Services à bord pour les passagers en fauteuil roulant

Selon l’aéroport, de nombreuses options d’acheminement sont proposées aux passagers à mobilité réduite. L’éventualité d’un changement de fauteuil roulant pour se rendre du terminal jusqu’à l’avion doit donc être envisagée. Nous mettons à disposition des passagers à mobilité réduite à bord de tous nos avions des fauteuils roulants spécialement conçus pour leur permettre de se rendre aux toilettes.

Lors de l’embarquement, notre personnel de cabine se tient à votre disposition pour vous aider à vous installer :

• Nous vous assistons lors de l’embarquement et du débarquement
• Nous vous aidons à ranger vos bagages à main
• Nous fournissons une aide pour vous rendre aux toilettes

Services à bord pour les passagers malvoyants

Nous offrons l’assistance suivante aux passagers malvoyants à bord :
• explication personnalisée de la présentation du plateau repas
• explication individuelle des consignes de sécurité
• information directe en cas de retard ou autre particularité lors du voyage

Services pour les passagers malentendants

Nous offrons l’assistance suivante aux passagers malentendants à bord :
• explication individuelle des consignes de sécurité
• information directe en cas de retard ou autre particularité du voyage
• films sous-titrés en allemand et en anglais

Informations pour les passagers handicapés mentaux

Il est conseillé aux passagers ayant un handicap mental de voyager avec un accompagnant.

Notre personnel ne peut fournir les services suivants :

• aider un passager aux toilettes
• soulever ou porter un passager
• assister un passager lors des repas
• donner des médicaments ou surveiller la prise de médicaments