Προσοχή: Ο ναύλος Economy Basic στις πτήσεις μικρών και μεσαίων αποστάσεων δεν περιλαμβάνει χειραποσκευή. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με ναύλο Economy Basic και δεν έχουν αγοράσει χειραποσκευή πριν από το check-in μπορούν να προσθέσουν μία κατά το online check-in, έναντι σχετικής χρέωσης.
Πρώτη αποσκευή: Οι ναύλοι Economy Basic και Economy Light σε πτήσεις μικρών και μεσαίων αποστάσεων δεν περιλαμβάνουν δωρεάν παραδοτέα αποσκευή. Η Lufthansa προσφέρει τη δυνατότητα έκπτωσης για την πρώτη παραδοτέα αποσκευή (23 κιλά, συνολικές διαστάσεις 158 εκ.). Οι επιβάτες που δεν αγόρασαν επιπλέον αποσκευή πριν από το check-in έχουν τη δυνατότητα να κάνουν κράτηση μίας αποσκευής κατά το check-in, έναντι σχετικής χρέωσης.
Επιπλέον αποσκευή που πληροί τις προδιαγραφές: Όλοι οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα κράτησης επιπλέον αποσκευής που πληροί τις προδιαγραφές κατά το online check-in, έναντι σχετικής χρέωσης.
Για τον σκοπό αυτό, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Ο επιβάτης πρέπει να έχει επιβεβαιωμένο εισιτήριο (όχι κράτηση σε λίστα αναμονής)
- Η χειραποσκευή δεν πρέπει να υπερβαίνει τις διαστάσεις των 55 x 40 x 23 εκ. ή το βάρος των 8 κιλών.
- Όταν ταξιδεύετε στην Economy/Premium Economy Class, το μέγεθος της αποσκευής δεν πρέπει να υπερβαίνει σε βάρος τα 23 κιλά και σε διαστάσεις τα 158 εκ. (Υ+Π+Β)
- Όταν ταξιδεύετε σε Business/First Class, το μέγεθος της αποσκευής δεν πρέπει να υπερβαίνει σε βάρος τα 32 κιλά και σε διαστάσεις τα 158 εκ. (Υ+Π+Β)
- Ο επιβάτης κάνει online check-in πάνω από 2 ώρες πριν από την αναχώρηση.
- Εάν ταξιδεύετε με ναύλο Economy Basic σε πτήσεις μικρών και μεσαίων αποστάσεων, μπορείτε να αγοράσετε μία χειραποσκευή, ενώ σε όλους τους ναύλους της Economy Class μπορείτε να αγοράσετε μία επιπλέον αποσκευή εφόσον οι πτήσεις εκτελούνται από τις εταιρείες του Lufthansa Group: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines και Air Dolomiti.
- Μετά την πληρωμή, το τέλος αποσκευής δεν επιστρέφεται ούτε συμψηφίζεται ξεχωριστά.
- Αν οι όροι του εισιτηρίου επιτρέπουν την επιστροφή χρημάτων, η υπηρεσία μπορεί να επιστραφεί ή να αλλάξει ανάλογα.
- Σε περίπτωση ακούσιας αλλαγής εισιτηρίου ή επιστροφής χρημάτων, η υπηρεσία μπορεί να επιστραφεί ή να αλλάξει.
- Σε περίπτωση αναβάθμισης ναύλου σε υψηλότερο ναύλο, η χρέωση αποσκευής μπορεί να επιστραφεί.
Η αγορά αποσκευής δεν είναι δυνατή στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Η αγορά αποσκευής περιορίζεται σε έως πέντε αποσκευές. Σε περίπτωση που απαιτούνται περισσότερες αποσκευές, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το κέντρο εξυπηρέτησης ή να αγοράσει επιπλέον αποσκευές στο αεροδρόμιο.
- Κατά το online check-in δεν υπάρχει η δυνατότητα αγοράς αποσκευής που υπερβαίνει το βάρος ή/και τις διαστάσεις, καθώς θα θεωρηθεί επιπλέον αποσκευή. Σε περίπτωση αποσκευής που υπερβαίνει το βάρος ή/και τις διαστάσεις, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το κέντρο εξυπηρέτησης ή να την αγοράσει στο αεροδρόμιο.