalten werden
- Die Umbuchung von LH- Group - Flügen (Lufthansa/SWISS/Austrian Airlines, Brussels Airlines oder Germanwings), welche von LH-Group- Flugnummern durchgeführt werden, ist in alle Tarifklassen innerhalb der selben Reiseklasse erlaubt
- Alle weiteren Ticketkonditionen müssen beibehalten werden

Flüge von und nach Kiew, Odessa und Lviv sind nicht betroffen und daher von dieser Regelung ausgeschlossen.

Falls Sie die Self-Service-Möglichkeiten nicht nutzen konnten, erreichen Sie für Umbuchungen unser Service Center unter +49(0)69-86-799-799* bzw. unter einer unserer lokalen Lufthansa Rufnummern

Lufthansa Passagiere, die bei einem Reiseveranstalter oder im Reisebüro gebucht haben, werden gebeten, sich direkt an den Reiseveranstalter/das Reisebüro zu wenden, wo die Buchung getätigt wurde.

Wir bedauern die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.


*Anrufe aus dem deutschen Festnetz zum Ortstarif, Preise aus dem Mobilfunknetz abhängig vom jeweiligen Anbieter


 
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Verschärfung Sicherheitskontrollen für Flüge in die USA

Aufgrund einer Verschärfung der Sicherheitskontrollen für Flüge in die USA kann es punktuell zu zusätzlichen Kontrollen von elektronischen Geräten (Mobiltelefonen, Tablets, Laptops etc.) für Flüge in die USA kommen. In Deutschland betreffen die Maßnahmen nur die Direktflüge von Frankfurt in die USA.

Lufthansa erwartet aktuell keine Auswirkungen auf den Flugbetrieb, insbesondere auch keine dadurch bedingten Verspätungen. Die Abfertigung/Sicherheitskontrollen laufen zur Zeit normal.

Wir empfehlen grundsätzlich allen Gästen bei USA-Flügen rechtzeitig (2 Stunden vor Abflug) zum Flughafen zu kommen und ausreichend Zeit für die Sicherheitskontrollen einzuplanen. Diese Empfehlung ist weiterhin gültig. Darüber hinaus empfehlen wir unseren Passagieren, größere elektronische Geräte aufgeladen und ohne Verpackung / Hülle an der Sicherheitskontrolle vor zu legen.


Die Durchführung der Sicherheitskontrollen obliegt in Deutschland der Bundespolizei. Zu Detailfragen bei den Verfahren verweisen wir auf die Bundespolizei bzw. das Bundesministerium des Innern.

 
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Vorübergehende Streichung der Flüge nach Donezk

Aufgrund der vorübergehenden Schließung des Flughafens in Donezk (DOK) seit dem 26.05.2014 und der unübersichtlichen Situation vor Ort streicht Lufthansa ihre Flüge von und nach Donezk bis einschließlich 31. Oktober 2014. Wir bedauern die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten für unsere Fluggäste.

Alle Fluggäste werden gebeten, sich vor Reiseantritt über den aktuellen Status Ihres Fluges zu informieren.

Passagiere, deren Flüge gestrichen wurden, können kostenfrei stornieren oder umbuchen. Betroffene Fluggäste, die umbuchen oder stornieren möchten, kontaktieren bitte unser Service Center unter +49(0)69-86-799-799* bzw. unter einer unserer lokalen Lufthansa Rufnummern.

*Anrufe aus dem deutschen Festnetz zum Ortstarif, Preise aus dem Mobilfunknetz abhängig vom jeweiligen Anbieter

 
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Warnung vor Phishing-E-Mails

Aktuell wird eine Phishing-E-Mail versendet. Im Text der betrügerischen E-Mail wird von der Einführung einer Sicherheitsstufe zur Verhinderung des Identitätsdiebstahls gesprochen. Es wird dazu aufgefordert, einen Link zu klicken und dort E-Mail Adresse und Passwort anzugeben.

