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Hilfeleistungen beim Umsteigen / am Zielflughafen

Unsere Mitarbeiter sind Ihnen auch an Ihrem Zielort gern mit weiteren Informationen behilflich. Kontaktieren Sie dazu bitte unsere Lufthansa Airport Ticket Teams vor Ort.

 
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Unsere Services

Services für Fluggäste mit Rollstuhl

Bei Ihrer Ankunft am Zielflughafen erhalten Sie Ihren eigenen Rollstuhl entweder sofort nach dem Aussteigen, spätestens jedoch am Gepäckförderband. Im letztgenannten Fall werden Sie mit einem flughafeneigenen Rollstuhl dorthin gebracht. Geringfügige Wartezeiten sind nicht ausgeschlossen. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.
Für längere Transitaufenthalte in Frankfurt oder München haben wir Ihnen eine Wartelounge eingerichtet und bringen Sie mit Rollstuhl dorthin.

Wenn es zu einem Schaden an Mobilitätshilfen kommt, für den wir haften, verzichten wir auf die Geltendmachung der Haftungshöchstgrenzen des Übereinkommens von Montreal.

Vor der Ankunft Ihres Flugzeugs sollte Ihr Abholer sich an die Lufthansa Airport Ticket Teams wenden, damit eine lückenlose Betreuung sicher gestellt ist. An manchen Flughäfen kann Sie Ihr Abholer bereits an der Gepäckausgabe abholen.

Services für Fluggäste mit Sehbehinderung / Hörschädigung

Unsere Mitarbeiter sind Ihnen auch an Ihrem Zielort oder beim Umsteigen gerne behilflich. Sie werden bis zum Ausgang des Flughafens begleitet beziehungsweise bis zum Weiterflug betreut. Für längere Transitaufenthalte in Frankfurt oder München haben wir Ihnen eine Wartelounge eingerichtet und bringen Fluggäste mit Sehbehinderung / Hörschädigung dorthin.

 
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Weitere Informationen

Für weitere Fragen und Informationen steht Ihnen das Lufthansa Medical Operation Center (MOC) zur Verfügung:
Tel: +49 69 696 55 079
Fax: +49 69 696 83 677
E-Mail: specialservice@dlh.de

(Montag bis Freitag: 08:30 - 20:00 Uhr, Samstag, Sonntag, an Feiertagen: 08:30 - 16:30 Uhr)

Für Reisende in die und aus den USA ist das Medical Desk in den USA unter folgenden Kontaktdaten zu erreichen (Montag bis Freitag: 09:00 - 15:00 Uhr): Tel.: +1-516-296-9580


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