Perros de asistencia

• Se ha asegurado de que el transporte de su perro en su viaje (vuelo de ida y vuelta) como equipaje de mano adicional en la cabina cumple con las disposiciones actuales de entrada y salida de todos los países implicados.
• Cualquier examen o tratamiento veterinario necesario (p. ej. vacunación o microchip) se ha completado con suficiente antelación antes de su viaje.
• Dispone de los documentos oficiales y veterinarios requeridos para su animal (p. ej. pasaporte de mascota).
• Se ha asegurado de que también puede llevar a su perro con usted en la cabina de otras aerolíneas involucradas en su itinerario.
• Ha reservado su vuelo y ha registrado a su perro para su transporte en cabina con Lufthansa o con su agencia de viajes y ha recibido un recibo del pasajero a tal efecto.
• Tiene dos copias impresas cumplimentadas y firmadas de nuestro formulario para el transporte de un animal dentro de la cabina de pasajeros.
• Tenga en cuenta que, en vuelos directos de/a los EE. UU., no es necesario presentar este formulario para perros de asistencia.

Descargar el formulario para el transporte de un animal dentro de la cabina de pasajeros (PDF)

• Si viaja con un perro de asistencia aprobado: Ha enviado un certificado que prueba que su perro ha sido adiestrado como perro de asistencia (no requerido para vuelos a/desde EE. UU.) y recibió un recibo del pasajero para él.
• En viajes desde o a los EE. UU.: ha cumplimentado los siguientes formularios y los ha remitido al Medical Operation Centre de Lufthansa:

“Formulario para el transporte aéreo de animales de servicio del Departamento de Transporte de EE. UU.” (PDF)

​“Formulario de atestación de alivio para animales de servicio del Departamento de Transporte de EE. UU.” (PDF)

Su perro debe caber en el espacio reservado para sus pies, delante de su asiento, y viajar atado a su cinturón de seguridad con una correa para animales facilitada por Lufthansa.

• El animal no puede ocupar un asiento de pasajeros bajo ninguna circunstancia.
• Recomendamos llevar su perro atado con un arnés que se ajuste adecuadamente en lugar de un collar.
• Por favor, traiga un bozal para mayor seguridad y por consideración con los demás pasajeros. En vuelos a/desde EE. UU. o Canadá no está obligado a llevar un bozal, pero le recomendamos que lo haga.
• Si su perro representa un riesgo potencial para otros pasajeros, es posible que se le solicite que le ponga el bozal. En caso contrario, podría denegarse el transporte de su perro en vuelos de Lufthansa.

En todos los vuelos operados por Lufthansa se pueden llevar de forma gratuita en la cabina perros de asistencia reconocidos (animales de servicio [SVAN]: p. ej., perros guía, perros señal, perros detectores de hipoglucemia o de convulsiones).

Para que podamos prepararlo todo de forma óptima, lo ideal es que registre a su perro para transportarlo en la cabina al menos 48 horas antes de la salida.

También le rogamos que nos proporcione los siguientes documentos:

1. El certificado de adiestramiento de su perro de asistencia:

Un certificado de adiestramiento de una institución de adiestramiento acreditada por las siguientes organizaciones:

• Messerli Research Institute
• Assistance Dogs International (ADI)
• Assistance Dogs Europe (ADEu)
• International Guide Dog Federation (IGDF)

o
Un certificado emitido por un centro de adiestramiento reconocido o un adiestrador de perros cualificado (es decir, una persona especializada en adiestramiento de perros de asistencia) que indique el nombre y la dirección, detalles sobre el tipo y la duración del adiestramiento, así como las tareas para las que el perro fue adiestrado con éxito

o
Para perros de asistencia reconocidos y certificados en Alemania: prueba de una asociación de perros para la asistencia de personas. Además, el perro debe llevar una etiqueta de identificación claramente visible, p. ej., en un chaleco, arnés o collar.

Recuerde que para viajar fuera de EE. UU. no basta un certificado de haber finalizado un adiestramiento de obediencia ni un formulario DOT cumplimentado. Tampoco se reconocen los portales de autoaprendizaje ni de formación online.

En caso de que no pueda presentarlo, su perro viajará bajo las condiciones habituales de transporte para mascotas, ya sea en cabina o en la bodega de carga, en función de su tamaño y peso. Indique también la raza, el peso y la edad del animal.

         2. En vuelos fuera de los EE.UU., precisamos además una confirmación suya, por escrito, de que el perro reúne los requisitos para viajar como perro de asistencia reconocido. Para confirmarlo, le rogamos que entregue dos copias impresas de este formulario cumplimentadas y firmadas en el mostrador de check-in.

Descargar formulario para el transporte de un perro de asistencia en la cabina de pasajeros (PDF)

El Medical Operation Centre de Lufthansa le confirmará su solicitud de reserva una vez que se haya comprobado.

En vuelos sin escalas de/a EE. UU., los pasajeros tienen la posibilidad de llevar un perro de asistencia, incluso cuando se trate de un perro de asistencia psiquiátrica.

El requisito es que el perro haya sido adiestrado individualmente para realizar tareas específicas que ayuden a una persona con una discapacidad visual, sensorial, psiquiátrica, intelectual o cognitiva, de acuerdo con las especificaciones del Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT).

En estos vuelos, Lufthansa transporta a los perros de asistencia de forma gratuita. Se pueden transportar un máximo de dos (2) perros de asistencia por pasajero.

