El eficiente servicio de Lufthansa para niños que viajan sin acompañante ofrece, a los más de 65.000 niños que vuelan con nosotros cada año, la mejor atención tanto antes como durante el vuelo, y después del aterrizaje. Los empleados de Lufthansa se encargan de garantizar el bienestar del niño, cuidan de él durante todo el viaje y se ocupan de entregarlo personalmente a la persona encargada de recogerlo en el aeropuerto de destino.

Hemos reunido para Usted, en esta página, información detallada sobre el tema “Viajar solo”. Para cualquier pregunta puede ponerse en contacto con su agencia de viajes o con el centro de atención al cliente de Lufthansa, en el teléfono +49 (0)69 - 86 799 799.

 
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La mejor atención incluso antes del despegue

Los mostradores de atención al cliente de Lufthansa son el primer lugar al que debe acudir con su niño a su llegada al aeropuerto. A partir de ese momento, el niño estará en buenas manos. Un empleado de Lufthansa acompañará a su niño desde el mostrador de Check-in hasta el avión, permaneciendo a su lado hasta que esté a bordo. Los padres o personas autorizadas deberán permanecer en el aeropuerto hasta que el avión haya despegado, con el fin de que puedan volver a hacerse cargo del niño en caso de cancelación del vuelo.

En algunos aeropuertos se permite a los padres o personas autorizadas acompañar a sus niños hasta la puerta de embarque. Por favor, infórmese a este respecto en un mostrador de atención al cliente de Lufthansa en el aeropuerto. En vuelos con origen en aeropuertos estadounidenses, Lufthansa tiene la posibilidad, tras presentar un pasaporte válido y previa autorización por parte de la US Transportation Security Adminstration (TSA), de emitir un pase hasta la puerta de embarque.

¡Aproveche esta atractiva oportunidad de acompañar a su niño hasta el embarque!

 

Mostradores especiales en Frankfurt y Munich

En el aeropuerto de Frankfurt, Lufthansa ofrece de forma exclusiva a los niños que viajan sin acompañante dos mostradores de Check-in en el vestíbulo de salida B. En Munich, estos niños tienen a su disposición, a tal efecto, el mostrador 422 situado en el vestíbulo de salidas, Nivel 4.

 
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Juegos y diversión en las salas-guardería de Frankfurt y Munich

En Frankfurt y Munich, los niños que viajan sin acompañante disponen de salas de espera específicamente diseñadas para ellos. En su interior, el tiempo de espera hasta el despegue se les pasa a los niños volando. Rincones de dibujo, cine infantil, consolas de juegos Nintendo y todo tipo de juguetes, no dejan lugar al aburrimiento.

 

¡Bienvenidos a bordo!

A bordo, una auxiliar de vuelo recibirá al niño y se encargará de atenderlo durante el vuelo. Ocupará un asiento próximo a los auxiliares de vuelo, lo que permitirá a éstos acudir de inmediato si los necesita. Juguetes, pinturas y nuestro programa de entretenimiento infantil, harán que el tiempo se le pase literalmente volando.

Nuestros menús infantiles no sólo han sido preparados y decorados con cariño; también son deliciosos y sanos. Puede encargarlos con una antelación mínima de 24 horas a la salida del vuelo online o a través del centro de atención al cliente de Lufthansa, en el teléfono +49 (0)69 696 799 799.

Si su niño tiene un vuelo de conexión, será recogido por un empleado de Lufthansa en el aeropuerto de tránsito y llevado hasta su siguiente puerta de embarque.

 
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La mejor atención, también después del aterrizaje

En el aeropuerto de destino, la tripulación entregará a su niño a un empleado de Lufthansa que acompañará hasta la persona encargada de recogerle, no sin antes comprobar su identidad y comparando su documentación con los datos facilitados en el lugar de origen. Por favor, informe a la persona encargada de recoger al niño sobre su obligación de identificarse. También en caso de retraso del vuelo, su niño estará con nosotros en las mejores manos. Lufthansa comunicará por teléfono el retraso o la nueva hora de llegada a los padres y a la persona que acuda a recogerlo, evitándoles así esperas innecesarias.

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Programa de entretenimiento infantil:

¡El mejor entretenimiento a bordo!
El programa de entretenimiento de Lufthansa tiene ofertas para todos los gustos y edades.


Entretenimiento a bordo para niños y jóvenes
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