Über 65.000 alleinreisende Kinder nutzen jährlich den Lufthansa Betreuungsdienst. Mit einem individuellen Service sorgen wir dafür, dass sich unsere kleinen Gäste schon vor dem Start und auch nach der Landung bestens aufgehoben fühlen.
Die folgenden Informationen und Angebote gelten ausschließlich für Lufthansa Flüge. Falls Ihr Kind mit einer anderen Fluggesellschaft reist, fragen Sie dort bitte nach den geltenden Bestimmungen.
Der Lufthansa Bertreuungsdienst für alleinreisende Kinder steht nicht für Lufthansa Busse und die AIRail Verbindung von und nach Siegburg/Bonn zur Verfügung.
Wer muss und wer kann betreut werden?
Kinder im Alter zwischen fünf und 11 Jahren dürfen nur allein fliegen, wenn sie unseren Betreuungsdienst in Anspruch nehmen oder zusammen mit einer Person, die mindestens 12 Jahre alt ist, reisen. Auf Wunsch der Eltern können Kinder von 12 bis maximal 17 Jahren ebenfalls betreut werden.
Reisevorbereitung für alleinreisende Kinder
Reisedokumente
Geben Sie beim Kauf des Tickets an, dass Ihr Kind allein reist. Sie erhalten dann eine kleine gelbe Umhängetasche, die Ihr Kind während der Reise sichtbar bei sich tragen muss. In die Tasche legen Sie bitte alle notwendigen Reisedokumente, zum Beispiel:
- Flugschein oder Ausdruck der etix® Reservierung und den Betreuungshinweis*
- Gültiger Reisepass/Kinderausweis*
- Visum für das Zielland**
- Bestätigung über Reiseversicherung**
- Allergieausweis***
- Die Quittung für eventuell bereits bezahlte Betreuungsgebühr
- Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten, dass Ihr Kind alleine reisen darf**
* In jedem Fall notwendig
** Je nach Zielland notwendig
*** Empfohlen
Die Umhängetasche und ein Lufthansa Schlüsselband darf Ihr Kind nach der Reise selbstverständlich behalten.
Handgepäck und Freigepäck
Für das Handgepäck Ihres Kindes gelten die üblichen Maße, Ihr Kind sollte es allerdings gut selbst tragen können. Notwendige Medikamente, warme Kleidung, ein kleines Taschengeld und natürlich das Lieblingskuscheltier sollten auch nicht fehlen. Gefährliche Gegenstände wie Taschenmesser, Scheren oder auch Spielzeugpistolen oder ähnliches dürfen nicht in das Handgepäck. Bitte achten Sie auch darauf, dass das aufzugebende Gepäck Ihres Kindes die Grenzen für Freigepäck nicht überschreitet, sowie die aktuellen Handgepäckbestimmungen.
Betreuung vor dem Abflug
Am Flughafen wenden Sie sich an einen Lufthansa Service Schalter. Ein Lufthansa Vertreter begleitet Ihr Kind vom Check-in Schalter bis an Bord der Maschine. Bitte beachten Sie, dass Sie als Eltern oder bevollmächtigte Personen so lange am Flughafen bleiben, bis das Flugzeug abgehoben (airborne) hat, damit Sie Ihr Kind im Falle einer Streichung des Fluges wieder in Empfang nehmen können.
Einige Flughäfen bieten die Möglichkeit, dass Sie Ihr alleinreisendes Kind bis zum Gate begleiten dürfen. Bitte erkundigen Sie sich dazu vor Ort. Für Abflüge von US-Flughäfen hat Lufthansa die Möglichkeit, nach Vorlage eines gültigen Reisepasses und nach Freigabe durch die US Transportation Security Administration (TSA), sogenannte Gate Passes auszustellen.
Betreuungsräume in Frankfurt und München
In Frankfurt und München stehen den Kindern eigens eingerichtete Betreuungsräume zur Verfügung. Das umfangreiche Angebot an Gesellschaftsspielen, Computern mit Internetanschluss und Spielkonsolen macht unseren zahlreichen kleinen Besuchern großen Spaß und lässt die Zeit bis zum Einsteigen wie im Flug vergehen.