Definición de animal de asistencia (para reunir los requisitos del 14 CFR 382):

• Un perro, independientemente del tipo o la raza.
• El perro está adiestrado individualmente para ayudar a una persona con discapacidad.
• Las discapacidades pueden ser visuales, sensoriales, psiquiátricas, intelectuales o cognitivas.
• No se considera animales de asistencia al resto de animales distintos de los perros, como los animales de apoyo emocional, de confort, de compañía y de asistencia en período de adiestramiento.

Nota: De acuerdo con el 14 CFR, Parte 382, los animales de apoyo emocional ya no están clasificados como animales de asistencia bajo las disposiciones del Departamento de Transporte estadounidense. Lufthansa ya no reconoce ni acepta esta categoría.

Formularios requeridos

Cuando viaje con un perro de asistencia, debe rellenar y enviar los siguientes formularios a Lufthansa como condición de transporte. Deberá llevarlo a cabo en la fecha de la compra del billete o con posterioridad a la misma.

Importante:

Si viaja con un perro de asistencia y ha realizado su reserva con una antelación superior a 48 horas previas al horario de salida inicialmente programado en su itinerario, deberá enviar dichos formularios en formato electrónico o en papel a Lufthansa con una antelación mínima de 48 horas a la fecha de su viaje.

Si viaja con un perro de asistencia y ha realizado su reserva con una antelación inferior a 48 horas previas al horario de salida inicialmente programado en su itinerario, deberá entregar dichos formularios a Lufthansa el día de su viaje, en la puerta de embarque.

Cumplimente los siguientes formularios y envíelos por e-mail al Medical Operation Centre de Lufthansa ([email protected]):

• Descargue el “Formulario para el transporte aéreo de animales de servicio del Departamento de Transporte de EE. UU.” (PDF)
• Descargue el “Formulario de atestación de alivio para animales de servicio del Departamento de Transporte de EE. UU.” (PDF)
• Enviar formularios al Medical Operation Centre de LufthansaEl enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador
• Enviar formularios al Medical Operation Centre de Lufthansa en EE. UU. El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador

Si tiene un vuelo de conexión o de enlace fuera de los EE. UU., necesitamos también un certificado de adiestramiento para poder incluir a su perro de asistencia en la reserva. Por favor, envíenos el certificado por e-mail junto con los formularios anteriormente descritos.

Se considera un acto delictivo facilitar, de forma consciente e intencionada, datos falsos, ficticios o fraudulentos en el Formulario para el transporte aéreo de animales de servicio o el Formulario de atestación de alivio para animales de servicio, con el propósito de obtener acceso a servicios asistenciales para personas con discapacidad al amparo de las disposiciones del Departamento de Transporte estadounidense.

Autorización de viaje: con arreglo a las disposiciones del Departamento de Transporte estadounidense, Lufthansa está facultada para verificar si un animal está acreditado como perro de asistencia. Para comprobar si un animal en concreto es un perro de asistencia, Lufthansa puede (1) observar al animal para determinar si muestra una conducta alterada o agresiva, de la que pueda deducirse que no ha sido correctamente adiestrado para comportarse de forma adecuada en lugares públicos o (2) verificar determinados indicadores físicos.

Tamaño de los perros de asistencia: cualquier perro de asistencia deberá caber en el espacio reservado para los pies frente al asiento para pasajeros, salvo en el caso de que el transporte contraviniese las exigencias en materia de seguridad de la Administración de Aviación Civil estadounidense (FAA, Federal Aviation Administration) o las leyes alemanas o europeas, o restringiese el espacio a disposición de otro pasajero.

Uso de la correa: Lufthansa exige que todos los perros de asistencia estén sujetos por una correa por parte de sus propietarios o encargados (cuando proceda) en todo momento a bordo de la un avión de Lufthansa y en las zonas del aeropuerto que sean propiedad, estén arrendadas o controladas por Lufthansa.

Denegación de transporte de un perro de asistencia: Lufthansa puede denegar el transporte de un perro de asistencia en virtud de las disposiciones del Departamento de Transporte estadounidense, en los siguientes supuestos:

1. El perro de asistencia constituye una amenaza directa para la salud o la seguridad de otras personas.
2. El perro de asistencia genera molestias considerables en el interior de la cabina o la zona de embarque del aeropuerto, o su conducta a bordo del avión o en la zona de embarque permite deducir que no ha sido correctamente adiestrado para comportarse de forma adecuada en lugares públicos.
3. El transporte del perro de asistencia infringe los requisitos de seguridad o salud aplicables de una agencia federal o territorio estadounidense, o los de un gobierno extranjero.
4. El pasajero discapacitado que desea viajar con el perro de asistencia en el interior de la cabina del avión no entrega a Lufthansa los formularios exigidos, debidamente cumplimentados.

Daños y perjuicios: Lufthansa se reserva el derecho, de conformidad con las disposiciones del Departamento de Transporte de EE. UU., a emprender acciones legales contra un pasajero que viaje con un perro de asistencia por cualquier daño causado por su perro de asistencia.

Presente los siguientes documentos de su perro en el mostrador de check-in:

• Los documentos oficiales y veterinarios de su perro (p. ej. el pasaporte para mascotas).
• Prueba de que el animal ha sido adiestrado como perro de asistencia, cuando proceda (no para vuelos de/a los EE. UU).
• Dos copias impresas cumplimentadas y firmadas de nuestro formulario para el transporte de un animal dentro de la cabina de pasajeros.
• Tenga en cuenta que, en vuelos directos de/a los EE. UU., no es necesario presentar este formulario para perros de asistencia. Descargar el formulario para el transporte de un animal dentro de la cabina de pasajeros (PDF)
• Lleve la confirmación de reserva o su recibo del pasajero en el equipaje de mano.
• Su perro lleva puesto un arnés (recomendado) o un collar y usted lleva consigo un bozal.