Para poder ofrecer a los pasajeros extranjeros con salida desde Frankfurt o Munich, la posibilidad de orientarse fácilmente dentro de estos aeropuertos, Lufthansa pone a su disposición, además del Servicio de Guía de Lufthansa, también el Servicio Familiar de Lufthansa, diseñado a la medida de las necesidades de cualquier familia que realice un viaje.
Servicio de Guía de Lufthansa (Lufthansa Guide Service): hablamos su mismo idioma
Lufthansa ofrece a sus pasajeros internacionales, clientes en viaje de negocios y grupos, así como a viajeros que requieran ayuda para orientarse dentro del aeropuerto a la hora de enlazar con un vuelo de conexión, o que deseen disfrutar de un exclusivo servicio de acompañante, un servicio de guía, de pago. El guía de Lufthansa le recogerá directamente en la sala de llegadas o en cualquier otro punto de encuentro, previamente acordado, dentro del aeropuerto, le asistirá durante todo el tiempo que permanezca en tierra y, a continuación, le acompañará hasta su destino inmediato: p. ej. su vuelo de conexión, el tren, el hotel, el servicio de traslado en autocar o la lounge. El guía de Lufthansa responderá a cualquier pregunta – y todo ello, en más de 50 idiomas.
Servicio Familiar de Lufthansa (Lufthansa Family Service): viajar con toda la familia, completamente relajado
Los guías de Lufthansa del Servicio Familiar de Lufthansa garantizan un comienzo relajado de sus vacaciones. En Frankfurt y Munich ayudan a las familias con un vuelo de salida o de conexión, a orientarse en el interior del aeropuerto.
Este servicio es una gran ayuda, en especial para aquellos padres o madres que viajan acompañados de sus hijos, sin sus respectivas parejas. Los guías los acompañan, por ejemplo, al mostrador de Check-in, les explican allí las normas de seguridad, los llevan hasta la puerta de embarque o la cinta de entrega de equipajes y, porque no, también hasta un restaurante, un hotel o una oficina de alquiler de vehículos.
El Servicio Familiar de Lufthansa también se encuentra a disposición de los familiares de edad más avanzada. Si el pasajero necesita más tiempo para el recorrido dentro del aeropuerto, los guías lo tienen en cuenta a la hora de realizar el transbordo y, si lo desean, incluso los acompañan hasta una farmacia o un lugar en el que puedan sentarse.
Los guías del Servicio Familiar de Lufthansa ofrecen sus servicios en más de 50 idiomas, lo que convierte a este servicio en una importante ayuda, especialmente para familias en el extranjero.
Idiomas en los que se prestan el Servicio de Guía de Lufthansa y el Servicio Familiar de Lufthansa
Todos los guías hablan inglés y alemán. Y abonando un recargo de 30 €, dispone también de guías de Lufthansa que ofrecen respuesta a sus preguntas y problemas en más de 50 idiomas.
En Frankfurt, estos servicios se ofrecen en los siguientes idiomas:
Idiomas disponibles en Frankfurt
En Munich, estos servicios se ofrecen en los siguientes idiomas:
Idiomas disponibles en Munich
Reserva y tarifas del Servicio de Guía de Lufthansa y del Servicio Familiar de Lufthansa
Estos servicios de pago sólo se ofrecen a pasajeros en vuelos de Lufthansa, y pueden reservarse a través de la oficina de ventas de Lufthansa o del centro de atención al cliente de Lufthansa.
| Nº de pasajeros | Precio* | Nº de guías | Reserva con antelación mínima de X días* |
|---|---|---|---|
| 1 - 5 | 55 € | 1 | 4 días |
| 6 - 20 | 110 € | 1 | 4 días |
| 21 - 40 | 220 € | 2 | 7 días |
| 41 - 80 | 330 € | 3 | 7 días |
| > 80 | 440 € | 4 | 7 días |
* Posibilidad de reserva con 2 - 3 días de antelación, abonando un recargo de 25€. Servicio disponible también en otros idiomas, abonando un recargo de 30€.
Cancelación sin recargo hasta 4 días antes de la prestación del servicio; los cambios de reserva requieren una nueva reserva. Sólo podrán reservar estos servicios los pasajeros mayores de 18 años.
Modalidades del servicio de recepción y acompañamiento de los guías de Lufthansa
Los guías del Servicio de Guía de Lufthansa y del Servicio Familiar de Lufthansa están a disposición de los viajeros en Frankfurt y Munich. Posibles puntos de encuentro y destinos:
| Puntos de encuentro | Destinos |
|
|---|---|---|
| Frankfurt | Puerta de llegada, mostrador 300 en el Vestíbulo A, vestíbulo del Sheraton Hotel, parada de autocares del servicio de traslado al hotel | Check-in, puerta de embarque, recogida de equipajes, lounge (para clientes con acceso a la misma), Meeting Point/Vestíbulo de Llegadas, restaurantes, oficinas de alquiler de vehículos, parking, parada de taxis/acceso de vehículos, paradas de autocares del servicio de traslado al hotel y cualquier otro punto dentro de la terminal o directamente junto a la misma |
| Munich | Puerta de llegada, mostrador 431, estación del metropolitano (S-Bahn), Kempinski Airport Hotel, parada de autocares del servicio de traslado al hotel | Check-in, puerta de embarque, recogida de equipajes, lounge (para clientes con acceso a la misma), Meeting Point/Vestíbulo de Llegadas, restaurantes, oficinas de alquiler de vehículos, parking, parada de taxis/acceso de vehículos, paradas de autocares del servicio de traslado al hotel y cualquier otro punto dentro de la terminal o directamente junto a la misma |