Diese E-Mail ist nicht vertrauenswürdig und wurde nicht von Lufthansa oder Miles & More versendet. Bitte geben Sie Ihre Daten dort nicht preis.


Weitere Informationen


 
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Aktueller Hinweis zu Lufthansa-Reisebestätigungen per E-Mail

Aktuell werden gefälschte Lufthansa-Reisebestätigungen von unbekannten Dritten per E-Mail verschickt.
Die E-Mail enthält eine Zip-Datei als Anhang (Original- Reisebestätigungen von Lufthansa haben keine Datei mit der Endung „-.zip“ als Anhang).
Der Anhang der gefälschten E-Mails sollte nicht geöffnet werden.
Lufthansa arbeitet mit Hochdruck daran, diesen Vorfall zu beheben und aufzuklären.

 
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Ist Ihre Buchung up to date?

Wir setzen alles daran, Sie pünktlich und zuverlässig an Ihren Zielort zu bringen. Sollte es dennoch zu Unregelmäßigkeiten kommen, tun wir unser Möglichstes, Sie frühzeitig über Flugänderungen zu informieren.

Bitte prüfen Sie vor Abflug immer den aktuellen Flugstatus.
Status Ihres Flugs.

Frühzeitige Information
Damit wir Sie frühzeitig per SMS oder auch alternativ per E-Mail informieren können, teilen Sie uns bitte Ihre aktuelle Mobilfunknummer und E-Mail-Adresse bis 23 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug mit.

Sie können Ihre Kontaktdaten unter Meine Buchungen einsehen und ändern.
Kontaktdaten ändern

Zudem können Sie automatisch per Facebook oder Twitter über Statusänderungen Ihres Fluges informiert werden. Registrieren Sie sich dazu einfach auf der Flugdetailsseite für Ihre bevorzugte Kontaktart.

 
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Neue EU-Anforderung an Reisepass Gültigkeit für Nicht EU-Bürger

Nicht EU-Bürger, die in den Schengen Raum einreisen müssen seit dem 19. Juli 2013 einen Reisepass mitführen, der noch mindestens drei Monate nach dem Datum der Ausreise aus dem Schengen Raum gültig ist. Dies gilt bei der Einreise von Nicht EU-Bürgern in den Schengen-Raum, mit Ausnahme von Andorra, Monaco, San Marino, Island, Liechtenstein, Norwegen und der Schweiz.

 
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Secure Flight

Im Rahmen des Secure Flight Programms der US-amerikanischen Transportation Security Administration (TSA) ist für USA-Flüge die Angabe zusätzlicher Personendaten erforderlich. Diese Regelung auch für Überflüge über US - Territorium, d.h. bspw. Flüge von und nach Kanada, Mexiko und weiteren Ländern in Zentralamerika, die in den amerikanischen Luftraum planmäßig hineinfliegen.


Weitere Informationen zu Secure Flight

 
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Bestimmungen zur visumfreien Einreise in die USA

Für Reisen in die USA ist eine Online-Registrierung erforderlich. Zudem gilt für Airlines die Verpflichtung zur ESTA*-Prüfung: Die Beförderung von Fluggästen, die unter dem "Visa Waiver Program" visumfrei in die USA einreisen, ist untersagt, falls der Gast sich vorab keine elektronische Einreisegenehmigung von den US-Behörden eingeholt hat. Die Registrierung dazu erfolgt online über das "Electronic System for Travel Authorization" - kurz "ESTA" genannt. Bitte beachten Sie, dass Sie ohne Visum oder ohne ESTA-Registrierung Ihren Flug in die USA somit nicht mehr antreten können.

Zur ESTA-Registrierung

Alles rund um Ihre Buchung

Hier können Sie den aktuellen Status Ihrer Buchung prüfen, ggf. umbuchen, direkt einchecken und viele weitere Services rund um Ihre Buchung nutzen.

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