Check-in Schalter in Frankfurt und München
Am Flughafen Frankfurt bietet Lufthansa für alleinreisende Kinder eigene Check-in Schalter in der Abflughalle B. In München steht der Schalter 431 in der Abflughalle auf der Ebene 4 speziell für alleinreisende Kinder zur Verfügung.
Betreuung im Flugzeug
An Bord wird Ihr Kind von einer Flugbegleiterin begrüßt und während des Fluges betreut. Im Flugzeug bekommt es einen besonderen Platz, der sich in der Nähe der Flugbegleiter befindet, damit diese sofort zur Stelle sein können. Spiele, Malsachen sowie ein eigenes Unterhaltungsprogramm sorgen - abhängig von Flugdauer und -strecke - dafür, dass sich Ihr Kind rundum wohl fühlt.
Unsere speziellen Kindermenüs sind mehr als nur liebevoll angerichtet und dekoriert, sie sind auch lecker und gesund. Reservierungen hierfür können bis spätestens 24 Stunden vor Abflug im Lufthansa Service Center bestellt werden (bei Gruppenreisen spätestens 48 Stunden vor Reiseantritt). Mehr über unser Kinderprogramm Lu's World erfahren Sie hier:
Kinder an Bord
Betreuung nach der Landung
Am Zielflughafen wird Ihr Kind erneut von einem Lufthansa Vertreter in Empfang genommen und an die angegebene Abholperson übergeben. Auch bei verspäteten Flügen ist Ihr Kind bei uns in guten Händen. Natürlich werden die Erziehungsberechtigten und die Abholer telefonisch über die Verspätung und die neue Ankunftszeit des Fluges informiert. Aus Sicherheitsgründen müssen die Abholer, bevor ihnen Ihr Kind anvertraut wird, ihren gültigen Ausweis vorzeigen, der dann mit den Angaben in der Brusttasche verglichen wird. Bitte teilen Sie diese Information den Abholern rechtzeitig mit.
Das Betreuungsformular
Sparen Sie Zeit und drucken Sie sich das Betreuungsformular schon zu Hause aus. Am besten dreimal: für Sie, für die kleine gelbe Tasche Ihres Kindes (die Sie bei der Buchung erhalten) und für uns.
Hier geht es zum Betreuungsformular
Tarife und Gebühren
Flugpreis
Der Flugpreis für Kinder bis zum 12. Lebensjahr richtet sich nach den Regeln des anwendbaren Tarifs. Für genaue Preisinformationen kontaktieren Sie bitte das Lufthansa Service Center, Ihr örtliches Lufthansa Airport Ticket Team oder Ihr Reisebüro.
Betreuungsgebühr
Zum Flugpreis kommt pro Strecke und alleinreisendem Kind eine Betreuungsgebühr:
| Gebühr in Euro | Gebühr in USD | Anwendungsgebiet |
|---|---|---|
| EUR 40 | USD 60 | Flugstrecke innerhalb Deutschlands oder Europas |
| EUR 80 | USD 120 | Flugstrecke Interkontinental |
Beispiele für die Berechnung der Gebühr
Flugreise von Wien über München nach New York EUR 40 / USD 60 (für innereuropäischen Flug) + EUR 80 / USD 120 (für Interkontinentalflug) = EUR 120 / USD 180.
Flugreise von Delhi über Frankfurt nach New York EUR 80 / USD 120 (für 1. Interkontinentalflug) + EUR 80 / USD 120 (für 2. Interkontinentalflug) = EUR 160 / USD 240
Buchung
Tickets für alleinreisende Kinder sind nicht online sondern nur über das Lufthansa Service Center oder in Ihrem Reisebüro buchbar. Bei Buchungen über das Lufthansa Service Center fällt eine Ticket Service Charge an.
Weitere Informationen
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das Lufthansa Service Center. Vor Ort steht Ihnen auch gerne das Lufthansa Airport Team für Fragen zur Verfügung.
